书籍信息

全书名：《心理学导论：思想与行为的认识之路(第13版)》
作者名：[美]库恩，Dennis Coon，John O.Mitterer
译者名：郑钢

前言

为什么我们身边每个人都有自己的行事风格？我们喜欢在社交网络上窥探别人的生活，越来越多的人开始对身边人的行为感到好奇，他们开始读心理学，想要更了解自己，或者别人的内心想法。可是心理学枯燥的理论，长达几十万字的厚度，对非专业领域的读者而言，实在是非常不友好。

我们渴求心理学，实际上是在渴望，透过复杂的理论和推导，心理学可以给我们提供一种新的视角，让我们重新的审视自己，审视生活。

《心理学导论》这门“科学心理学”，用平白朴实的语言，透过普世的现象，让我们逐步认识心理学的理论。这和作者本人以教学见长的心理学家身份有关。在美国的心理学领域，这本书已经是难以超越的“现象级”教材。对于没有任何相关知识背景的读者来说，这本《心理学导论》是最佳的入门书籍。

全书从神经科学、自我、人类多样性与文化差异、性别等角度出发，用这四条主线平行贯穿全书所涉及的各个心理学领域，详细解读了我们的思想和行为。

一、基本概念和常见现象

相信很多人都有这样一个疑问，心理学研究的不就是我们早在日常生活中已经知道的东西吗？既然如此，为什么还有那么多人在这个领域，日复一日的进行研究呢。事实上，很多常识性信念经常是错误的，现在我们先来看看几个基本概念和一些常见的现象。

1.1 心理学

什么是心理学呢？其实包括很多专业的学生在内，都很难清楚的表达这一概念。

作者给出的心理学定义，是对行为和心理过程的科学研究。

比如我们吃饭、闲逛、睡觉、闲聊，都是一种行为，甚至就连你现在，阅读这篇文章，也是一种行为。可以直接观察的行为，我们称之为外显行为。

与之对应的还有一种行为——内隐行为，比如思考是一种行为：当你在学习本书的时候，你不认同作者的观点，并尝试举证反驳。这样的一个思考过程，其实也是一种行为；记忆是一种行为：当我们在闲暇时回忆童年，在酒后想起旧日往事的种种回忆，也是一种行为。

说起来有些抽象对不对？心理学家研究的就是这种内隐行为。

心理学家们在探索心理学知识的过程中，用到最多的一种思维就是批判性思维，面对每一个行为产生，他们不会简单的评价是对或错，而是尝试对行为进行研究，收集数据、推演逻辑、寻找证据，从而得出更为准确的结论。

1.2 伪心理学

除了心理学，其实还存在这样一种体系：貌似是对人的心理进行研究，实际却没有任何事实依据，这就是我们在日常生活中，经常遭遇到的伪心理学。

颅相学、手相学、笔迹学、占星学都属于“伪心理学”。我们要警惕类似这样的言论：一个人的性格，可以通过颅骨的形状推测；一个人手掌上的纹路，可以预测一个人的未来；一个人的笔迹，可以揭示他究竟是忠诚，还是喜欢撒谎。

这其实都是无稽之谈，可是为什么这些没有科学依据的伪心理学，可以流传多年，并且还颇受欢迎呢？

这里其实是用到了三个常见的概念：无批判接受顺言，确认偏向，以及巴纳姆效应。

什么是“无批判接受顺言”呢？我们都有过这样的体验，当我们在面对一个说法时，如果那个说法貌似正确，并且我们都皆大欢喜的时候，我们多半会倾向于相信那些说法。大家都喜欢听到奉承，自然就不愿意去否认它，这就是无批判接受顺言。

什么是“确认偏向”呢？我们总会遭遇别人对我们的评价。试想一下，是不是那些和我们期望相符合的信息，我们更擅长关注和记住呢？从而我们就忽略掉了那些，与我们所期待的答案，并不相符的信息。这种倾向就是确认偏向。

最后我们再来说说巴纳姆效应，这种效应的典型特点就是，越是使用空泛、笼统的语言描述他人的情况，就越能让人感觉到这些描述是正确的。越是笼统，便越是难以证伪，越是模棱两可，我们就越容易在里面找到自己想要的答案。

