“我们选择做设计，是为了什么?” 初入设计专业，导师曾留下这样一个问题。
不知从何时起，市场与行业的激烈角逐让身为设计师的我们愈发意识到 “商业价值” 的重要性。我们聚焦于业务，从数据角度进行设计推导；或是深耕体验，探索信息传达的同时如何进一步 “提效”、 “降噪”…… 我们期待以理性、专业的设计为业务发展提供更多价值和可能性。
但这是否代表了 “设计” 的全部？原研哉大师的一段话或许道出了朴素的初心 —— “设计，实则就是我们对生活的发声，无所谓什么社会贡献，想方设法得让我们的生活变得更好，这个过程就是一种设计。” 点滴创造，都应是对生活、爱和希望的表达，作为设计者，在服务于功能信息与商业化外，还存在着哪些更深层的价值可以去追寻？对此，跟随着有道翻译官 4.0 版本产品升级，我们进行了一系列的设计探索。
不同年龄段的学习者对学习产品有不同的诉求。近年来，有道翻译官的小初高年龄段用户占比逐渐提升，目前已经超过了 53%，相对有道词典用户更为年轻化。因此，除了满足快捷准确翻译的刚需，我们也尝试探索了学习者背后潜藏的深层需求。
如冰山模型所示，掩藏在水面下的情感诉求很容易被忽视。面对大环境对学习的期望与压力，青少年他们需要被理解与关爱，渴望轻松的学习氛围。据《 2020 年精神心理报告 》统计，我国精神疾病患者中青少年群体占比的增长最为明显 —— “对比 2019 年增长了 55%，未成年人是当前精神心理健康工作的重点关注人群”。大家对学习的认知正在发生变化，不再只关注分数及学校，他们的身心健康越来越被重视。
用「爱和陪伴」守护孩子的成长，回归教育本真。本次改版中，除对交互体验的全面升级外，我们也希望通过有温度的设计塑造一个好用且有正向情绪的产品，陪伴孩子健康成长。
情绪传达
串联整体
对于产品情感化的塑造，不仅是聚焦于缺省页的有趣、图标的精致，而是需要贯穿于功能、体验、视觉表现、内容的始终。它可能是色彩定义中暖色与冷色的占比、交互中操作路径的安排，也可能是动效曲线的微小调整。每一处细节，最终串联起来共同宏观地传递出产品的情绪和带给使用者的感受。在有道翻译官 4.0 设计中，为形成连贯的情绪体验，不仅要提升翻译功能主流程效率，使原本简洁的体验更加高效易用，同时也需关注学习者的正向情绪引导。
由此我们对于设计目标做出了定义：
① 专注轻盈的功能体验
② 清新治愈的情感氛围
打磨体验
专注流畅
有道翻译官的核心是专业高效的工具属性。通过改版前的用户调研与反馈数据可以发现，用户整体评价中 “简洁”、“专业” 的提及频率很高，能够快速且准确得到查词、翻译结果是翻译官为用户长期以来形成的品牌印象。因此内容呈现得 “专业”，学得更 “专注”、用得更 “流畅”，是我们需要优化的重点。我们进行了如下改变 ——
1 重构首页布局，翻译更顺手
据统计翻译官用户在启动应用后，85% 以上的使用情境集中于内容输入及翻译语种选择。因此在交互层，依据首页功能触发频次排序，将优先级最高的搜索区置于手部操作热区内，以吸底 “浮层” 形式突显功能层级；操作按钮强化可点击感，文字、语音或是拍照翻译都能在最显著的位置一触即达。浏览频率相对较低、但对于用户学习重要的翻译记录 “壹句” 跟读模块安排在下一层级，使原本平铺的内容互不干扰，都能够被快速找到。
在学生作业练习、出门旅行等实际场景中，常有文字、对话、拍照翻译需求交叉出现的情况。此前在翻译一段文字后，如需要换用其他模式，用户需要退回首页寻找入口，循环使用效率较低。新版本交互中，对多场景翻译做出优化 —— 输入按钮始终在翻译结果页底部待命，无论何时，快速唤起你要的模式，就像在聊天中一样简单流畅～
2 流程 “视觉锚定”，看得更专注
当你复制或记忆了一段需要翻译的内容，此时看到输入框，最希望的一定是快速出现正确的翻译结果，其他都请勿打扰。我们如何通过设计减少用户翻译过程中的注意力消耗，让这个目标更好地实现？新版翻译官尝试在输入的前、中、后，将搜索框以一致的色彩、样式和动效相衔接，打造视觉关联，引导用户视线 “锚定” 在这一元素上，专注于随即出现的简明翻译结果，助力翻译更快一步为你呈现。
3 功能分类直观，认知更轻松
分类是人脑识别外部世界的本能方式。将复杂的信息分类整合，明确区分查词结果页的释义模块与专业模块，从而满足不同群体所需，减轻用户信息压力，为用户带来轻松愉悦的阅读体验。此外，在翻译结果页排版上，通过强化文字对比关系、依据间距倍数关系排布信息疏密，内容浏览更有节奏。
品牌情感
工具，亦是陪伴
