语音直播产品，如何设计《用户激励体系》之排行榜设计 （三）完结篇
语音直播产品，如何设计《用户激励体系》之排行榜设计 （三）完结篇
原创 倒影 后院 64 号;)
后院 64 号
微信号 JTD-64
功能介绍 互联网行业设计师，谈谈职场、理想和生活
2020-08-28
收录于话题
激励体系 2
排行榜设计 1
语音直播 5
在前面两篇（一）和 (二) 我讲解了语音直播产品用户激励体系中的等级体系、徽章体系、积分体系和会员体系的设计方法，这篇文章我会接着内容继续讲解如何语音直播产品的排行榜设计，也是用户激励体系中的最后一个知识点讲解。对（一）和（二）内容感兴趣的小伙伴，可前往公众号查看，连着看思路连接更完整哦~
目录:
什么是排行榜？
语音直播产品为什么需要设计排行榜（即带来的价值）？
语音直播产品中的排行榜具体该如何设计？
（1）明确区分用户类型，根据类型制定对应目标；
（2）根据业务方向和用户基数，分类设计排行榜内容元素（即条目设计）；
（3）确定排行榜单查看入口；
- 总结
一、什么是排行榜？
排行榜是指对某一相关同类事物的客观实力的反映，带有相互之间的比较性质。几乎各行各业都会借助排行榜的形式来划分出不同的级别，被用来通过对比用户的贡献排名，运用榜单效应，来筛选出头部价值用户，便于精细化分层运营。
二、语音直播产品为什么需要设计排行榜（即带来的价值）？
在设计排行榜之前，我们先来思考一个问题，我们为什么要设计排行榜？即通过排行榜能让平台获得什么，给平台带来什么样的价值？通过这样的反问式思考，获取深层次的需求。
接下来我们看看排行榜的价值在哪里：
1. 通过榜单效应，刺激用户攀比心理，不断消费，从中获利。
通过对比用户贡献值，拉开用户与用户之间的差距，让榜单产生力量，从而形成榜单效应，给用户心理更强烈的刺激，利用人的攀比心理，使用户之间消费行为互相激活。
2. 利用头部用户，挖掘更多潜在用户的价值。
榜单实则是针对头部用户的设计，通过排行榜的排名，筛选出，价值用户 (即目标用户)、普通用户和潜在用户，进行精细化分层运营，从头部用户的人脉圈子中，挖掘出可以入驻平台的潜在用户，适当进行引导，为平台带来更多的新用户，以此提高平台的被关注度，使其转化为能创造效益的价值用户。
三、语音直播产品中的排行榜具体该如何设计？
通过以上分析我们知道了，语音直播产品设计排行榜的原因，也就是我们想从排行榜里面获得什么，那么我们在来具体的设计排行榜里面要包含的内容，就会简单许多。
语音直播产品排行榜设计遵循如下：
1.**明确区分用户类型，根据类型制定对应目标。**
首先, 我们来看一下目前市场上常见的排行榜，如下图：
排行榜单用户类型按照角色分类：分为“主播”和“听众”两种用户类型。
两者能为平台带来不同的价值，设计的时候，内容需要针对性的做一些区分。其目的都是为了刺激用户活跃，激活用户消费行为。
根据产品依赖程度可以把用户划分几类用户：潜在用户、目标用户（头部用户）、核心用户和种子用户。而排行榜榜单实则是针对头部用户的设计。
头部用户（主播）：获取人脉资源与经济资源。
头部用户（听众）：为平台服务买单，带动整体用户付费能力。
首先看主播榜设计的目的（即好处）：
（1）利用主播粉丝热度，带动流量，创造更多的价值（平台）；
（2）利用排名挖掘出可培养的潜在主播用户（平台）；
（3）把头部主播充分曝光，便于听众按排名快速找到优质主播，为主播引流（主播 / 听众）；
（4）使主播之间形成竞争氛围，不断提升自我，扩张影响力、知名度，增加曝光度，提升排名（主播）；
房间榜（贡献榜）设计的目的（即好处）：
（1）利用人的攀比和虚荣心理，适当引导，促使用户之间消费行为互相激活（平台）；
（2）利用排名让自己充分曝光，引起主播的关注，增加更多的互动机会（听众）；
（3）方便主播根据排名了解自己的粉丝贡献情况，针对性的调动听众活跃的积极性，让自己获得更多的礼物（主播 / 平台）；
明确我们想要达到的目的后，再进行内容元素的详细制定（即条目设计）。
2.**根据业务方向和用户基数，分类设计排行榜内容元素（即条目设计）**。
我们明确了自己的目标后，就可以整理架构布局，设计条目里包含的详细内容了，那这个内容具体该包含哪些呢，这是我们接下来需要思考的问题。
我用例子来详细说明，具体该如何制定内容，我们来看看下面主播榜的三个条目案例设计：
（1**）主播榜 **
我们从三个例子中，可以看出主播榜的结构样式和条目设计如下：
我们先来看看什么场景下，用户会去查看主播榜排名：
场景（1）：针对听众用户
新用户（老用户）刚进入平台，不是很了解，也不知道哪个主播好，该去收听哪个主播，这时就容易想到查看主播排名，按排名高低，依次点击查看主播；
场景（2）：针对主播
平台主播需要查看自己的排名情况，和前几名的有多少差距，自己还需要努力多少才能提升名次；
分析：