正是因为合理的运用这三个概念，类似占星术这样的“伪心理学”，才会直到今天都屹立不倒。

1.3 环境敏感期

我是如何变成现在这个样子的？将来我会变成什么样子？发展心理学，教会我们用发展的眼光，去看人的一生中，行为和能力，究竟是怎样逐渐变化的。

在我们成长过程中，有些事情是遗传决定的，而有些则是环境决定的，到底哪一个更重要呢？其实答案并不是其中任何一个，而是共同作用的结果。

一个非常有趣的观点是，不管你生活在什么样的环境中，无论是生活在贫穷还是富贵的家庭，都存在着轻微的知觉、智力或感情上的缺失。在贫困家庭中，这种影响则更为严重。

这主要是因为，贫困家庭的父母不能给自己的孩子提供相应的资源，比如在学习时，不能及时给他们买学习用品、报名培训课程等，另一方面，因为贫困，父母承受的压力也会相对较大，压力进一步引发他们的婚姻危机，恶劣的家庭关系、对孩子施行的消极教育，不良好的亲子关系也因此而产生。

长此以往，这些情况所导致的情绪因素会影响孩子社会情绪的发展。更极端的情况，可能会引起心理问题和犯罪行为，即便是这些孩子长大成人，往往也会再次陷入贫困的怪圈中。

1.4 分离焦虑

大多数孩子都会在一岁以前，形成明显的情感联结。比如当孩子自己一个人待着，或者和陌生人在一起的时候，他们会表现出不安，哭泣，甚至是害怕的情绪。这就是分离焦虑。

如果这种分离焦虑是轻微的，那属于正常现象；如果发生得过于频繁，就可能出现问题。

与分离焦虑相对应的是安全型依恋。对母亲已经形成安全型依恋的婴儿情绪稳定，积极，他们会因为妈妈不在而显得不安，当妈妈回来时，他们会更近地靠着她。

而有些婴儿会在表现焦虑之后，又转过脸不再理妈妈，这属于不安全——回避型依恋。

还有第三种情况，当母亲回来时，婴儿显得很矛盾，他们既向母亲靠近又生气地拒绝与她接触。

而那些未形成依恋的的婴儿在长成幼儿时，往往会有很大的破坏影响，比如那些在孤儿院长大的孩子，可能会因为早期缺乏关爱，留下一生的情绪伤害。

二、感觉和知觉

我们的感觉器官接受到信息，并产生感觉，交由大脑处理。当大脑将这些信息组织成有意义的模式以后，我们就有了知觉。接下来我们来了解一下，感觉和知觉的相关知识。

2.1 感觉适应

我们都有这样的体验，比如我们一回到家里，如果家里正好在烧菜，辣子鸡或者酸菜鱼，或者是其他的糕点，只要一进门，这些气味都会刺激着我们的鼻子，但是如果我们一直待在一个房间，时间越久，我们就越难再感觉到有什么气味了，这是为什么呢？

我们把这种对不变化刺激的感觉反应降低的的现象，称之为感觉适应。
**

我记得我刚戴眼镜时，很不习惯，等我戴久了，我反而不再有感觉，甚至经常戴着眼镜去打篮球，大家都很好奇，戴着打球不会不安全吗？ 其实这和感觉适应是用的同一个原理，当我们开始习惯时，就不需要时刻提醒大脑那些已经不会有变化的刺激信息了。

刺激刚发生变化时，我们的感觉会异常敏锐，可到了一段时间后，我们甚至忘记了感觉的存在。
**
好比我们总不能一天24小时都提醒自己“一定要张嘴去呼吸”是一个道理。

关于感觉适应，还有一个很有趣的概念，叫差别阈值。

举个例子：如果此时你的手中有一杯咖啡，你向杯子里加入一粒砂糖，你能品尝出其中的差别吗？然后你再往里面加糖，从一粒、几粒、再到半勺，甚至一整勺，一直到你可以品尝出差别为止。

