书籍信息

全书名：《即兴演讲：掌控人生关键时刻》
作者名：[加] 朱迪思·汉弗莱
译者名：坰（jiōng）清，王克平
出版方：人民邮电出版社
ISBN：9787115483829

前言

很多人认为，即兴，不就是我们平常说的「咱们随便聊聊」吗？口才好、会演讲的人可不这么认为。英国的首相丘吉尔，口才够好了吧？他的即兴演讲甚至能力挽狂澜、改变战争的局面。

不过，有个段子说明了他是怎么看待即兴演讲的。

它说的是丘吉尔有一次要去发表演讲，坐车到达目的地之后，司机为他打开车门，他却没有马上下车。司机说：「我们到了，长官。」丘吉尔回答：「请稍等，我还在看我的『即兴演讲稿』。」

听起来好像很矛盾，是吧？即兴演讲，丘吉尔却准备了稿件、而且要求自己背诵、背熟这个稿件。可见，对丘吉尔来说，即兴演讲可不是什么「随便聊聊」、「随便说两句」。当然，我们要面对的场面没有丘吉尔的场面那么高大上，甚至称不上即兴演讲，而是即兴的交流。

朱迪思·汉弗莱，她是知名的演讲家、沟通领导力专家，她说她之所以写这本书，是因为看到了一个趋势：全世界的人需要越来越多的即兴交流。

她在八九十年代成立了自己的信息传媒公司——汉弗莱集团。主要业务就是培训企业的高管如何发言、为很多企业提供正式发言稿。但后来，她发现很多企业不再需要那种正式的发言稿，大型会议越来越少，大型会议慢慢被电视电话会议所取代，甚至有时候，一些会议在几分钟内就安排好了，在即兴发言之前，根本来不及准备稿件或者 PPT。

因此，在书中，她整理出了一个即兴交流的模板，尽可能提供了多种场合的即兴交流的脚本，并且告诉我们如何灵活运用模板和脚本，来应对五花八门的即兴时刻。

我们都可以看到，现在信息爆炸，人人都拿着个智能手机扒拉着屏幕、随时随地说几句，微信、QQ、钉钉、微博等等，我们随时都可以与公司的主管、同事、商业伙伴、家人和朋友即兴沟通交流。这个时代要求我们快速、清晰地思考和表达，这真是一个即兴交流的时代。

一、即兴交流的时代

1.1 组织的扁平化

如果你是公司主管，你会发现，以前，组织全体员工开大会是展现领导力的主要方式，而现在，你的领导力可能随时都面临一个挑战，公司里的一个普通员工，就可以在微信群里艾特你一下，让你回答他的问题。

而如果你是普通员工，公司领导可能在群里艾特你，或者艾特了所有人，你得做出回应。现在很多大公司，员工很容易就能见到公司的老总，那么，一个普通员工跟老总的即兴交流就很容易发生了。

埃隆·马斯克，火箭公司SpaceX的CEO，他聘请了一个专门的演讲稿撰稿人，但马斯克很快就发了一条推特抱怨一番，他说：「我只想与观众对话，我没有时间排练，也不想照着稿子念。」一位粉丝随即发推特回复他说：「那正是我们喜欢你的原因，我喜欢你带有个人色彩的即兴演讲。」另一位粉丝也评论说：「不要改变你说话的方式」。

客户、粉丝、普通员工和企业的CEO，全都可以即兴交流，所有人都能轻易参与进去。

1.2 科技的发展

社交媒体流行之后，每个人都可以发表看法，去给别人点赞或者评论别人，甚至每个人都可以有自己的粉丝。作为一个公司的主管，你发一条微博，可能会引起公司股价的波动，作为普通员工，你发的一条朋友圈、一张工作之外的生活图片、一个抖音小视频，可能会让你涨工资，也可能会让你丢掉工作。

科技创造了一个全新的交流环境。

有这样一个例子，北美松下医疗集团的销售副总裁威格莫尔，他说：「科技可以更快速地启动人们之间的沟通，并将其转化为全球对话……我从事医疗行业，有一次，我们行业的一个人得到一个消息，说我们有个客户正在开发一种新的医疗产品，这个消息通过即时通讯软件，传到了世界各地，接着，来自某个遥远国家的人打来电话想聊聊这件事。然后又有一个人也打来电话，就这样，我们干脆开了一场电话会议。没有PPT演示、没有预先计划，最后引发了一场连接全球的即兴沟通。」