作为被学生群体广泛选择的翻译应用，有道翻译官是否只需做一个静默的工具？
无数次，它看到他们打开应用时，疲于应付课业的压力；听到那些略显青涩却不放弃练习着口语的朗读声，它都在见证 —— 但对于学习者，它的存在却是既熟悉又陌生，似乎仅是图标上的一只小鹦鹉。我们期待有道翻译官还能做的更多，就像教育心理学告诉我们一样 —— 学习效果与情绪情感体验密切相关。如果你给了孩子学习的时候正向的情感体验，他感到愉快、成就感，他会对学习会产生更浓的兴趣，反之则会对学习产生反感。
爱和鼓励的适度体现、打造正向的情感体验，是设计团队在新版本探索中另一个关注的重点，也是对品牌形象的进一步升级。设计中主要从「情感元素的贯穿、IP 塑造、品牌标识升级」三方面着手。
1 情感元素贯穿，打造积极氛围
有道翻译官作为学习类产品，时刻考虑可用性、功能性，在产品设计过程中规划信息 / 体验 / 艺术 三者的关系占比。翻译官的功能效率与情感氛围占比保持 7 : 3。
形态：整体界面元素保持直线与曲线占比 7 : 3，保持卡片、按钮、图标等元素的曲线比例，提升亲和感受；
颜色：升级更轻量品牌蓝色，添加轻盈渐变色，创造温和平静的学习氛围；
质感：使用学习场景相映射的笔触，结合弥散投影与留白，给用户带来轻松无压的体验。
……
2 伴学 IP 塑造，用愉悦打动用户
IP 融入增加产品的情绪触点 —— 产品联结用户的核心，是用户有被爱、被关心的感受，当用户觉得别人能注意或关注到自己时，往往会产生更强的内部动机。产品中需要增加一些有温度情绪触点的，让用户的使用过程不孤单。
来认识一下翻译官新 IP 吧！新版本升级视频结尾、身份选择页面、首页壹句都有圆滚滚鹦鹉 IP 出现，在用户接触的第一触点增加积极治愈的情绪，传达品牌气质与理念。
IP 融入引导用户的正向情绪 —— 关注用户使用情绪，打造让用户愉快的时刻，引导积极正向情绪。
通过 IP 正向治愈的话术，引导学习中的各种负面情绪，焦虑、等待… 我们，来制造正向愉悦的气氛；例如语音录入声音小，没有听到 “大点声读出来”。收藏也不是没有情感的“加入收藏” 转换为更加轻松的状态 “把喜欢的都装进口袋” 等。
产品中还有很多正向设计，欢迎大家来体验，感受学习中不经意的暖心～
3 LOGO 升级，传递专业积极的态度
随着用户主要群体的变化，旧版 LOGO 专业克制气质无法满足更年轻化的群体诉求，需要打造更加积极活力的形象。在 LOGO 的设计上，延续鹦鹉的形态基础，整体造型圆润流畅，形态灵动，增强亲和感，传递专业积极的品牌理念和态度。
LOGO 设计中，为了适应不同使用场景，我们在与 IP 保持特征一致的基础上做出了特殊化：LOGO 需要保持品牌特性延续用户固有认知，而 IP 对内缓和学习压力，更偏愉悦和治愈。在经历了数版设计方案评审后，团队内外以及在用户组通过投票决定了最终的品牌标识。
通过在有道翻译官 4.0 中贯穿情感设计的细节，我们希望这一产品能够真正蜕变为陪伴孩子们学习、见证点滴进步的 “好帮手”、“好伙伴”。
写在最后
今年 3 月的上海之行，我们有幸参观了一场以 “精神病世界” 为主题的展览。所展出患者的日记、信件、遗书等等，还原了一个真实而令人震惊的 “隐秘世界” 。诸如抑郁症、精神分裂症、双相情感障碍等这些曾经我们以为遥远的名词，正悄然靠近着年轻一代 —— 他们正接触着更加复杂陆离的社会，也相应承受着更多更难轻易解除的压力。
这让我们开始反思，一款教育产品存在的价值究竟是什么？提高成绩的背后，教育的初心是希望他们成为怎样的人？前段时间一位硕士母亲刷屏朋友圈的话让我们感触良多：
优异的成绩和学识，固然会为他们在社会浪潮中提供更强的竞争力 —— 这也是教育类产品在长期为之努力的，但成为一个快乐、懂得爱的人，是我们对学子一生的期望。
我们希望通过翻译官的改变，在学习之中让使用者感受到「陪伴和爱」的温度，因此诞生了这次改版和一切的设计延展。在测试周期后，我们也高兴地看到用户对新版的种种好评，以及产品数据的正向提升。我们也将持续关注线上反馈和声音，逐步让翻译官的体验更贴近用户。
做有温度的产品，让他们伴随青少年一起走过开心而有收获的学习时光 —— 这是作为教育行业设计师的我们发自内心的愿望。用点滴的创造，为生活的美好做出力所能及的努力和改变，也许就是我们投身设计的初心。期待越来越多的语言学习者体验有道翻译官，为我们提出真实的建议和期许，让翻译官与你一起见证成长～
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