我们把这种能够识别的最小差异刺激，称为差别阈值。
**

2.2 知觉

说完了感觉，我们再来说说知觉。想象你有一个朋友，她在某天晚上开车回家，突然为了躲避一只猫而紧急刹车，等停下来之后，她意识到那只“猫”实际上不过是路边的灌木丛。其实，这种错觉其实并不罕见，我经常也会在路上把一根绳子看成一条蛇。

那么我们是如何将感觉信息组织成知觉的呢？我们是否生来就可以将感觉信息组织为知觉？

想象一下，如果一个人的一生都在失明中度过，到临终时，他才得以恢复正常的视力，按照我们的理解，一定会觉得他真的是太走运了。可事实上，他看到世界的第一眼，很可能会感觉到失望。

因为刚获得感受世界的能力，并不代表他就可以感知这个世界。
**
和我们想象中不一样，重见光明的他，需要重新学习，怎么看手表，怎么读数字，以及判断书房中电脑的屏幕大小，他必须要努力学习运用自己的视觉才能得以生存下去。

我们再看看这样的一个例子。你在一家超市，遇到一位年轻女孩，她大喊“救命，有人想杀我爸爸！”，你跟着女孩过去，看到两个正在搏斗的男人。一个男人抓住另外一个男人的脖子，地上全是血。

这根本就是一起谋杀案件，可真相却是：一位男人摔倒了，撞得头破血流，而另外一位只是为了救他，正在解开他的衣领而已。

由此可见，经验是知觉建构起来的。但因为知觉会受到我们的需求，态度，价值观的影响，所以也就很容易让我们产生错误的认知。
**

2.3 选择性注意

尽管我们的感觉系统受到了视觉、听觉、触觉以及味道等混合信息的影响，可是我们的大脑还是会主动地去关注一些特定的感觉信息，并进行有选择的筛除。

这种优先注意特定的感觉输入信息即为选择性注意。

比如你要去参加一个酒会，参加酒会的人很多，你被各种各样的声音包围，可是你依旧还是能和对面的人进行交谈。融入酒会的你，开始留意其他人的谈话，不管其他人说什么，说的内容是否有趣，一旦你听到有人谈论你的时候，你的注意力还是会被马上吸引过去。

但也有这样的一种情况：当我们的注意力不集中，我们可能会看不见眼前的东西，甚至就算是我们盯着书本，我们也不知道自己究竟在看什么。这就是非注意盲视。

这个理论也就能解释，为什么开车打电话，是非常危险的行为。他们不知道自己打电话时，对打电话这件事的专注程度越高，出问题的概率也就越大。

注意力会受到刺激的影响，那它们之间有什么关系呢？

一般来说，越强的刺激越容易抓住人的注意力。

比如在安静的环境中，突然有人大声吼叫了一声，如果这样的叫声出现在图书馆，就更加让人难以忽略。还有一种难以让人忽略的情形，是那些重复的噪声，比如你家里的水龙头一整个晚上都在滴水，这多少也会引起你的注意。

2.4 月亮错觉

下面我们来认识一个有趣的现象。

如果你看的电影足够多，你一定可以发现，一部电影中，视觉上的深度感其实大部分是来自于拍摄的那些相对镜头。
如果你正好坐在一辆公共汽车上，你试着和马路成直角来观察一路上的景色。你会发现附近的物体都会快速地向后移动，可是你再看远一些，那些大山好像移动得很慢，甚至是几乎不动。

小时候我一直有个疑问，为什么当我散步的时候，月亮总是在“跟着”我走，看了这本书，我终于明白了其中的原理。

我们总是会产生这样的错觉：当月亮出现在低空时，我们会觉得它很大。如果我们把低空的月亮，看成是一个一元钱的硬币，那么在高空时，它就变成了一个一角钱的硬币了。其实在这个移动的过程，月亮的大小，并没有发生明显的改变。

之所以会有这样的错觉，是因为当月亮在我们头顶上方时，它的周围没有任何参照物；而它处于地平面时，它位于房屋、电线杆、群山的后面，这些物体为我们提供了线索，使得地平线看上去比头顶上的天空更远。

本来是一样大小的月亮，因为地平线好像离我们更远，结果地平线上的月亮就显得较大了。

三、睡眠和梦

如果你曾经仔细观察我们身边的每个人，他们几乎都处在不同的意识状态下，不论是主动还是被动，大多人都在试图改变自身的意识状态。接下来，我们从睡眠和梦开始探索，究竟他们是怎么改变的 。