1.3 人们对时间和空间的重新认识

据研究，我们每个人看智能手机的次数，平均每天是150次，每周有28小时用于写邮件、阅读邮件或者回复邮件；还有短信、新闻报道、视频以及社交媒体上的帖子等等，好像一条信息的大河滚滚流过，彻夜不停，你早上醒来，发现手机屏幕上是一条条没有阅读的来自全球各地的消息。

我们生活在一个「24小时 x 7天」的地球村。我们参加正式活动的时间大大减少了，演讲、报告会，这样一些传统的沟通形式，很自然地就被简短便捷的即兴交流所取代。空间距离变小了，人们联络的时间不再有很明显的界限，想联系就能马上联系到。

1.4 即兴交流的四个重要意义

1.4.1 能带来大量机会

人们都越来越喜欢即兴的交流。一个重要的原因是，它能带来大量的机会。

有一位企业主管这么看待即兴交流，他说：「即兴对话是推进事情发展最好的办法。现在如果我想和老板谈1小时，几乎就得提前8个星期安排预约。而我完全可以在公司大厅和他谈话，花不了5分钟时间，基本上就可以获得我所需要的信息。同样，我也经常和我的员工逗留在办公大厅里短暂交谈。」

企业的领导者不再隐藏于讲台后，他们也乐意员工跟他们说「能占用你一分钟吗」，他们也能借此机会了解企业运行的细节，甚至给企业带来新的机遇。

1.4.2 跨界限交流，促进合作

它让员工和管理层可以跨越级别和部门之间的界限来进行交流，促进企业内的纵向合作、横向合作。

如果一位主管乘电梯偶遇公司CEO，他可以问：「不知道您对昨天发送的邮件有什么看法」，或者他遇到了了一个部门的主管，他可以说：「我想跟你们部门协调一个项目，想和您聊聊。」这样的对话打开了继续交流的通道，有助于组织协调发展。

1.4.3 更好、更快地决策

谷歌的CEO桑达尔·皮查伊经常在办公室旁边的一个房间里与员工会面，这个房间被员工们昵称为「桑达尔密室」。

有一篇报道文章，曾经写到这个密室的作用，说：「有一次，在桑达尔密室，项目团队想向桑达尔介绍工作，没想到刚刚坐定，他就开始抛出各种问题，然后阐述观点、提出建议。在半小时内，他们的讨论从一个主题转到另一个主题。一会儿就谈了好几件事。」

这就是即兴交流的力量，即兴领导力可以加快决策。

1.4.4 让你显得真实可信

当一位主管抛开稿子讲话的时候，他的语气会更真实，听众会感觉他的话是发自内心的，而不是来自别人写好的稿件。

当公司涉及影响员工的关键性问题，如公司兼并、裁员，发出去的统一的电子邮件会显得冷冰冰的，会引起员工的紧张不安。这时候，即兴对话就更加重要，管理层完全可以增加一些与员工的即兴交流，传递出真实与真诚的态度，解除员工的疑虑。

在即兴交流的时候，别人希望你开门见山、直截了当地说明为什么你相信自己的观点。那么，你就需要快速的思维，需要成功地与对方互动，这样一来，你会展现出更多的自我风格，显得更有魅力。

二、即兴思维

可以说，哪怕仅仅是为了让自己在这个即兴交流的时代显得有魅力，也应当培养自己的即兴思维。如果想升职或在员工面前展现领导力，那就更要用心地去培养即兴思维。

2.1 拥有做领导者的意愿

做领导者的意愿，不是说争夺领导者的职位，而是自己要拥有一种想要去感染他人的渴望：不管是帮助他人形成自己的观点、影响他人的行为，还是在人际层面与他们产生联结，使他们感受到工作场所的美好，甚至感受到生活的美好。

与员工、同事、管理人员、客户、供应商或业务伙伴的每一次相遇，都是一次展现领导力的机会，把握这些机会，意味着你得挖掘自己的领导力，对别人施加影响，激励或推动别人采取行动。

