一、供应链
围绕核心企业，对物流、信息、资金流的控制，依据 “采购原材料 - 制成中间产品 - 产成品” 通过销售网络将产品送到消费者手中。
涉及利益相关者供应商 、 制造商 、分销商 、 零售商 、 最终用户(消费者)组成的功能网链结构。供应链即为增值链，联结了供应商 - 用户的物流链、信息链、资金链。
结构模型
典型供应链：企业原材料采购，一/多家工厂进行产品生产，把产品运往仓库存储，最后将产品运往零售商/最终用户，其中涉及：
- 资金流：从需求源流向供应源
- 物流：从供应源流向需求源
- 信息流：需求拉动产生销售点信息，过程按物流链涉及：供应/供应商 - 制造 - 装配 - 分销 - 零售 - 需求/用户
企业在需求驱动下，通过供应链的职能分工与合作以物流、资金为媒介实现增值
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对于细分市场存在更多种类产品，存在多个行为主题、多条渠道、多层结构、多个决策点
特征
复杂性
受经济环境、行业、生产技术、产品类别影响，产生不同形态结构、行为主体、控制方式
动态性
供应链节点企业应对市场变化，该做出战略调整，做出动态更新，使用整个链接发生变动
响应性
链条形成、重构基于市场需求产生，在运作过程，用户需求拉动作为供应链物流、信息、资金运作驱动力
交叉性
节点企业存在多个供应链，使得供应链形成产生交叉结构
分类
| 按管理对象分 | 【企业供应链】由主导地位企业提出多个产品供应链，除考虑链上成员合作，也关注在链条职能节点的资源优化配置问题 |
|---|---|
| 【产品供应链】与特定产品/项目相关的供应链 | |
| 【契约供应链】节点企业通过建立契约关系来协调买卖双方利益的供应链 | |
| 按网状结构分 | 【V型供应链】制造商数量 ≥ 供应商数量；典型行业：石油、化工、造纸业、纺织业 【A型供应链】核心企业拥有大量供应商；典型行业：航空工业、汽车工业、机械制造业  |
| 【T型供应链】从众多供应商采购原料，提供给大量最终用户、合作伙伴；典型行业：食品饮料、电子产品、医药保健品 | |
| 按应用范围分 | 【内部供应链】：采购部门、生产部门、仓储部门、销售部门等组成的供需网络 |
| 【外部供应链】：原材料供应商、制造商、运输商和零售商，最终用户所组成的供需网络 | |
| 按功能模式分 | 【有效性供应链】以最低的成本将原材料转化成零部件、半成品和产成品 |
【反应性供应链】体现链的中介功能，即把产品分配到满足用户需求的各个市场，并对未预知的需求做出快速反应 |
|
| 按驱动力来源分 | 【推动式供应链】： - 以制造为核心，将产品推向下游，分销商、零售商处于被动地位 - 集成度低，采用安全库存应付需求变动 - 响应能力差，适用波动较小的供应链管理初级阶段 |
|
| | 【拉动式供应链】
- 用户需求打动产品生产
- 集成度高，信息交换效率高、降低库存，提供定制化服务，客户价值最大化
- 适用供大于求，需求不断变化环境
|
| 按综合能力与用户需求关系分 | 【平衡的供应链】、【倾斜的供应链】
|
流程
由：供应商 > 制造商 > 分销商 > 零售商 > 最终用户 组成
流程拆解
1.订购阶段
| 涉及相关者 | 顾客、零售商 | |
|---|---|---|
| 涉及阶段 | 顾客抵达 | 选择一款商品并作出购买决定 比如：淘宝APP接触商品详情页 |
| 订单提交 | 将想要的商品告知零售商过程 比如：提交订单，支付价款（这个款项并没有直接达到商家手中，而是存在平台中） |
|
| 订单完成 | 满足用户需求，商品被送至用户手上 比如：商家按照对应价款提供商品，并承诺最低送货期限，安排物流发出 |
|
| 订货接收 | 用户收到商品并向用户付款 比如：商家发通过物流将商品送到用户手上，并确定收货，平台将款项划拨到商家账户 |
2.补充库存阶段
| 涉及相关者 | 零售商、分销商 | |
|---|---|---|
| 涉及阶段 | 零售发起订货 | 补充新商品满足未来需求的过程；制定订货计划，目的在：权衡产品供给水平和成本实现利润最大化 比如：淘宝APP商家有预售活动，通过用户对商品订购数量（这就是未来需求一种），分批次向上游订货 |
| 零售订单提交 | 与用户订货相似，区别在于：零售商成为分销商的客户 | |
| 零售订单完成 | 零售订单的完成过程与顾客订单完成过程类似； 补充库存订单要比顾客的订单大得多。目的：降低成本的同时使所订商品尽快到达零售商处 |
|
| 零售接受订货 | 补充订货到达，立即更新库存记录，结清应付账款 目的:尽可能低的成本补充库存并迅速、准确地将商品摆上货架 |
3.生产阶段
| 涉及相关者 | 分销商、制造商 | |
|---|---|---|
| 涉及阶段 | 订单到达 | 分销商根据未来需求与目前库存之间的比较设计库存补充订货机制 |