3.1 睡眠需要

我们的一生中，大约有25年的时间，都在睡眠中度过。我们觉得自己对睡眠了如指掌，其实我们知道的很多关于睡眠的“常识”并不准确。

比如通常情况下，我们都认为只要我们睡着，就完全没有反应，可事实并非如此。一个熟睡的母亲或许听不见其他的声音，可是一旦她的孩子发出非常轻的声音，她就会立刻醒来，尽管在这之前，空调的声音比孩子的声音还要大。还有一些人，他们虽然熟睡了，可是只要有人叫他们的名字，他们也更加容易醒过来。

有实验证明，有些睡眠者甚至可以在睡眠的过程中完成一些简单的任务，从而躲避掉一些危险。

那我们可以多长时间不睡觉呢？对一般人来说，持续4天或是以上缺乏睡眠，会让我们感到极大的痛苦，而大多数人只要睡一晚上，就可以恢复精神状态。

如果我们的睡眠长期缺失，我们很容易会表现出言语含糊，注意力不集中，记忆力下降等症状。具体表现为，对平时熟悉的东西，也很难叫出名字。
**
严重的睡眠缺失，甚至可能导致暂时性的睡眠剥夺精神病。这种疾病会让我们丧失掉与现实世界的联系能力，出现一些精神错乱，或者是妄想幻觉的症状。

对于我们而言，睡眠从来都是必需品，而并非奢侈品。

3.2 失眠

在美国，有6000万人长期受到失眠的困扰。失眠的人，要么是入睡困难，要么是夜间长醒，要么是早醒，或者是这几种情况兼而有之。长期失眠，会严重影响到我们的工作、健康以及人际关系。

引起失眠的原因有很多，比如我们常常会因为忧虑、压力或者是兴奋而睡不着。压力会让我们有意识地的早醒，从而陷入更加挫败的自我循环。兴奋，是失眠的另外一个重要原因。

兴奋这种过度的精神活动，会让我们的大脑一直处于兴奋状态。失眠，导致的挫败和愤怒，会引发我们更多的忧虑，使我们的睡眠进一步延迟，从而导致更大的挫败感。

那么要如何对付这样的循环呢？

我们要尽力避免和失眠作斗争，像我以前睡不着时，会起来做一些，自己一直想做，却没什么时间做的事情：比如读一些书籍，直到自己的眼睛睁不开，再回到床上尝试睡觉。

改变生活方式，是治疗失眠的重要手段之一。

比如我们可以尽可能让自己的作息时间更规律，稳固自己的生活节奏；我们还可以限制自己的睡眠，即便是一晚没睡，第二天依旧早起坚持正常作息。以限制睡眠时间的方法，来保证自己的睡眠质量。

降低失眠的压力也是一个不错的办法。我们可以尝试在一天结束的时候，把自己所担心或关心的事写下来，提前做一些计划，明天先做什么，然后就什么也不要想，让自己彻底放松下来。通过系统的减压，来达到顺利入睡的效果。

最后，我们还可以通过轻度的运动，甚至是适当的食疗，来改善我们的睡眠。

3.3 梦

说完了失眠，我们再来说说梦。

你做梦吗？你有没有把自己的梦告诉身边的人，然后问他们自己这个梦有什么含义呢？我想很多人都有过对梦境感到困惑的时候。弗洛伊德在《梦的解析》中首次提出一个观点，说很多梦代表愿望的达成，梦其实象征了我们潜意识的欲望和冲突。

为了理解梦的含义，我们需要分析梦的显性内容来揭示其潜在的内容。

他举了一个例子，比如说一个女人被她闺蜜的丈夫所吸引，则可能梦见偷了朋友的结婚戒指然后戴在自己的手上。

弗洛伊德后来对这一说法进行了修正，他认为这并不全面，因为有些梦其实只是琐碎的“白天”的残片，是清醒时常规事件的残留。
**
也有一些精神病学家提出梦通常其实是没有意义的，比如我们小时候经常会做一些被追赶的梦，在那样的梦里，我们一直在向前奔跑，可是我们的两条腿却总是迈不开，眼看危险越来越近，我们会突然惊醒过来。