当然，这不是说你可以不择时机，得选择适宜的时机和地点，否则，领导力不但得不到展现，而且会降低自己的领导力。

比如，有位主管，他的团队中有一位成员经常迟到，对此他感到非常恼火。一天早上，已经9:15了，这位主管在大厅看到了这名爱迟到的员工，他刚刚走进公司大厅的门口。这位经理冷嘲热讽地说：「你又迟到了？」公司大厅属于公共场所，显然，选择公共空间谈论某位员工的迟到问题非常不合适。在公共场合，彼此都无法充分讨论问题，而且这种随口而出的话，只会加剧本来就很紧张的气氛。最好的处理办法是单独谈论。

这就涉及到要如何整理思路。即兴交流，你可能只有几秒钟时间整理思路。面对这种情形，很多人都有一种倾向，会一股脑地把所思所想都倾泻出来。这样还不如不说。这时候，应当挑最重要的观点说，应当用最切中要害的话来表达。

2015年11月4日，加拿大总理贾斯廷·特鲁多在就职仪式上，就表现出了很强的思路整理能力，当媒体问他：「为什么在你看来，一个性别平衡的内阁班子如此重要？」特鲁多以果断的口吻回答：「因为这是2015年。」这个回答非常简单，但也非常有内涵，这句话把他与年轻一代联系在了一起，并凸显了他对性别平等的承诺。

要真正展现即兴领导力，还有一个重要的因素就是要言之有物，避免「空话连篇」，即兴交流的机会稍纵即逝，如果你抓住这个机会只是说点无关痛痒的套话，那你下次要得到即兴交流的机会都很难了。

2.2 成为一名善于倾听的听众

2.2.1 用肢体

善于倾听，第一个层面就是用肢体来倾听，肢体语言会透露你对别人是否感兴趣。

如果你想做一个好的倾听者，那么，这样一些肢体语言是必须的：收起你的手机，放好你的双手和手臂，将身体朝向你正在交谈的人，并且把头部和身体微微向讲话者前倾。即使是开小组会议，即使那个人不是在单独和你说话。你也要注视对方的眼睛，另外，还要微笑、点头、示好。

如果你想回应对方，你应当稍作暂停，意思是告诉对方：「我在思考你刚刚说的话。」所有这些肢体语言都在表达一个含义，那就是：「我在乎你，我想理解你，我在倾听你。」同时，这些身体行为也会鼓励对方更加坦率的表达。

2.2.2 用大脑，用理智

第二个层面就是用大脑来倾听，用理智来倾听。

就是说你认真思考，全心关注对方讲话的内容，必要时还要设法提出问题，帮助对方形成自己的观点、综合大家的观点来引领小组讨论。

2.2.3 用心，用感情

第三个层面就是用心来倾听，用感情来倾听。

《经济学人》杂志开展过一项全球调查，发现高管们经常会把技术和金融作为他们寻求改进的两个领域；而职位较低的职员却认为情商和领导力才应该是老板需要重点提高的。

显然，员工希望领导者更加敏感。也就是我们说的要有「同理心」，要对别人的处境感同身受。在小组会议中，如果有人情绪爆发，我们首先需要承认这些情绪的存在，你可以这么说，「大家有不少情绪，但我们不该让感性掌控我们的理性、智慧以及判断力」。

2.3 保持真实

即兴演讲要的就是比较真实，或者，用俗气一点话来说，双方都不用装。现在的人都讨厌装，是吧？当然，真实不是一股脑地把心里所有的想法都说出来，一股脑地倾泻所有想法，也许体现了你真实的个性，但这不属于真实的领导力。

真实是要求你真实地处于当前的状态里，比如，你听完对方的话，却毫无回应，甚至玩起了手机，这就不是真实，因为这样，别人无法接触到真实的你。

真实要求你有勇气分享自己的观点和想法。

特斯拉汽车的CEO埃隆·马斯克，是一位敢想敢说的人，他在接受采访时说过这样一段话：「他们说，『你不可能生产出电动车』。结果我们做到了。然后他们又说，『没有人会买的』。结果人们买了。后来我们宣布 S 设计上线，被很多人称之为『狗屁』。这真的很荒谬，事实上我们有能力将其推向市场。当把它推向市场的时候，他们说，『你永远都不可能量产』，而我们做到了量产。他们又说，『你永远无法获利』，我们却在第一季度就获利了。」

