书籍信息

全书名：《闭环思维：让靠谱成为习惯》
作者名：智俊启
出版方：中国友谊出版公司
ISBN：9787505748408

前言

这是一本教如何当员工、如何当下属的书，那有人心里不平衡说为什么不教怎么当老板？教当老板自然有教当老板的书，不用心里不平衡。

如果你是职场新人，可以在这本书里找到很多职场的好习惯。

一、你怎么看待公司的事

员工在职场一定要先搞清楚一件事情：谁给你发薪水。

有些员工喜欢站在客户的角度考虑事情，站在其他员工的角度考虑事情，当然，这样做可以更好地了解他人的想法和立场，更好地达到共情的目的，但那只是更好地达成目标的过程，员工不能把屁股也坐过去。

跟员工有最紧密的金钱合作的，是公司，不是其他员工，也不是客户，其他员工和客户都是公司这个平台带来的附加物。

平台好了，有持续贡献的人就会更好，平台不那么好，员工自己也好不到哪里去，这个关系要有清晰认识，很多人总觉得公司和员工是一种对立关系，在争抢创造出来的价值，这是不对的。

老板往往比员工想象中的要更聪明，所有拥有这种思维的员工，老板全部都看在眼里，升职加薪是不可能的。

我们常说员工要以合伙人的要求要求自己，意思就是把完成公司的任务当成完成自己的任务，把花公司的钱当成花自己的钱。

公司都会有一些活动报上来让领导批复，负责人把计划详细说了一遍，信心满满，领导则通常会问一句：活动能达到什么样的可量化效果？

钱花下去，就必须给一个可以数据化的结果，而不是「貌似很热闹」就可以了。大多数情况下，这就能打退一部分人的计划，因为他们根本拿不出来也没想过。

而另一部分人还会信心满满，这时候领导会让他们对自己报上来的数字立军令状，要是数据没达到，一半经费从负责人的工资里每月扣，如果达到了，公司再给负责人一笔奖金。

但是绝大多数时候，这个军令状几乎没什么人敢立，刚刚还信心满满的看到真金白银的对赌，立马就犹豫了。

这说明什么？他们的信心满满仅仅是试图 0 风险欺骗领导而已——作为员工，如果有这种「公司亏损不关我事儿」的想法，基本就已经完蛋了。

二、好的下属是怎样

如果你在公司里不是老板，那么你就肯定有上司布置的任务要完成。

作为一个合格而靠谱的下属，最重要的是做到哪几点？

2.1 完成任务

你说完成任务不是应该的吗？这里的完成任务指的是不惜一切代价地完成任务。

有些人非常善于找理由，而且他们往往是这样，当提前想好了完不成的理由之后就不再努力了。

比如有一件事我让他去做，中间有一个环节可能是需要他自主性去联系其他部门找到答案的，他遇到了这个槛以后，既不去想办法完成，也不来求助上司，就搁置着开始干别的工作甚至开始拖延起来。

当最后事情没有完成，你去找他的时候，他一副无可奈何的样子说：这个事情您没有跟我讲这块细节，我发现没法做下去啊，即一边偷懒一边还能甩锅给你。

这样的员工我们平时并不少见，可以环视一下自己周围的很多同事，其实都属于这一类，但当你只是他们的同事而不是上司的时候，你并不会觉得有多大的问题，但如果你站在他们上司的角度去思考问题，这样的同事其实是职场毒瘤，是不会有出息的。

上司布置的任务，无论如何一定要完成，你不能说什么客观条件不允许，客观条件并不能决定事情没法完成。

如果一项工作要回家完成，家里就算没电脑也可以去借，可以去网吧完成，没有条件也要创造条件；如果真的是客观条件绝对性地不允许，那么就要立刻提前提出来并求助，而不是等到任务时间到才说无法完成。

2.2 在听话和提议中间找到平衡

一件事情总有负责人，既然上司交给你任务，对你来说，上司就是负责人，那么你的任务就是按照负责人的要求把事情做好，如果上司说你完成的这件事不理想，那你就得去修改，一直到符合上司心目中的质量要求为止。