用上述精神病学家的观点来解释这一个梦境，原因其实是大脑被告知身体在跑动，但事实上身体并没有运动，不能给出反馈来确证这一点。这个时候的大脑，为了使这一个信息合理化，于是便创作了一个追赶的剧本。

类似的情景还有我们梦见自己漂流在海上，或者是飞翔在空中，都可以通过这样来解释，我们把关于这种梦的解释称为激活——合成假说。

3.4 催眠真相

职业催眠师一般会说这样的几句话：“你的身体越来越沉重，你的眼皮也变得沉重，你感觉非常疲惫，一点儿也动不了，放松，闭上眼睛，放松。” 催眠师总喜欢说睡吧，睡吧，很多人以为催眠状态就是睡眠，其实这并不是同一个概念，那催眠到底是什么呢？

作者明确提出，催眠是注意狭窄和受暗示性增高的一种意识改变状态。
**
催眠到底是如何进行的？如果违反了个体的意愿，还能被催眠吗？几乎所有的催眠师都要求做到以下几点：

1. 集中注意催眠师说的话
2. 放松并感到疲倦
3. 顺其自然，甘心服从催眠师的指令。

基本上，只要我们愿意合作，就能被催眠。

我们经常会看到电影中的催眠剧情。那些被催眠者似乎完全处于一种无意识的状态。其实真正的被催眠者对自己的行为依旧有所控制，并知道自己在做什么。那么被催眠到底是一种什么感觉呢？

一位被催眠者曾描述自己被催眠时的感觉：“我感觉很困，眼睛不能聚焦，想闭上，我的手感觉很轻，我感觉我陷在椅子里面，很深很深，我感到我想放松再放松……”

被催眠者在执行暗示的同时，认为自己的状态是自然而然的，即为一种基本暗示效应。

如果催眠师在这个时候，实行的是不道德或者是恶意的催眠暗示，比如让受催眠者在大庭广众之下脱衣服或者伤害他人，他们是拒绝的。

催眠可以诱导放松，缓解疼痛，但我们一定要警惕舞台催眠，那仅仅只是一种表演而已。

四、正视执拗与激发决心

很多人都有过这样的经历：疯狂的渴望某种东西，持续的为之努力，坚持了很长一段时间，就为了最终得到它。我们该怎么处理这种执拗，或者怎么激发自己为某种东西而努力的决心呢？

4.1 负强化

我们把类似于，一个反应发生后，可以获得奖赏或其他积极反馈的事件，称为正强化。比如给孩子一块巧克力，来奖励他的良好行为。孩子为了得到更多的巧克力，很可能会一直规范自己的行为。

和正强化相对应的，是负强化。负强化指的是，一个反应发生之后，可以消除一件不愉快的事件。看到这里的你，是不是因为这个负字，就贸然觉得这是一种不好的强化方式呢？其实，这里的负强化可以促进某个反应的再次发生，但是负强化的结果是“结束不愉快”。
**

比如当你头疼时，你吃了一片阿司匹林。如果你的头痛很快就得到了缓解，那么下一次头疼时，你又要到处去找阿司匹林，这个吃阿司匹林的行为就得到了负强化。

再比如，我们去野外徒步的时候，那个地方正好在下雪，你的双手被冻得发抖，甚至有轻微的疼痛，为了缓解疼痛，你不得不从背包里拿出手套戴上，今后很长一段时间，出于对寒冷的恐惧，可能你都会随时带上手套，因为这个行为也被负强化了。

很多人会问，负强化是不是能和惩罚混为一谈呢，其实这是不对的。惩罚指的是伴随一个反应产生的、并能降低这个反应再次出现的可能性事件。这和负强化是恰恰相反的两个方式。实际上，

惩罚主要是为了降低反应再次发生的可能性，而负强化的作用，则是增加反应再次发生的可能性。
**
我们可以用一个具体的例子，来解释负强化和惩罚之间的区别。

你有一个邻居，总是喜欢把音响开得很大声，而你恰好有一篇稿子需要写，音响的声音导致你难以集中精力，你没有任何办法，如果你选择敲击墙壁，如果这时候音响的声音降了一些，这其实就是负强化。