这段描述非常坦率、跌宕起伏，一次次反转，表达的是马斯克强大的信念，那就是——自己的想法必胜、他和他的公司必胜。他表达出了这样的深层意思，那就是：我是个真实的人，我不断与员工、投资者、商界和公众分享我自己的想法。尽管有很多反对者，但我依旧忠于自己的思想。

真实还需要你具有坚定的价值观和信念，否则，别人看到的你是一个摇摆不定的你，不知道你这人的真实立场是什么。真实的领导者用自己的信念和价值观影响激励他人。

一般来说，企业的创始人往往具有坚定的价值观和信念，会展现出更加真实的自我，比如苹果的两位CEO，乔布斯和库克，一比较就知道，乔布斯有更坚定的价值观，他的价值观很好地体现在那则著名的广告里：Think Different。乔布斯的这种价值观，使得他成为一个真实可信的领导者。

为了让人看到真实的你，你还可以分享你的真实感受，分享你的经历和故事，甚至分享你的脆弱。听众对于职场故事或者个人家庭故事往往比较容易产生共鸣。

比如，推特公司的 CEO杰克·多西在和一群学生对话时说：「我父母是使用推特的第一批人。」他解释说：「我妈妈认为推特就是短信，是联系我们家人的好办法。她觉得这是一个私人平台，所以她竟然在推特上艾特我们兄弟几个，就问一句：『你们什么时候回家啊』。后来她意识到，哦，这是公开平台。」

听了这个亲身经历的小故事，会场的每个人都忍不住笑了起来，同时也在脑海里强化了推特公司最初的想法：推特是一个让很多人一起讨论的公共平台。

2.4 保持专注

当今的每个人都处于信息超载状态，信息大量涌入，导致人们注意某一事物的时间越来越短。根据美国国家生物技术信息中心的数据，我们的平均注意力时间已经从2000年的12秒降至现在的8秒。这就要求我们说话时主题明确，要提炼自己的想法，避免向别人倾泻信息，否则别人根本没心思听。

乔布斯很擅长把他的演讲提炼成一句话，比如，他当初告诉那些期待iPhone的人：「今天，苹果将彻底改变电话，原因如下。」

清晰地表达出最核心的信息。温斯顿·丘吉尔曾经调侃那些讲话主题不明确的人，他说：「起床之前，他们不知道自己要讲什么；讲话的时候，不知道自己在说什么；坐下时，不知道自己刚刚讲了什么。」所以，在向别人发布信息时，如果不够专注，你的思路不够清晰和明确，就会失去注意力只有8秒钟的听众。

2.5 保持尊重

言语之间要尊重自己的公司、自己的同事和主管。我们会经常碰到这样的事情：下班后大家出去喝酒吃饭，饭桌上，大家提到了公司里的某个同事，表示喜欢或不喜欢这个人。如果你想展现自己的领导力，就应该避免这样的评论，你可以和大家说：「咱们换个话题，说点别的吧。」这里展现了一种尊重，从而展现出了领导力。

三、领导者讲话脚本

说了这么多即兴交流要注意的事项，然后，书中给我们提供了一个模板，很多讲话可以用得到的模板，并且教我们怎样运用这个模板去迅速地理清思路。

3.1 模板的四部分

这个模板是这本书的精华，模板分为四个部分：

1. 抓手。用抓手来吸引听众。抓手内容可以是对听众友好的问候，或是对前面的讨论的引述，或是延续某人的观点。
2. 陈述要点。这部分涉及你的观点，是即兴讲话脚本的核心所在。
3. 建立结构体。结构体就是为讲话要点构建令人信服的案例，并且提供明确的、有说服力的论据。
4. 呼吁行动。模板以呼吁行动结束，起到唤起听众去行动的作用。

假设你正在准备一次求职面试，你记下了模板的关键要素。

• 抓手，就是对面试官说一些亲切的话以及对自己能够候选这一职位表示感谢。
• 要点部分，就是说明为什么你相信自己是很棒的候选人。
• 结构体，就是说完要点，你就给出你认为自己适合这个职位的几个理由。
• 最后以呼吁行动结束，就是询问下一步的安排是什么，并表达自己很高兴成为职位候选人。