你不能说「我觉得这样挺好的」或者「是不是我跟你审美不一样」，你要注意，首先通常来讲，上司了解的信息比你多，所以「你觉得」并不太重要，完成任务才重要；其次是谁负责的事情就应该听谁的，因为谁承担了后果。

:::info 那么如果你坚持认为上司的想法并非最好呢？你提前准备一个详细的优劣势的方案跟上司私下沟通，如果上司采纳，则以你的为准，如不采纳，那么就执行即可。 :::

2.3 跟客户谈判而不是上司

公司刚起步的时候，有很多难点，比如客户会在公司规模尚小的时候提出一些不合理的合作要求，有时候下属会说「这个问题要不就这样吧，不然没法签了」或者「要不我们再让一点利，我们再给他们一点流量」。

去看下属的聊天记录，下属也会就直接把客户的想法反馈给了老板。公司尚小，让一些合作条件是无可厚非的，但作为下属，应该尽量去跟客户谈判，把公司的优势反馈给客户，努力在保证公司利益的前提下赢得客户信任，把合作谈下来，而不是为了促成合作或者完成自己的业绩跟自己的老板谈判。

这样的下属到底是在为谁打工呢？如果是自己一直让合作条件，那么老板可以直接把最谦让的条件挂在网站上，一个人都不需要雇佣——下属如果只是一个传声筒，就没有任何价值。

2.4 事事有回音

在职场上领导最讨厌下属做的一件事情，就是「凡事没有结果」，没有之一。比如领导布置了一项任务以后，到了最后时限，才说做不了，或者是根本不告诉领导完成情况，需要领导自己去问。

如果真的能力有限，作为下属完全可以尽早提出来，那么领导就可能会找能完成的人去完成；如果真的无法在规定时限中完成，也完全可以尽早提出，并要求延长一点期限。可是到了期限却不给结果，这就是最坏的习惯——到底是做不了，还是做了一半，还是根本没开始呢？

就目前的经历来看，的确是发现年轻人里这么做事的比例非常大，所以这就是一个职场中可以拉开差距的习惯。

不管是上下级还是平级之间，一旦需要有工作配合，就必须事事有回音，就算在休息日有工作需要配合，而另一方刚好在外面的，也不能到家了才回应，而是需要立即告知对方自己大约几点可以到家开始工作。

它的好处在于如果事情紧急，对方可以选择是否交由别人配合；如果不紧急，对方可以在这中间的几个小时内做一些其他预备工作。

最怕是一些员工明明应承下来，却不及时告知需要几个小时才能开始，直到对方催促才理直气壮地说：周末在外面逛一会儿街，没有及时回家处理工作不是很正常么？

一定要及时把你的状态同步给跟你配合的同事，让别人知道该干什么。

三、做有用的人

之前都在说下属应该做什么，那像我们开头说的一样，有些人可能会不服气，说对下属的要求那么多，那么老板应该做什么呢？

:::info 下属做不好，就会被公司淘汰；而老板做不好，一样会被下属和市场淘汰，因为市场是双向选择。 :::

21世纪最缺的是人才，但大多数人却只是「人」。对下属要求那么多，本质上是让这些下属从「人」里脱离出来，变成人才。

一只天天下金蛋的母鸡，好的主人会给好的环境，以便维持身体条件和保持动力，差的主人或许没那么在意，但至少也不会舍得宰。

有没有想过为什么有些人一要请假，领导说请假你就请自动辞职，但为什么另一些人要请假，领导还关照要吃好玩好？是领导的亲戚吗？不是，都是一起进来的员工。

职场竞争的本质，是有用，谁更有用，谁更有价值，谁就能过得越好。相反，总是没预料到各种突发情况，总是给公司添麻烦的，就一定不行，这不是说在这家公司不行，是不管到哪家公司都不行。