今日再被音响吵到时，你很有可能再次去敲墙。但是如果在你敲击墙壁之后，声音反而更大，这其实就是一种惩罚。或者是邻居直接过来揍你一顿，这是一种更强的惩罚，那么以后我相信你再也不会去敲墙壁了。

4.2 虚假记忆

不知道你有没有和我一样，好奇那些知名的公司，比如著名的饮料或者啤酒，本来就已经有了巨大的销量，为什么还要大范围的做广告呢？

我以前认为，广告的目的是向人们介绍一种产品，让人们对这个产品有熟悉感。可是大部分的广告并不是这样，他们依旧源源不断地做广告，其实是在用积极的产品形象，来干扰我们的记忆。
当新信息“猛然相撞”的加入，就会改变我们的记忆。**
这就是虚假记忆的产生，虽然它是虚假的，可就是被我们看成是真实的，积极的虚假记忆，会进一步“干扰”我们回忆起真实的消极记忆。

看到的虚构的积极广告越多，我们记忆中关于产品消极但却真实的成分就越少。所以时间久了，我们很难想起自己到底喝过多少次自己喜欢的啤酒，或者是看过多少次这些饮料打过的广告。

除了广告以外，在刑侦的工作中，“虚假记忆”也会经常出现问题。比如，一个证人曾经在警察提供的卷宗中选择一张嫌疑人的照片，或者在新闻节目中看到某人的照片。

后来要求这位证人从一排人中或者法庭上鉴别哪一个是罪犯，经过加工的记忆信息往往不准确，他们也认不出哪一位是真正的罪犯。

4.3 普遍性错误

我们每个人都会犯错。因为我们在进行决策时，经常喜欢依赖直觉，而很少依靠逻辑。直觉这种快速冲动的思维模式似乎更加省力一些，导致错误的概率也更高，有时候甚至还是十分严重的错误。

我们有必要了解一些普遍性的错误，从而帮助我们避免这些错误。

我们先来判断下面的两种情况，哪一种更容易发生：

1. 滑雪板运动员肖恩•怀特，将不会领跑半管道滑雪板比赛的第一圈，但最终会赢得比赛的胜利。
2. 滑雪板运动员肖恩•怀特将不会领跑半管道滑雪板比赛的第一圈。

相信大部分人，都会选择第一种可能性。但这种凭借直觉做出的回答，却忽视了一个重要的事实，两件事情同时发生的概率，会低于其中任何一个事情单独发生的概率。

大部分人之所以落入直觉的陷阱，其实是因为这种错误答案看上去更符合人们已知的事物，促使人们倾向于选择这种答案。
**
这就是我们经常会因为直觉落入陷阱的第一种情况：代表性启发错误。除了代表性启发错误，我们还经常会陷入另外一种陷阱，即基本比率错误。

在一个实验中，研究者向被试者介绍100个人的情况，其中有70名是律师，30名是工程师。然后在这100人中随便抽出一人，让被试者回答抽中律师或工程师的概括是多少，大部分人回答是70%的可能是律师，30%可能是工程师。 然后，研究者又给了被试者一段描述：一位30岁的男士，已婚但没有孩子，他能力很强，在他工作的领域将会十分成功，同事们都很喜欢他。 研究者再次让被试者猜测，这位男士是律师还是工程师时，大家的回答变成了工程师和律师各占50%。

很显然，这种猜测就完全忽视了潜在的比率，他们犯的是基本比率错误。

4.4 动机和情绪

如果你的激励动机不足，早上起床于你而言会是很困难的一件事情；如果不及时处理自己的情绪，我们的心理健康就会很容易出现问题，比如患上抑郁症。

那么什么是动机呢？比如我们会定一个读书的目标，然后为了这个目标，一直做到坚持不下去为止，从我们的行动开始、维持、导向和终止的动力，都可以称为动机。
**

想象一下，你现在在图书馆，肚子很饿，以致于你根本不能专心学习。你打算去自动售卖机买点零食，可机器是空的；然后你又去了附近的餐厅，但是餐厅也过了吃饭的时间；最后你只能去快餐店，终于吃上了东西。吃完以后，你又继续回去学习。