如果你已经在职场打拼，是一位企业领导，你的团队成员要去客户那儿演讲，你跟这位职员说：「祝你在客户演讲中有精彩的表现。」虽然你表达的是积极情绪，但还不够好，你还可以表达得更到位。

如果你心里有这个模板，那么你的话就能够更富有启发性，比如：

抓手部分，你可以说：「非常想听到你的演讲。」 要点部分，你可以说：「这是我们与这位客户建立关系的绝佳机会。」 结构体部分，你可以说：「我知道他们要选一个新的供货商，而他们想要的产品正是我们所提供的。」 呼吁行动部分，你可以说：「相信你一定能做到。」

这个模板的重要优势在于：它可以帮助我们迅速地整理思路，使我们的讲话更周全。无论是事先准备还是到了讲话现场，都应当用模板打底稿，平常也需要不断地练习。这样，碰到突发情况也能迅速应对。

比如，你本来打算做一次30分钟的PPT演示，但老板说「我只有5分钟」，这时候，你需要按照抓手、要点、结构体和呼吁行动四个部分的模板把报告迅速精简，实质上，就是把30分钟的PPT演示变成一份演讲稿的内容提要。这样的时刻，你就需要特别突出讲话的要点。

3.2 模板核心：要点部分

这个即兴演讲模板的核心就是「要点」部分。「要点」是你表达的目的，一定要清晰、有感染力。

如果你的信息不止一句话，而是一个又长又复杂的句子，听众就很难「理解它」。

比如，你对客户说：「我们准备随时为你们提供帮助，我们一定可以完成。当然，我们还将和你们继续合作。」这样的讲话，你传达给对方的要点就太多了。这其中的要点其实可以就这么一句简单的话：「我们确信能够为你们提供服务。」

詹姆斯是一家石油和天然气公司的运营总监，有一天他要告诉CEO格伦一个坏消息，虽然詹姆斯一直在努力想解决问题，但他的讲话让CEO沮丧不已。

詹姆斯是这么说的，他说：「格伦，我来见你是因为我们有些不太正常的状况，我们都不会感到高兴的状况。情况是这样的，在钻井过程中，很不幸，我们的人将钻杆卡在了井眼里。井身不得不废弃，其实也必须废弃。我们想重新钻那口井，毕竟我们投入了1100万美元，不能花了钱却没有采到油。好消息是，我们安置的最后一个套管已经做好定位，可以解决问题。」

格伦回答：「究竟是出了什么事？」

詹姆斯又解释说：「这是人为错误。本来应该把15箱水泥倒在洞里，但工人倒进去70箱。我们会对此进行全面调查并会给您发送报告。」

这是一个没有要点的即兴交流。一大段话中没有一句观点明确的话。整段话包含有很多信息，但没有核心观点。而且整段话缺乏积极正面的信息，消极感占据上风，以至于CEO生气地问「究竟是出了什么事」。

作者汉弗莱就把这段即兴交流稍加修改，以要点为核心来组织语言，重新构建了一段对话。

詹姆斯可以首先提醒格伦有一件很紧急的事，紧接着就应当亮出讲话的核心信息，他可以这么说：「格伦，有时间吗？我有紧急的事儿想跟您谈谈。我们损失了第240号井，但已经找到解决办法。」

然后，向对方描述事件的过程是怎么回事，他可以说：「由于疏忽大意，我们不小心把太多水泥倒入了洞中，结果钻杆被卡在里头。两天来，大家想尽办法解决这个问题，终于提出了一个解决方案。里头那段好的套管仍然可以用，从套管底部钻一个新洞，经过被水泥卡住的钻杆，这样问题就能解决。一切准备就绪，就等您点头同意。」

整个讲话积极正面，开头亮出要点，描述的过程紧密围绕要点，这样，格伦当然会这么回答：「好的，就这么解决。」

3.3 模板：结构体部分

在即兴演讲模板中处于第二个重要位置的，就是「结构体」了，就是你能提供什么样的论据去证明前面的要点。结构体的论据怎么组织起来，通常有这么几种方式：
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```

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假如你是一家咨询公司的领导，向团队成员发表即兴演讲，演讲的内容是是如何向客户推销，让客户相信你们公司有营销能力。