（1）例 1**：** 例 1 中条目不仅有排名，以及距上次提升了几个排名（满足主播需求），还有关注数，就算不是头部用户的粉丝，一个路人也会有 “这么多关注，不妨去看看” 的想法，且在右边直接提供了关注 CTA，大大的缩短了用户转化路径（满足听众需求），自然而然的通过头部用户，为平台带来了潜在价值。
（2）例 2**：** 例 2 中条目也有排名，以及距上次提升了几个排名，更是多了一个冲榜单奖励的提示，大大的鼓励主播继续努力为自己为平台创造更多的价值，就有更多的回报，刺激点更强烈了（满足主播需求），且条目区分在线主播和离线主播状态，在线主播，用户可以从入口直接进入直播间，省去了去主页查看主播是否在线的步骤，相当于也缩短了转化路径（满足听众需求）。
例 2 中的个性签名、听众前三头像和右边的钻石我认为是设计不是很好的点，个性签名在这里起不到任何作用，很多余，前三听众头像不适合放在这里，主播榜目的是转化路人，而不是引导跳出去查看听众的贡献排行榜（与目的不符合），右边的钻石展示，有一定的认知负荷，不知道是什么数据，莫名其妙的就出现在这里，是主播的数据还是听众的数据无法知道，显然对于转化也起不到什么作用。（适合用户基数大的平台）
（3）例 3**： 例 2 中把主播榜和听众榜都融合在一个页面中，切换展示，这点是挺好的，只是种类太多，名称有点认知负荷了，用户无法区分哪个是哪个，在看条目就比较简单直接，仅仅只满足了主播需求，展示了排名数据，没有对听众做下一步的转化做引导。（适合用户基数小的平台）**
总结：
（1）把例 1 和例 2 结合设计，条目转化可能会更好写些，我们在设计内容时候一定要带着目的去想这里应该放什么，尽量不要堆砌一些没有任何作用的信息在上面，不仅干扰用户还有一定的认知负荷，对我们的转化也没有一点帮助。
（2）根据业务和产品的用户基数，适当删减信息，尽量突出利于转化的重要信息，不一定要和别人的一样，人家放什么我们就放什么，用户基数不一样，达到的效果也不一样。
接下来我们在看看房间榜的设计：
（2**）房间榜（即听众榜）**
我们从三个例子中，可以看出房间榜的结构样式和条目设计如下：
我们先来看看什么场景下，用户会去查看房间榜排名：
场景（1）：针对听众用户（对比展示作用）
用户进入自己喜欢主播的直播间，想看看直播间内听众送礼的排名情况，看看自己在哪个名次，为了引起主播的关注，满足自己的虚荣心，不断通过打赏提升排名，增加与主播互动的机会。
场景（2）：听众贡献总榜（对比展示作用）
基于用户的攀比心理想看看自己在平台贡献了多少，排名如何，是否被别人比下去了，暴露在头部，让所有人看到自己，满足自己的虚荣心。
分析：
（1）例 1**：** 从页面数量中就可以看出例 1 包含了很多内容，即有听众的排行榜还有主播的排行榜，整体结构还是有点乱，主播的排行榜入口强制放入听众榜比较突出的地方，过多的去干扰听众用户，引导用户跳出房间直播去给别的主播送礼，提供那么多选择，一个路径里消耗这么多能量，我们要首先能尽量保证用户在当前直播间产生消费行为，而不是跳出去其他直播。
建议：可以有主播榜单，但是和上面主播的排名位置同列会好些，没必要强制植入听众榜单，强制引导跳出。
（2）例 2**：** 例 2 中功能就比较直接明了，当场，周榜，总榜，守护榜，都可以满足听众和主播对比展示的需求，没有什么过多的干扰，大大的减少了用户探索消耗的能量。
（3）例 3**：** 例 2 中房间榜和主播榜听众榜都差不多样式，没什么新颖的独特亮点，呈现的两组数据给用户一直认知负荷，不能直观的看出数据代表的是什么，3.00 万和 3619，换成 3.00 万关注和图标 + 数字会比较好点，降低认知。
总结：
（1）听众榜最主要的作用就是对比展示数据，激活用户之间的消费行为，尽量减少用户路径的能量过多消耗，这里比较推荐例 2 的方式。
（2）在数据的表现形式上要仔细斟酌，根据角色不同，对数字敏感度的强弱做不同倾向变换，合理调整对数字的表现形式，减少对数字上的认知负荷。
3. 确定排行榜单查看入口。
目标和条目内容也明确了，接下来就是根据场景，确定排行榜的入口放置，放在哪里会比较合适。
场景（1）**：** 新用户打开 APP，漫无目的浏览查看选择直播间时，根据榜单寻找热门主播或主播查看自己排名情况（主播榜）。
场景（2）： 听众用户每日 / 每周查看每日 / 每周自己贡献排名情况（听众榜）。
针对入口： 可放入首页和搜索并列的位置，主播榜和听众榜都放入同一个入口，在里面在进行分类区分，用户没有方向的第一反应都是搜索，会相应的看到榜单的，进去查看。
四、总结
到这里，语音直播产品的用户激励体系设计（等级体系、积分体系、排行榜、徽章体系、会员体系）就已经全部写完了，感兴趣的点击下面链接查看三篇链接会更完整哦，因为里面的一下数据带动都是息息相关的，一环扣一环。喜欢的记得关注哦~ 后续还有精彩内容更新~
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