做有用的人，还要做持续有用的人。

有些人原本是很有用，但当发现自己可以推脱责任，或者可以把任务分给其他人的时候，他们会自以为聪明地把任务给其他人——少干了活，又不少拿工资。

但长此以往，这个人就无法持续有用，当一个人的核心事情慢慢移交给了其他人，是都可以被人替代的时候，也就离走不远了，这个规则对普通员工是如此，对高级管理者也是一视同仁。

四、担责与职位

职场就是战场，每个细节都是拉开差距的好机会。作为一名员工，一定要注意，一家公司里没有什么跟员工没有关系，只要你是员工，只要是公司的事情，不管你是什么岗位，就一定跟你有关系。

某公司有一个部门A的负责人，老板说过她很多次，就是她对公司不够上心。平心而论，她的工作量是不小的，但是经常犯低级的职场错误和工作错误，这就是不能担任重要岗位的明证——对公司不够上心。

她曾经很委屈，说我对公司很有感情，很上心啊。可注意，完成更多工作并不是很上心的表现，一个人如果真的对公司上心，她就会提前完成任务，会对任务给出很多的备用方案，会及时反馈工作数据，并每天或每几天就给出一次能做得更好的工作建议，而不是老板不布置、不要求这些就不做，以致于在突发状况下让公司受到损失。

相反，这家公司里有一个部门B的负责人，不仅自己部门的事情管理得好，还能给出其他部门的工作建议，公司的每一件大小事务几乎都有他的参与，还确实能够找到其他人疏漏的地方，帮公司填补漏洞。

这就是上心，真正把公司的事情当成自己的，随着老板和公司对他的依赖度越来越高，升职加薪怎么能不快呢？他走了后老板找谁来顶？一个人走的时候公司损失越大，老板就越是会自动自发地给升职加薪，提前避免损失的发生。

:::info 一个人的地位基本和他需要承担的职责相匹配，同时，主动承担了更多职责，地位也就不远了。如果有人对公司让负责更多事情表示不满，把机会看成是剥削，就属于拎不清了。 :::

五、结果主义

这本书的名字叫《闭环思维》，那什么是闭环思维？

老板交给你一项任务，从你接手开始算起，一个圆就开始了第一笔，你必须要努力把它画成一个整圆为止，在这个圆被画满之前，全部都是你的责任——如果你没有把工作素材带回家，不要问老板要，自己回公司去拿，除非你确定老板愿意给你。

闭环思维，是结果主义，当你给老板汇报最终工作情况的时候，不能说没完成，不能说结果不够好，不能解释客观原因，而是必须是「搞定」；如果不是「搞定」，那么这就不是最终工作汇报，而是一个中间态，你必须同时带上接下去你要怎么做，以及需要多少时间去搞定。

老板要的是结果，至于这个结果是员工轻松搞定的还是三天三夜不睡觉搞定的，对老板毫无意义，对公司也毫无意义。

曾经有一项调查，在「结果」和「加班」中要选择一项的话，你会选择什么？

结果大部分员工选择了「加班」，也就是说大部分员工宁可付出「苦劳」来削减自己万一无法完成任务的压力，也不肯用尽全力、试尽各种方法去完成任务。

可这恰恰又跟公司和管理者的想法是相违背的，在公司心里，只有结果——努力了没结果，等于没做。

后记

很多员工和下属看到最后会觉得当员工好难，当老板好爽，但其实这个逻辑是这样，通常来讲，当不好员工的，基本也当不好老板。

当员工都做不到闭环，还能指望在没有人「压迫」的当老板的过程中能做到自我闭环么？当员工都比不过公司里仅有的那么几个竞争者，还能指望当老板能敌得过多如牛毛的竞争对手么？

在同事中先出类拔萃，先成为公司的稀缺人才，是今后不管换岗位、换公司还是创业的最基础要求，因为不管到了哪里，以什么方式挣钱，人类社会的合作回报本质上都是价值的回报，而最大的价值，则是这个人本身的价值，这个价值包含了技能，也包含了思维，更包含了做事习惯。