一点建议

原创：阳志平 心智工具箱

三年前，给了年轻同事一点建议。当时有人整理成笔记。昨晚机缘巧合，又有同事翻出来作为内部新手参考文档。三年时光，互联网创业从高峰到低谷，那时不合适公开的文档，现在倒可以发出来了。时间是最好的见证。
以下，是笔记正文，局限于少数行业少数公司少数工种，仅供参考。说者无意，听者有心，如此而已。

正文

我们常常调侃，自己是东升乡居民。东升乡南起西直门，北至西三旗；东邻奥森，西至上地。东升乡既有包括北大清华等在内的 20 多所高等院校，也有包括中科院在内的 30 多个科研院所；当然，东升乡及其周边，聚集了中国最多的科技公司。那么，在一个典型的东升乡科技创业公司，作为创业者，该选择什么样的招聘策略？怎样判断自己公司的长项与弱项？作为应聘者，该选择什么样的职务序列去成长？在各个职务序列下，成长的重心是什么？
概而论之，一家典型的东升乡科技创业公司，尤其是互联网行业，需要七项全能。具体而言，包括：1）产品类；2）技术与设计类；3）运营类；4）市场营销类；5）职能支持类；6）行业独特竞争力类；7） X 。我们分别解释一下，各个职务序列的核心职责以及诞生背景。

产品类

为什么产品经理对互联网公司如此重要？回到时间的原点，思考产品经理这个职务为什么会诞生？
在近二十年前，甚至十年前，各类职务序列中都没有产品经理。往往是用近似的职务来代替，比如项目经理。当时，项目经理这个岗位在外企非常普及。

那么，产品经理与项目经理有什么本质区别呢？**

当年多数企业的研发流程，默认假设是研发人员主导前半程；市场人员主导后半程，项目经理来负责进度。当年流行的是项目管理考证、用来协调项目进展的甘特图。今天的产品经理，可能很少听说过这些了。
当互联网深度卷入每个人的生活后，研发流程大不同于二十年前。第一，研发人员需要每天接受大量信息；第二，伴随知识爆炸与开源生态链的发展，研发周期普遍被缩减为三个月；第三，随着舶来品精益创业、敏捷开发等理念流行，人们更习惯边上线边迭代。第四，用户不再是单纯的看客，开始参与到产品进程之中。用户日益接受粗糙的，带有「我」的参与；而非精致的，与「我」无关的广告或产品。
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慢慢地，以前研发人员、运营人员、市场人员各自为营，分别在产品不同生命周期发挥关键作用，这种社会分工日薄西山。整个团队需要一个最终负责人，来保证商业设计、产品架构与运营体系。因此，产品经理应运而生。

产品经理=整个产品线的最终责任人，他必须帮研发人员分摊认知负荷；帮运营、市场与销售进行商业预判与规划；并对整个产品的关键数据负责。能够完美实现这三个关键职能的产品经理，才能称之为成熟的产品经理。这类人才少之又少。业界常常感叹，靠谱的产品经理极少。不是少在执行层面的人才，而是少在这类全面负责、 CEO 型产品经理。
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因为业务变动频繁，东升乡科技创业公司第一年失败率高达 70% 。多数产品经理没有多大机会，经历多个产品的完整生命周期。不少人挂着产品经理头衔，从事的不是最终负责人的职能，而是执行层面的职能，如画原型、写需求文档与找 Bug ，更接近传统项目管理职能。（此处亦可参考：陆易斯：从小白到运营型产品大神你要走多久？）

一位基础很好的产品新手，从小白到略微靠谱的产品人，至少需要八个月的时间。八个月，大约能达到什么水准？1）已经初步明白产品岗的关键职能；2）已经看过至少 100 个同行产品，初步建立了产品直觉与审美偏好；3）能够初步减轻工程师的认知负荷，而非反之。4）能初步协同运营、市场团队，对其未来需求进行预判，并将它体现到自己的产品设计中。

从一位合格的新手到一位老手，则需要完整经历至少三个以上产品的生命周期。正如一位男人的成熟是被女生甩了好几次，一位产品经理的成熟同样是做了至少三个以上产品。我们很难奢望一位小男生第一次谈恋爱就碰到他的一生挚爱。同样，神级产品经理的第一个产品、第二个产品也多半不成熟。（如何成为神级的产品经理，此文亦可参考。）

因为产品经理作为专业工种诞生时间太短，整个业界并没有形成成熟的培养方法论。各家派系的产品经理培养都变成一个事后诸葛亮的游戏。谁的 App 用户多，谁的产品收入高、融资多，谁就有产品界话语权。这不一定对。
产品界有类名人：写得比做得更好。这也不一定对。产品经理不要写博客！不要写博客！不要写博客！重要的事情说三遍。

产品经理为什么不要写博客？更精确地界定，是指在博客、微信公众号等公开场合描述正在进行的产品。有很多考量，今天不展开讲，只提一个：敬畏之心与解释效应。因为产品经理最关键的三个职能：1）分摊研发人员的认知负荷；2）预判市场与运营；3）作为整个团队的最终责任人。所有三个职能都需要敬畏之心，对未来的预判，话不要轻易说出口。一旦写下判断，那么就开始自我解释，导致认知闭合。详细介绍，请参考我的日本学徒柳白猿同学此文：如何学习内隐知识？三得利如何开发好产品，这是个好例子。