• 抓手可以很简单直接，就说：「周一我们有一个很好的机会，面对面向客户介绍情况。」
• 要点部分，也就是核心观点是：「我知道我们可以成功地做好营销。」
• 结构体部分，可以采用方法模式，可以这么讲自己的论据：「首先，我们需要对计划作清晰明确、让人印象深刻的介绍。其次，我们需要具体说明如何帮助客户接触到他们的目标受众。最后，我们需要展示即将采取的战略，即如何使别人喜欢客户的产品。」
• 呼吁行动部分，可以这么说：让我们每个人都行动起来做好功课，为演示成功做好准备，决不让客户怀疑我们的执行力。

这就是用方法模式来建构自己的结构体部分。

3.4 模板：抓手部分

即兴演讲模板的开头，叫做「抓手」，就是要抓住别人的注意力，引起别人注意自己。

有个经典的例子，就是《红楼梦》里的王熙凤，她的出场，是「未见其人，先闻其声」，先让大家听见什么声音呢？就是她放肆的笑声，在长辈家里，在一个很正式的场合，她敢于隔着老远的距离就放声大笑，抓住别人的注意力，她这是太会抓了，她这么哈哈大笑之后，无论她说什么，别人都会认真听着。

在职场上，我们不可能像小说里这么夸张。这里有一些常见的抓手：比如，直接称呼对方的名字、说一些与对方有关的事情、讲对方曾经提出的某个观点、提起曾经和对方的某次对话、询问对方的情况或者提出他们感兴趣的事物，等等。这样就能很快与听的人建立起融洽的关系。

如果你是打电话给客户，可以这么开场：「记得我们上次见面时，您说，您对我们公司的新产品比较感兴趣。」这些开场白会当然会引起对方的注意。

如果你的老板坐在桌旁，眼睛紧盯着电脑，你的抓手可以是这样：「您有时间吗」，或者「有些事情想请教您，现在方便吗？」或者是接上之前的话题，如：「您让我去面试主任职位的候选人，我已经和她谈过了。」很顺溜地，就能让老板跟你谈起工作来。

3.5 模板：呼吁行动部分

即兴演讲模板的结尾部分，是呼吁行动。形式也非常多样。

比如，可以将话语权交给对话的另一方，可以这么说：「我的观点就是这些，你的看法如何？」或者是：「你能完成这件事吗？」

如果是在小组会上，则可以鼓励小组成员说：「我们一起来一场头脑风暴吧。」呼吁行动就是邀请对方继续对话。假设你是和老板在一起，你已经为展项目提出了充分理由，可以这样说，「所以，我希望您能批准，以便积极推进这个项目。」这是呼吁对方做出最终决定。

四、创作各种场合的即兴演讲脚本

这本书提供了不同环境下的即兴演讲的脚本，包括会议、求职面试、社交活动、电梯谈话、小型演讲、致敬词、祝酒等等这些即兴演讲和互动的场合，这些脚本是根据模板结构写出来的，读者可以在相应的场合使用这些脚本。当然，更重要的是读者会自己根据这些脚本，学会即兴交流脚本的创作方法。

4.1 电梯里

有些场合的即兴交流，对职场人士来说，是很微妙的，比如发生在电梯里的即兴交流。

加拿大有一个很有意思的比赛叫做「电梯营销世界巡回赛」，邀请企业家到拥有世界上最高电梯的加拿大国家电视塔，当他们乘电梯去往顶楼时，企业家就向投资者推销自己的公司或者公司产品。一名参赛者和一名裁判共同乘坐电梯，裁判倾听整个营销过程，而投资者会给最后的胜出者提供天使投资，支持他们公司的发展。

现在，电梯营销成了一个比喻，指的是发生在任何地方的任何短时间对话，也就是即兴交流，并且，谈话对象通常是职位较高的人。

假如你看到公司总裁走进电梯，你可以这么聊几句：「下个月我们举行团队会议，您能来讲几句话吗？我们已经实现对新策略的完全认同，大家很乐意听您讲话。」

这样的电梯营销可以促进职业生涯的发展。在推销你的部门或小组时，你会给领导留下这样一种印象——即使在忙碌中，你也是积极能干的人，总是在思考和协调工作事务。

4.3 职场工作

而如果你是公司的新人，主管根本不认识你，你可以依据模板迅速地构建这样一个介绍：「我叫某某某，是人力部门的新员工，我的职责是为同事们创造一个积极舒适的工作环境。我在人力资源领域已经有三年的工作经验了，我觉得这项工作很有意思，欢迎去我们部门指导工作。」短短几句话，抓手、要点、结构体、呼吁行动，清晰明了，一项都不少。

