🏆10 年工作经验，为什么还成不了专家？

一个不会设计的咨询师不是一个好的产品人，做正确的事，用心做。——邦帮的小小哥

斯坦福心理学教授Carol S. Dweck在2016年发表了关于“成长思维”（Growth Mindset）的研究。

这看起来是一个老生常谈的问题，「成长思维」试图告诉我们：

• 能力是动态成长的；
• 失败并不是否定你的能力，而是告诉你“你可以做得更好”；
• 无论面对多么困难的挑战，只要抱着“我可以从中学到什么”的心态，都可以令你鼓起勇气。

如何落地践行成长思维呢？一个非常重要的能力，就是复盘。

1 复盘是成为高手的必备能力

具体点来说：

• 校招中，若善于复盘，面试能力的提升，将会非常迅速领先大多数人；
• 实习中，若善于复盘，工作能力提升快，转正述职更容易胜出；
• 工作中，若善于复盘，升职加薪也很快，而且极有可能成为 leader；

当然，一样可以用在个人成长中，尤其阶段性复盘，特别有利于判断，我们现在是不是在对的方向上，要不要调整，因为一旦走远了，想换赛道，调头重新来过，几乎是不可能的，难度直线上升。

那么，究竟什么是复盘？复盘的要素是什么？

2 究竟什么是复盘呢？

官方一些说，复盘来源于围棋，意思是对局后，复演该盘棋的记录，以检查对局中招法的优劣与得失关键。一般用以自学，或请高手给予指导分析。

通过复盘，棋手可以发现棋路的不同变化，找到更好的方法，总结新思路，最终甚至可以形成棋谱（固定的某种情况下最优的应对招式），从而实现自己棋力的提升。

后来在军事领域，使用的也比较多，往往是战争后，将军们也会重新回顾一遍作战计划，看看有何失误，考虑不周，进一步了解敌人战术，做好应对策略。

通俗一点来说，就是回过来重新梳理一遍，做事过程中的几个关键点：

• 是不是达成了目标？具体达成了多少？
• 未达成的原因有可能是哪些？
• 思考在实际做的过程中，哪些环节能继续优化？

无论是温故而知新，还是失败是成功之母，都蕴含着复盘的道理，通俗地讲是向过去学习。让过去告诉未来做事的方法。
by周鸿祎

联想有一种称为复盘的学习方式：做一件事情，失败或成功，重新演练一遍。大到战略，小到具体问题，原来目标是什么，当时怎么做，边界条件是什么，回过头做完了看，做的正确不正确，边界条件是否有变化，要重新演练一遍。我觉得这是提高自己非常重要的一种方式。
by 柳传志

复盘是一种很有用的做事方法。它不但能在工作中起作用，在日常生活中也能够起作用。做了一件事情之后，回过头去理一遍，可以得到很多有价值的想法。我希望我们远东的同事们都掌握这种方法，也希望朋友们都掌握这种方法。
by孙陶然

3 复盘的三大好处是什么

3.1 校准方向是否正确

复盘有助于校准方向，从“蒙着打”到“瞄准打”
光有想法，计划，没有落地执行是不够的；反过来，如果不能确保我们的计划，想法，具有一定的正确性，即使执行到位，那也是事倍功半；恰好复盘就可以解决这个问题，如果我们能，正视之前对每件事处理手段，培养复盘习惯，开始学会复盘，必将受益匪浅。

3.2 避免重复犯错

复盘有助于避免犯同样的错误，降低做事的成本。

好比说，刚开始求职的时候，通过某渠道投递某类公司，差不多上百了，一个月过去了，感觉效果甚微，此时复盘的话，我们可能会改变投递渠道，甚至会考虑根据个别岗位，调整简历，再投递，同时还会尝试一些规模再小一些，竞争小一些的企业，再看看结果如何，如果说，像这样的复盘，每周进行一次的话，就会更早地尝试其他方法，不但学到了经验，还争取到了时间。

3.3 洞悉事物发展规律

复盘有助于找到解决某类事情的规律，固化流程，提高效率。IBM曾经在给华为做咨询的时候，提出过这样一个观点：没有时间和精力将事情一次就做对，却有时间和精力重复一次次做同一件事情。 是的，我们其实都有一种，习惯了的“习惯”，好比说工作中，处理某个问题，之前用什么流程和方法，现在也就习惯地用了，如果说这套流程非常高效，是从第一次处理类似问题，一次次复盘形成的高效方法论，那倒还好，倘若仅仅是习惯这样做，那就糟糕了，所以，那些致力于持续优化现有做事方法，寻找新思路的人，进步会更快。

复盘有助于让自己始终保持在正确的方向， 校准方向，从“蒙着打”到“瞄准打”。在做事的过程中随时审视事情的进展，看看事情是否偏离了原来设定的方向，也可以确定在目前的资源下，原来设定的方向和目标是否正确合理，同时，通过阶段性复盘，还可以校验开始的决定是否正确，从而确定是否应该做出调整。