你寻找食物的这个行为，是由于你的身体需要而引起的，到处找吃的是因为需求没有得到满足，行动的方向又是食物来源在引导，最后因为得到满足而终止行动。

这一连串的行动，从最初是生理活动引发的需求，需求导致了内驱力的产生，内驱力又激发反应，这种反应进而推动我们实现特定的目标。当特定的目标得到满足后，这个动机的过程随即终止。

不可忽视的是，动机行为不仅会受到内部需要的“推动”，有时候也会受到外部刺激的“拉动”。在注重内在驱动力的同时，我们还可以通过外部的拉动，来达到自己想要的效果。

接下来我们看看情绪智力。我们把感知、运用、理解和管理情绪的能力称为情绪智力。放眼我们的身边，优秀的成功人士一般都有较高的情绪智力，他们不会压制自己的情绪，也不会过度沉浸在自己的情绪中。他们相比那些情绪智力低的人，也更加具有亲和力。

而那些情绪控制力差的人，付出的代价往往也很大，比如自己的婚姻、子女的教养和身体的健康都会因此产生问题，甚至还会影响到自己的职业生涯。

所以，我们能够感知、运用、理解、管理自己的情绪就显得尤为重要。

五、直面负面情绪

遇见陌生人时，你会显得不安吗？你会在遇到一连串的失败后，打退堂鼓吗？我们应该如何面对负面的情绪？

5.1 理解害羞

我们周围不乏那些只要与人交往，就会感到不自在或紧张，甚至出现回避他人的倾向的朋友，这其实是他们有害羞这种人格特质，那么他们为什么会害羞？

我们从心理和情景这两方面来分析，从心理因素看，主要有三方面因素。

首先，那些害羞的人，通常都缺少社交技能，所以在与他人需要交往时，这种社交能力就显得很低，他们不知道遇到人时要如何打招呼，也不知道怎么和陌生人把话题接下去。

其次，那些害羞的人，很容易产生社交焦虑，只要在陌生人面前，或者是在一个陌生的环境中，他们都会莫名的紧张，他们时常都在担心，自己如果表现不好，就会引起别人的嘲笑或者是反对， 以至于使自己处于非常尴尬的境地。

最后，那些害羞者头脑中往往存在自挫偏见，一旦他们在社交活动的场合不顺利，他们就会一次又一次，甚至过分地责备自己，以及毫无必要的自我批评。

除了心理因素，情景因素也是引起害羞的重要原因。情景因素，通常是由新的、不熟悉社会情景引起的，比如我们身边那些，在亲朋好友之间可以无拘无束的人，一旦遇到了陌生人，就再也活泼不起来了。

除此之外，我们的害羞强度，会受到和自己遇见人的社会地位、自己与别人的差异程度的影响。

5.2 挫折

我们每个人都会遇到挫折，比如眼看要迟到了我们却找不到停车位，比如眼看要交稿了我们的文档还是一片空白。即动机在不能满足或者是目标不能达成的情况下，会引起一种内部的情绪状态，即挫折。

那么导致挫折的因素有哪些，我们又是如何应对挫折的呢？

考试失败、求婚被拒绝、自己丢了钱、没有赶上飞机等都会让我们觉得遭遇了挫折，换句话说，一切失败、拒绝、损失、延误或者其他外在原因都可能使我们感受到外部挫折。
**
随着我们动机的强度、紧迫性或重要性的提高，我们受到阻碍后产生的挫折感也会增大。

比如你接手了一个项目，眼看已经接近尾声，老板突然宣布项目停止。因为你离目标已经很近，自己想要把这件事做好的动机就越强，但是这时候来了一个转折，在非常接近目标时受到的阻碍，此时我们体验到的挫折感就会更加强烈。