对于职场人士来说，会议和集体活动，这样的机会很多，比如汇报项目、面试等等。

如果老板主动对你的工作提出了问题，你该如何回答呢？假设老板问你：「你觉得我们在系统方面的开支是否合理？」按照模板快速建构起一个脚本，可以这么答复：

• 抓手。是的，我觉得开支是合理的。
• 要点。我们一直严格监控支出的计划。
• 结构体。
  • 论据一：我们只购买业务所必需的设备。
  • 论据二：我们招投标都是选择最具竞争性价格的产品。
  • 论据三：我们总是确保每项支出为公司创造价值。
• 呼吁行动。所以您应该对我们的支出有信心。

这是一个非常出色的回答。这样的回答没有让人产生防备、戒备的感觉。他以令人相信的讲话站在了更高的层面，让老板觉得自己不应当防备他，而是应当比以前更加信任他。

4.3 祝酒词

祝酒词，相信大家都参加过一些婚庆或者是开业典礼，这样的场合，一定要提供很具体的论据。

比如在一个开业典礼上，你作为老总的朋友说两句，你说：「大家都知道，老张是个很会做生意的人，我们都很佩服他。」这样的话就有点无聊了。

你应当说得更具体，提供更具体的论据。比如，「老张是个很典型的很有天赋的企业家，在老张还是小张的时候，他会在自己家里做果汁卖给我们，中学毕业的时候，他会把我们扔掉的图书收集起来，组建了一个非常丰富的旧书摊。」然后讲老张大学的时候又怎么样，这样的信息新鲜又具体。

4.4 致敬

向别人致敬，这里有一个经典的案例，就是罗伯特·肯尼迪向马丁·路德·金致敬的悼词。当时肯尼迪正去发表自己的竟选演讲，突然听到令人震惊的消息：黑人的民权运动的领袖人物——马丁·路德·金遇害了。

聚集在市中心的人们都在等着听他如何对待这个突发新闻。肯尼迪心中只有一个念头：向马丁·路德·金表示敬意。他的助手递给他讲话草稿，但是，肯尼迪把草稿塞进了口袋，开始了一场感动整个世界即兴演讲。

这场演讲有一个根本不需要设计的抓手，那就是：著名的民权运动领袖被枪杀了。

接着就是要点非常突出，不到5分钟的讲话，他反复强调了爱与和平共处的重要性。他是这么说的：「在美国，我们需要的不是分裂；我们需要的不是仇恨；在美国，我们需要的不是暴力或无法无天，而是爱、智慧和对彼此的同情。对那些在我们国家仍然受苦的人，无论他们是白人还是黑人，都要有一种正义感。」

结尾部分，呼吁行动，他还引用了希腊诗人埃斯库罗斯在痛苦中产生的智慧，用令人振奋的号召结束了悼词：「让我们为希腊人许多年前写下的理想而奋斗——驯服人类野蛮的天性，使这个世界变得温暖。让我们为此献身，为我们的国家和人民祈祷。」

这篇精彩的即兴悼词立即产生了影响。尽管当时在美国其他地方还有暴动，但在他发表演讲的这个州，人们一直保持着冷静的头脑。

这就是即兴演讲的力量，因为即兴，所以真实，所以可能产生非凡的感染力。

后记

成功的、有魅力的即兴演讲，不仅仅是传递关键信息，而且必须将信息中包含的思想挖掘出来，提升到更高的层次，必须能激励、启发听众。

尤其是现在的社会，大家可不是想听听简单的知识，知识性的东西，大家随时可以拿出智能手机去通过搜索得到，人们想要听的即兴演讲，是真实的、激发情绪的、引人思考的即兴演讲。

这就需要我们多阅读、多思考、多练习。而且即兴交流是要练习和积累的，并不是随便说说就能完成的。练习的时候，可别忘了这本书给我们提供的模板（抓手、要点、结构体、呼吁行动）。