| 生产安排 | 将订单列入生产计划或生产进度表上，优化生产流程 | |
| 生产和运输 | 生产：依据生产计划生产出符合质量要求的产品 运输：产品被送达成品仓库或分销商 |
|
| 订货接收 | 接收所订产品，更新库存，货物储存、资金转移 |
4.原材料阶段
| 涉及相关者 | 制造商、供应商 | |
|---|---|---|
| 涉及阶段 | 基于制造商生产计划、供应商库存需要订货 | |
| 供应商生产计划 | ||
| 零部件生产和运输 | ||
| 制造商接收原材料 |
分销商向制造商订货是由不确定的顾客需求引发，订货量在不同时期会有波动；而制造商一旦确定生产计划，原料需求量就精确地计算出来。
二、供应链管理
供应链管理概念
计划、协调、操作、控制、优化真个供应链系统，降低总成本，保证优质产品准时、准量送到指定地点
4个领域
| 供应 | 以同步化、集成化生产计划为指导，以技术支持，依托互联网，围绕4个领域实施 | 职能领域 | 采购管理 |
|---|---|---|---|
| 生产管理 | |||
| 生产计划 | 库存管理 | ||
| 客户关系管理 | |||
| 物流 | 辅助领域 | 设计工程 | |
| 会计核算 | |||
| 需求 | 人力资源 | ||
| 市场营销 |
基本思想
横向一体化
企业收购或兼并同类产品生产企业以扩大经营规模的策略；强调企业狠抓核心资源，提高核心竞争力
纵向一体化
企业在前后两个方向上扩展经营业务的一种发展战略，将经营活动向前扩展到销售终端或向后扩展到原材料供应的一种战略体系。
- 前向一体化对既有产品深加工或资源进行综合，建立自有销售团队产品/服务战略
- 后向一体化自己供应并生产产能品/服务所需全部的活部分原材料、半成品
系统思想
供应链不是由采购、制造、分销、零售构成零散模块，而是一个整体
合作性竞争
与过去竞争对手相互结盟，共同开发新技术、共享成果，将非核心零部件外包给供应商，双方合作，参与竞争 - 互补效应
以顾客满意度为目标
链上企业，通过降低成本、改善质量、提高服务水平，增加用户所需价值，提高满意度
集成
降低供应链总成本：采购成本、运输成本、库存成本，需企业之间信息共享，让物流、信息流、资金流、工作流、组织集成
借助信息技术实现目标管理
条码技术、射频识别技术RFID，电子数据交换技术EDI，全球定位系统GRS，地理信息系统GIS
关注物流企业参与
速断物流周期比制造周期更为中哟啊，物流每个环节协调整体响应
流程
| 计划 | 监控供应链，提供更高效率、更低成本提供增值服务 | ||
|---|---|---|---|
| 联结作业与营运目标，对采购、生产、配送流程继续规划、控制 | |||
| 采购 | 【关键点】：选择产品、服务供应商 | ||
| 采购流程 | 采购作业 | 寻找供应商 | |
| 进货 | |||
| 验收 | |||
| 收货 | |||
| 拒收 | |||
| 采购管理 | 供应商评估 | ||
| 运输管理 | |||
| 采购品质管理 | |||
| 采购合同管理 | |||
| 付款条件管理 | |||
| 生产 | 生产执行作业 | 领取原料、产品生产、产品测试、包装出货 | |
| 生产管理 | 工程变更生产状况掌握、生产品质管理 现场进程制定、短期产能规划、现场设备管理 |
||
| 配送 | 销售与配送的一般作业与管理流程 | ||
| 订单管理作业 | 接单、报价、客户资料维护、订单分配、产品价格资料维护、授信与开立发票 | ||
| 仓储管理作业 | 拣料、按包装明细将产品包装入柜、确认交货地点、运送货物 | ||
| 运输管理作业 | 安排产品运输方式、进出口管理、安装事宜规划 | ||
| 配送管理 |
配送管理决策制定、配送存货管理、配送品质的掌握 |
||
| 销售管理法 | |||
| 回收 | 一套能完整地从顾客手中回收瑕疵品、以及从下游厂商手中回收过剩产品的机制 |
驱动要素
库存
影响着整个供应链的反应能力和赢利水平
库存量增加，成本提高，盈利降低；反之，盈利提高，反应能力降低
运输
多种运输方式、运输路径组合，快捷运输方式，反应能力、运输成本提高，盈利降低。反之亦然
设施
指：储存物料、转配加工、制造地方，设施选址、功能、灵活性对绩效有决定作用。为了提高反应能力，可以选择在靠近消费者的地方建设多处仓储设施，但这样也会降低赢利能力。若为了追求赢利，减少仓库数量，又会降低其反应能力。
信息
整个供应链中有关库存、运输和设施的数据资料
对供应链绩效影响最大的驱动要素
为管理者提供决策依据，从而提高供应链的反应能力和赢利能力
运营机制
合作机制
决策机制
激励机制
自律机制
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