比如有一位同事拉了一个会,聊一聊大客户市场。
那么如何循序渐进地提出这7个问题呢?
第一个问题: 继续/中止性问题
目标是:搞清楚我们是否有必要讨论这个问题
你可以这么问:大客户这一市场是不是我们公司需要讨论的问题?哪位业务方最关心这个问题?这次讨论的目的是什么?我是否需要参加这个讨论?还有谁需要参加这个讨论?讨论的重点是什么?
第二个问题: 澄清性问题
目标是:搞清楚对方的意思是什么
你可以这么问:大客户市场是指什么?是指_,还是指_?什么比例、什么范围?举个例子,比如_?你是不是在说_?
第三个问题: 假设性问题
目标是:搞清楚对方的前提假设是什么
你可以这么问:前提假设是什么?你把什么当成必然的了?这是否存在?是不是唯一的?这是好事,还是坏事?
第四个问题: 质疑性问题
目标是:搞清楚对方如何确保自己是对的
你可以这么问:你是怎么知道的?你从哪里听说的?此人的可信度如何?是否有数据支持?数据是否可靠?有哪些选项?在什么范围内?谁来做?
**第五个问题: 缘由性问题
目标是:搞清楚是什么导致了这个结果
你可以这么问:是什么引起的?为什么会发生?触发事件是什么?根本原因是什么?驱动因素是什么?抑制因素是什么?它是怎样起作用的?机制是什么?当_出现时,会发生什么?这是事情的起因,还是仅仅是相关因素?
第六个问题: 影响性问题
目标是:搞清楚会带来什么影响
你可以这么问:结论是什么?成果是什么?所以是短期效应,还是中期,或者长期?哪种是最好的情形?最坏的情形是怎样的?最可能是怎么样的?有哪些意外后果?是积极的,还是消极的?
第七个问题: 行动性问题
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目标是:知道我们应该采取什么行动
你可以这么问:我们应该怎么做?怎么应对?与谁合作?什么时间完成?这是不是意味着解决了根源问题?是否全面?是否有应对风险的策略?是否有支援?
以上就是通过7个问题,精确又全面地提问。
当然,并不是每次对话都需要全盘去问这7个问题 。 我们 根据这7个 关键讨论环节, 去思考发言者还有哪里环节 是没有阐述清楚的。 对方也许原本要花2个小时讲的观点,现在通过回答你 这一个个结构化的精确地提问,很快就把问题说清楚了。