那是不是小的挫折让我们感受到的挫败感就一定很低呢？

相信大家都听过一句古老的谚语，“压死骆驼的最后一根稻草”，所以当很多挫折接踵而至的时，这不段积累的效应，最后一个小小的挫折也会使我们的挫折感更加强烈。

挫折会引起一系列的反应，比如最初当我们遇到挫折时，我们会想着再继续坚持一段时间，这种坚持行为往往可以帮助我们越过一些障碍，从而取得成功。

值得注意的是，坚持了一段时间后，如果又遇到了一些新的障碍，很多人可能就会开始有攻击行为。

5.3 精神分裂症

精神分裂症是现实存在的一种病症，很多人一直都把这几个字用于玩笑话挂在自己的嘴边。很多人因为看了一些耸人听闻的新闻报道，还有那些报道故意夸大精神疾病和暴力犯罪之间的联系，就认为大部分的精神病患者都极其危险。

其实根据最新的研究，没有药物滥用问题的精神病患，并不比正常人的暴力倾向强。造成精神分裂症最常见的原因，是早期的心理创伤。

许多的精神病患者在儿童期就经历过暴力、死亡、父母离婚、分离等事件，生活在这样的问题家庭中，会导致他们的人际交流困难，日常生活以负面情绪为主。

在问题家庭中，人与人之间常常相互敌势、窥探、批评、否定和情感攻击。这种不良的沟通模式会进一步的引起焦虑、混乱、愤怒和冲突。

除此之外，遗传也是精神分裂症发病的一个重要原因，很多人通过遗传获得了精神分裂症潜在的发病风险，他们比一般人有着更高的易感性。

同时，一个人在压力足够大的情况下，也会出现精神病发作的情形。

5.4 心境障碍

最后我们再来说说心境障碍。

我们经常能看到这样的一些人，他们的情绪容易忽涨忽落。心理学家们逐渐意识到，那种在情绪极度低落时总觉得没有人喜欢自己，或者说看起来好像没有人喜欢自己的人。他们其实是遇到了严重的情感障碍，就是心境障碍，它属于最严重的心理疾病。

抑郁障碍和双相障碍是心境障碍的两种类型。
**
那些会夸张地、长时间地、无缘无故感受到悲伤和沮丧的人，可以作为抑郁障碍发病的一个参考。他们感到绝望，感受不到任何快乐，甚至对任何事情都提不起兴趣。他们很容易疲劳、有一定的睡眠障碍、自己的饮食习惯也相当紊乱、无价值感、极度消极的自我形象，随时出现自杀的念头。

而双相障碍的患者，仅仅只是表现出情绪时而高涨时而低落的特征。

那么到底是什么原因导致了心境障碍呢?精神分析理论认为，抑郁是由于愤怒情绪受到压抑导致的，这些压抑的愤怒被导向内部，进而转变成自责和自我怨恨。

而那些认知心理学家则把自我批判和负面的、扭曲的或自我挫败的观念视为抑郁障碍的基本原因。

不论是哪一种，可以看出的是，心境障碍往往是生活中的应激事件引起的。

比如女性抑郁风险因素增加的因素可能是因为，生育控制和怀孕、工作与养育孩子之间的冲突，常见的还有产后抑郁状态，那时候的她们情绪波动大、沮丧、自己的无能感增加、感觉自己无法照顾孩子，这一切的挫败感，都可以增加患病的风险。

令人惊讶的是，抑郁的另一个病因竟然与季节有关。

比如一些人容易在秋冬季出现抑郁，她们总是异常疲劳。不能保持日常活动；睡不着觉，不能保持清醒的状态；一件小事都会让她们感到烦躁和紧张；甚至有些人一到冬天就不喜欢和人交往，长期躲在自己的房子里。

我们要留心观察身边的这一部分人，必要时给予一定的鼓励和安慰。

后记

看完这本书，相信我们都应该对我们身边常见的心理现象有了一些了解，在内心构建起了一个系统的心理学认知。即便是对心理学的基本问题，你也能够做一些简单的回答。

学习心理学最大的用处便是，你可以通过理论去解释情绪。你可以从第三方的客观角度，去看待愤怒、羞耻、伤心背后所隐藏的缘由。你甚至可以开始处理自己身上那些不知名的愤懑，跟失眠做抗争，甚至是跟那个暴躁的自己和解。

这便是心理学的魅力所在，我们看似在研究别人的案例，希望得知别人的想法，但最后我们的落脚点，永远是更好的了解自己。