「番茄原创」体验设计
今日头条 UED;)
今日头条 UED
微信号 ByteDance_GIP
功能介绍 字节跳动通用信息平台 UED（ByteDance GIP UED），是一支由体验、创意、用研等多个职能组成的设计团队，负责字节跳动通用信息平台（GIP 及教育业务 Zero）等核心业务的用户体验创新设计。
前天
收录于话题
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Part 1
番茄原创是什么？
随着网络文学市场规模不断的增长，网络文学作家数量越来越多，在百花齐放，百家争鸣的情况下，如何吸引和留住原创作家将是网文阅读平台新一轮竞争风口。
纵观下来，原创是多方需求的耦合点，既满足读者、作家的需求，也能丰富行业和平台原创内容；同时作为番茄小说的内容提供侧之一，是小说业务未来不断发展的基础和后盾。
2019 年番茄原创开始搭建，从一开始以头条号后台快速搭建起来的创作平台，经过过去一年多的不断搭建和完善创作场景和体验，现在不仅能在 PC、WAP 的番茄小说网中找书和阅读，而且还支持跨端的作家创作体验（PC、H5、APP）。
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Part 2
如何洞察设计切入点？
结合行业发展与产品现状，始终围绕「为番茄原创作家提供业内体验较好的创作平台」为目标，在快速补全功能（完善场景覆盖）、追平体验（提供高效创作平台）和强化感知（延续「番茄小说」设计语言）上，通过专家走查、问卷调研等设计挖掘手段，定位设计切入点。
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Part 3
番茄原创体验建设
确定问题后，对应得出设计定位及策略的主要关键词：易用、沉浸、欢愉，并围绕该定位及目标完成全系统体验设计。接着将通过不同的例子讲述以上三个目标究竟是如何一一落地、如何在体验上为作家提供一个用得顺手、让人投入、以及有人情味的产品。
01
提供高效创作平台，
萌新作家也能快速上手
体验路径前置梳理
基于专家走查发现的核心问题，进一步通过问卷的形式进行挖掘，发现我们的作家是谁、有什么创作习惯、在不同阶段下分别有哪些诉求和痛点、对哪些功能有更强烈的诉求，并针对优先级分别落地设计方案。
在成为签约作家之前，萌新作家需要结合福利选择平台，在关键节点上，包括入驻、创建新书、签约前的字数连载提示以及数据监测，均进行适当适时的引导与提示。
开新书、连载、看数据一步到位
由于链路长、定位难、效率低为后台的核心痛点，因此通过外迁后台、梳理导航、明确工作台模块以解决相应问题。
工作台承担枢纽的角色，因此需要确保作家能够快速定位到自己正在连载的书，同时，也能获取到平台的公告以及创作小课堂。
结合差异化展示不同阶段的任务，辅助作家在不同阶段下，完成对应的关键任务。
数据监测上，采用「总 - 分」划分，统一数据、收益和稿费布局，通过加大颜色的辨识度，让信息更容易被识别、阅读起来更舒服。
奇思妙想随时记录
除了上述 PC 外，APP1.0 设计时，结合常更新的 2-3 本作品，首页采用大卡的形式承载，既能快速进入编辑器进行创作或存草稿，也能满足横滑进入全部作品。
02
营造沉浸创作体验，
为思考和好故事搭建的小空间
多场景覆盖辅助写作
结合行业调研与现状分析，作为作家连载过程中的必经之路，在设计上，基础功能满足到位，关键模块细致打磨。
通过行业报告和调研可以发现，作家对这些功能有较高的诉求，包括自动备份、字数同步展示、夜间模式、语法替换、章节预览。
多功能支持无忧无干扰创作
根据作家对写作软件的需求，对功能进行快速补齐，满足作家的写作要求，打造一个无忧无干扰的创作环境，包括日夜间模式切换、错别字识别、自动存盘。而在错别字识别上线后，在作者论坛获得关注与好评。
为好故事搭建思考空间
过去旧版本的编辑器，主要是服务头条内容创作者，未针对小说作家的诉求进行设计。例如，小说创作字数较多，需要一个更加不被打扰的创作空间。因此，原页面中的如：全局导航栏、付费模式等次要信息，既分散注意力，又有可能误触产生跳转。
编辑器留白，聚焦核心内容，当全身心投入到工作时，人会更容易进入心流（Flow）状态，而对工具的操作过程反馈越及时、干扰越少，创作就越流畅。因此，为了更好进入心流状态，基于可用性原则的上通过灰与白背景创建视觉层次，力求让作家更加聚焦其创作的内容。