4 高手是怎样复盘的？

内核还是我们早已非常熟悉的PDCA的理论（Plan、Do、Check、Action/Adjust）。

当时团队的Plan和Do可以说做到了及格的水平，但Check和Action/Adjust的部分仍然是缺失的；导致做事依旧非常辛苦，却在很多时候没有解决根本的问题；而Work Smart作为职场的核心能力，想要将其内化为个人的基本属性，需要一定的时间和实践。

• 我的目标设计是否合理？（优化Plan）
• 我的项目排期、风险管理、业务方案设计是否还有提升的空间？（优化Do）
• 我对项目的复盘、反思、逆向思考还有什么可提升的空间？（优化Check）
• 对PDCA中应用的方法论做迭代。（敏捷Adjust）

5 复盘必须关注的核心

5.1 一关注行动

大多数人做事情，着眼于P和D。也就是：先考虑我要做什么，然后去行动。
他们关注的是「行动」，也就是“我做了哪些事情”。
目前互联网行业盲目的赶进度、加班文化，也一定程度被这种思维限制了，演变为「行动大比拼」。

5.2 二关注结果

思考全面一些的人，着眼于整个PDCA循环。也就是，在行动之后，会去思考：

• 我有没有达成我想要的结果？
• 如果没有，是什么地方产生了阻碍？
• 我如何能够克服它们、调整计划。

此时关注的重点转移到「结果」上，也就是“我做得够不够好”？

5.3 三关注成长

成长思维来源于对PDCA的「监测循环」，即从第三方的视角审视自己的PDCA整个过程，把自己的所思所想所做记录下来，并加以审视，从中找出自己能够成长的空间和可能性。

:::success

• 我的目标设计是否合理？（优化Plan）
• 我的项目排期、风险管理、业务方案设计是否还有提升的空间？（优化Do）
• 我对项目的复盘、反思、逆向思考还有什么可提升的空间？（优化Check）
• 对PDCA中应用的方法论做迭代。（敏捷Adjust） :::

此时关注的重点转移到「成长」上，也就是“我可以如何变得更好”。

6 复盘与总结有何区别？

复盘在工作、生活中被频繁使用，有以项目为单位的赢单复盘，产品复盘；也有以时间为单位的年度复盘、月度复盘；还用在个人成长发展中，比如竞赛复盘、投资股票复盘…

说真的，这个词也快被用滥了。好些年前首次听到这个词，感觉就是review和总结的时髦叫法。

果然，参加了不少复盘会，一般的流程大致都是：回顾目标->对照结果->分析差距->制定action plan，跟之前的总结过程没差。

有时候到了找原因阶段，部门之间还会互相撕逼推卸责任。执行计划也是随意应付，毕竟项目都做完了，谁还关心下一步。还会常常听到“我们快速复盘一下”，翻译过来就是“简单说几句“，感觉好像连总结都算不上…

那么，复盘是不是又是一个新的“旧词”？

我们先从这个词的来源来“官方说说”，复盘这个词在棋类上也称“复局”。意思是双方对局完毕后，复演该盘棋的记录，以检查对局中招法的优劣与得失。

对于棋手来说，通过复盘可以不断寻找自身的漏洞以及弱点，思考更多的可能性、探索新招式来提升棋艺。《后翼弃兵》中Beth真正的开始学习复盘是养母病逝后，Harry来家里鼓励她推演跟大师交手的中局战术，并做残局分析。

回到商业中，「复盘」是总结、反思、提炼和持续提高的思维方式。我们以营销人最常见的活动复盘为例，大致可以有以下几个方面：

:::success

• 从活动策划到执行整个过程回顾中，有哪些方面做的好的？原因是什么？
• 这些做的好的下次哪些还能复制到其他活动中？
• 有哪些做的不足的地方？原因是什么？如果重新做一次，可以怎样优化？
• 相比于传统的总结，更强调“如果时光倒流，重新再来一次，哪些方面可以做的更好？”而不是通过一份报告把一段经历“封存”。 :::

所以，复盘不是终点，而是一个新的起点。

7 高手复盘必备的心态

7.1 实事求是

不浮夸、不隐瞒；业务数据的解读有千万种方式，如何从目标上抛开「证明我是对的」，去专注于「这到底有没有用」，是一件基本又有点难做到的事情。

7.2 聚焦反思

不抱怨、不推诿；作为项目的一员，把更多的时间花在研究自己的问题而不是放大别人的问题，也是一件基本又有点难做到的事情。

7.3 有话直说

坦诚清晰，不有所保留；尝试当面说清楚问题而不是相互宣泄情绪。

7.4 集思广益

不排斥不同想法，尽可能多地吸收不同的思维模式、方法、观点；其实有不少「有所成就的人」会主动关闭其他人的信息输入通道，活在信息茧房之中，他们试图在所有场合都证明自己最强、最聪明的，这损害了其持续成长的能力。
恭喜你，你的口袋里又多了点「精神食粮🍭」，距离「更好的自己🧚」又近了一步。如果对你有启发，记得分享给你身边的朋友，让他们感受到你对生活的热爱🌼和对他人的善意❤️，大家一起学习，共同成长！