技术与设计类

接下来，我们说说第二个序列。设计与技术。这两类工种可以放到一起来说。
技术与设计，都是一个科技公司的紧缺工种。一般来说，技术培养周期比设计培养周期要快很多。
一位 985 大学本科毕业生，高考成绩优秀，性格开朗，英文过六级的理工科学生，没有任何编程经验，成长为一位初级工程师，只需三个月。因为现在的技术生态链非常成熟，新手友好。同时关键技能多在英文读写、逻辑思维能力。

这是一些彻底从编程小白成长起来的案例：

（这些同学，三年前，都是在开智这里第一次接触编程、数据科学、深度学习这些，三年后，如今分布在360、美团、陌陌、阿里、京东等众多一线互联网公司的开发团队。）

然而，从初级工程师到中高级工程师，长路漫漫。对工程师这类职务序列，在学习初期，广度遍历很重要，从初级工程师跃迁到中高级工程师，关键是深度专研能力。能够写出声名远扬的开源库；在团队中搞定别人搞不定的大难题，所有这些成就了一位神一般的工程师的传奇。初级工程师的培养周期只需要三个月，但是成为中高级工程师，需要长达多年的刻意练习。（如何成为神级工程师？亦可参考：童牧晨玄：登峰造极的艺术 与 童牧晨玄：在自己感兴趣的 deep work 上不断精进）

如果说工程师的培养更多是一个时间函数，设计师与此相反。决定设计师的不是时间，而是品味。**品味往往需要家教、环境、金钱。一位家庭出身不错，穿着打扮出色的设计师，会比一位草根家庭出身的设计师靠谱。草根家庭出身的设计师孩子，早期对东升乡互联网公司来说，多数时候都是沉没成本。此时，对方需要花费较大力气去修正个人品味，才能逐步达到 Dribbble 中上审美水准。

运营类

为什么现在的互联网科技公司越来越重视运营？

这是因为整个移动互联网的趋势发生变化。大江东去，浪淘尽，千古风流人物。同样，我们可以调侃一下，大江东去，浪淘尽，多少被卸载的 App。流量日益集中在微信等为代表的巨型 App 中。

如果说微信、line 这些都是信息长河的大江，那么，运营岗位的本质，是通过种种手段，要么另创大河，要么在大江大海中构建自己的岛屿。

因此，决定 「运营」职务序列成长速度的关键是：「是否有持续维系用户注意的能力」。如果运营做不到这一点，则是南辕北辙。

运营往往包括内容运营、社群运营、用户运营。除此之外，人口红利期已过，接下来就要深耕细作。大平台的留存成了最优目标，增长的逆向工程是重点；小平台依然需要增长，增长的正向工程是重点。因此，结合技术的增长黑客成为趋势。爬虫、拆包、埋点、A/B 测试等偏计算机的技能与说服、诱惑、裂变等偏心理学的技能相辅相成。

市场与销售类

市场与销售在互联网公司的位置比较尴尬。在市场与销售两者之间，不少互联网公司只注重市场或品牌建设，而非销售体系建设。公司名声很大，但是多年赚不到钱的互联网公司，一抓一大把。这样的现象有它不合理的一面。今天说说它合理的一面。

因为传统企业的销售是建立在 「金字塔漏斗模型」之上，底层是大量低效的电话销售、市场推广，再一层一层来甄选。而移动互联网打掉了很多层，与用户的交互变得格外简单与高频。不少原本属于市场与销售的职责开始移交给运营。以内容运营、社群运营、创意策划为代表的各类运营，取代了传统低效的电话销售、市场推广。

这样重运营，重市场，轻销售的打法，成为不少科技公司的标配。当然，也有大量例外。在线教育、互联网金融行业依然存在大量销售。不过往往是在裁员风潮下最先受到冲击的一批。另一个例外是，面向企业的应用开发公司，始终是强销售导向。

职能支持类

职能支持类主要包括财务、人力资源、行政、法务等工种。如果说完整的价值链分为价值创造、价值评估与价值分配三个环节，职能支持类更偏价值链后端的职务序列，侧重价值分配与价值评估环节。

这里要格外提及职能支持中的财务类。内部财务管理毋庸多说，单说对外投融资。投融资这类工种，原本多数互联网科技公司很少单设，更多是由 CEO 兼任。但是伴随整个市场集中度的提高，不少科技公司也开始做投融资了，整合上下游资源。在部分公司，战略投资、战略规划或公司发展类成为常设职务。

行业独特竞争力类

产品类、技术与设计类、运营类、市场营销类与职能支持类，是一家典型科技公司的标配。但不同行业有自己的核心竞争力。互联网+，这个加号，加的是各个行业的特殊工种。比如，在线教育行业的教研与教学管理部门就权重极高，甚至决定了一家教育公司的成败；同样，互联网金融行业的风控，游戏行业的游戏制作与游戏策划，生物制药科技公司的科学家，在公司中话语权极大。

X

这一类是指一个科技公司的独门秘籍。依据具体公司不同。有的是创始人的人际网络，如 Edge 公司的布罗克曼，往来鸿儒；有的是公司占据的独特资源，如生物学家张锋创办的公司持有的 CRISPR 基因编辑专利技术。

小结

如果你是一位刚出茅庐的新手，在不同方向之间迷惘。那么，我想说的是，早期在各个方向的选择上焦虑，意义不大。任何一个方向，都有取得杰出成就者。你唯一要注意的是，选择浅尝辄止还是登峰造极？正如《Mastery》一书所言：

登峰造极是一个过程而不是一个结果，在整个过程中间，过于目标导向只会使你失去长期进步的潜力。一旦选择了登峰造极的道路，你就必须放弃短期的利益，放弃对目标的过于执著，和整个追求速效药的世界作对抗。

阳志平
2019-03-22
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