同时，人的记忆力是有限的，回忆很难，识别容易。利用空置状态，通过识别暗示来进行章节名录入的格式，减少出错；关联工具栏和菜单栏信息，在 tooltips 中展示提示，强化信息识别的同时也能降低回忆带来的成本。
同样地，在 APP 上的编辑器中，将核心操作区与信息提示区展示在页面的头部与底部，目的也是为了保证能更快的聚焦到内容输入的区域中。
上线效果
比老后台相比，编辑器容错性、沉浸氛围、功能清晰明确的满意度得分相均有较大提升。
03
传递欢愉创作氛围，
通过品牌拉近关系、通过情感化融入点滴
定位不清晰
作为番茄大体系下的创作者部分，延续番茄小说设计语言的简洁、趣味，结合作家的写作习惯与需求进行界面的设计。希望通过建立品牌的个性，在细节中融入品牌的调性与情感化的细节设计，为作家创造一个值得被信任、欢愉的创作氛围。
原创后台很长一段时间耦合在头条号后台，不具备独立的产品承载功能并建立相应的品牌意识。作家无法理解番茄与头条的关系，内容的投放渠道及其相应的收益也无法明了，无法建立信任。
强化品牌：以番茄作家助手为例
为原创作家提供移动端良好的创作体验、公开透明的数据至关重要。而在品牌主张上，鼓励作家持续长久创作，从朴实的生活体验中创作有趣的故事，支持原创，让更多人看到原创的成果。希望读者能从好故事中得到憧憬，热爱生活，让好故事影响更多人。
品牌人格、调性
分别选取了清雅恬适（清欢）、真挚质朴（朴拙）、百花齐放（丰富）、具有温度（温暖）品牌调性。
色彩选取
整体色彩主感觉为白色及灰色，点缀以主题色橙色，给人纯净不失愉悦之感。其余的辅助色皆为灰调的莫兰迪色系。
色彩的使用方法皆为纯色，更凸显质朴简单之意思。减少渐变和质感的使用，降低过多细节导致失焦。辅助纯色的使用，能降低橙色的躁动，整体更沉浸，平稳和安静。
构建品牌外在清雅恬适，而内在却又丰富有趣的个性。不刻意逢迎，也不强行吸引，通过真挚质朴的态度建立与作家间的情感信任。
Logo 初印象
设计灵感来源番茄与创作钢笔的形的结合，图形细节偏圆，让图形感觉更形象也更亲民。颜色选取自番茄，橙色具有非常强的标识性。
从色彩心理学上也是一种让人兴奋和愉悦的颜色，与我们想给作家带来情感温度的预期，不谋而合。同时，也遵从宏观上番茄小说全体系的统一性，清晰品牌的定位，容易建立品牌的信任度。
界面设计的延展
界面设计的核心关键词为 MODERN WHITE & WRITE。该概念是从品牌的调性中总结而来，MODERN WHITE 是一种清雅的灰白色色调，给人平静沉浸之感，纯色的灰调和质朴的手绘线条有朴拙之意，模拟用手书写和图画的真挚。
界面细节透传个性
在界面设计中，主要通过「形、色、情感、插图、动效」等方面的设计，透传品牌个性。
形
对于作家助手的气质，虽主要以白灰为主的清雅，但作为助手本身一定是亲民易用，不刺人，温和没有距离感，所以在形状的使用上，包括控件和装饰图形，基本都使用全圆角。
色
整体色彩主感觉为白色及灰色，并点缀以主题色橙色，给人纯净不失愉悦之感。其余的辅助色皆为灰调的莫兰迪色系。色彩的使用方法皆为纯色，更凸显质朴简单之意思。
减少渐变和质感的使用，降低过多细节导致失焦。辅助纯色的使用，能降低橙色的躁动，整体更沉浸，平稳和安静。
情感化与动效
头部的问候语随时间变化而变化，结合微动效的图标，建立对话感，拉近距离，从而建立彼此的信任。
适当动效的加入，让用户在使用的过程中更感觉到用心和趣味。
插图
品牌书展示
Part 4
一份来自用户的反馈
01
定期监测，
双月满意度对比
经过一年的耕耘，创作体验、界面设计获得了较高的满意度和关注度，在关键指标上也有了符合预期的提升。
02
专项调研，
新老后台满意度对比
随着新功能上线，进行了新老后台满意对比的调研，以问卷的形式，关注核心路径与模块的对比。其中，「视觉美观」与「品牌感」提升较大、认为后台更加赏心悦目、更能感知这是番茄原创后台。
Part 5
持续要做的
过去的一段时间，团队希望打造有温度、有人情味的产品设计，力求在追求高效的同时也能传递出沉浸、有趣味的设计体验。
反观过往，我们仍然有许多不足的地方需要继续完善。帮助番茄作家创作更多、更好的故事，最终让工具用得更顺手，让灵感被捕捉得更容易，让好故事影响更多的人。
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