视频号的那些事之信息列表的演变
一朵前浪花 关注作者
2021-04-06
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释放双眼，带上耳机，听听看~！
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编辑导语：在一个产品中，信息列表的排列也是非常重要的，特别是如今用户难以长时间留存的情况下，一个优质的沉浸式信息列表可以带来更多的用户留存；本文作者分享了关于产品中信息列表的元素，我们一起来了解一下。
信息列表是社区、电商、内容型平台里讨论最多的一种元素，包括 UI、交互设计师及产品经理，信息列表在面试中也经常被提到。
抖音和快手的对比是面试中经常会提到的一个问题，大家一想到抖音，就会联想到它的沉浸式设计，类似下面这样对比评论两款产品的信息列表，大家可能都不陌生：
- “快手抖音最根本最核心的不同是产品的展现形式，快手的双列点选与抖音的沉浸式下拉，两种不同的展现形式带来容错率和内容消费效率上的明显差异。”
- “快手双列需要用户不停地翻找，碰到感兴趣的再点进去看。抖音是直接无脑下划，交互方式比快手更无脑一点，杀时间更爽，用户一直处于高能状态，内容消费效率非常高。”
- “抖音的展示是一种极具视觉冲击力的瀑布流，打开 APP 就是内容，高效直观；快手是双瀑布展示，一次可以看到更多的内容发布者以及内容”
事实上，沉浸式信息列表不只抖音有，快手里也有沉浸式全屏列表，抖音里也有上面提到的快手的双列表；如下图所示中抖音在首页【同城】tab 下用了双列信息列表，而【推荐】、【关注】两个 tab 下，使用了沉浸的全屏列表。
下面再来看看快手，【同城】和首页的【关注】tab 用了双列列表，精选用的沉浸式全屏列表。
所以我们真正应该思考的是为什么在同一个产品不同的标签下使用了不同的列表形式。
对于这个问题，张小龙在 2021 微信之夜说到观点，很有启发。他说：
“一屏里的内容条数是跟这一页里面用户感兴趣的命中率成反比的，比如朋友圈，我们如果把每一条设成全屏，那朋友圈就死掉了，因为朋友圈每一条的命中率不是很高，你刷朋友圈时会刷的很快，并不会每一条都认真的看它，并且随着你添加的朋友的增多，命中率还会变低。”
“所以视频号刚开始我们是类似微博的信息流形式，一屏可以显示多条内容，不只一条。到下半年，内容开始丰富了，命中率开始提高了，就可以做一些全屏的尝试，接下来我们会对推荐的内容做全屏化的尝试。”
刚开始的视频号列表形态都如左图所示，现在三个 tab 都变成右图所示的样子（因为我的 wx 没有升级，所以保留在中间形态：【朋友】tab 是原来的单列信息列表形式，【关注】和【推荐】是沉浸式全屏列表形式）。
这个中间形态很有意思，为什么【朋友】tab 和【关注】、【推荐】tab 用了不同的列表形式呢？
张小龙说 “机器推荐的是娱乐内容，朋友点赞（朋友推荐）的内容其实是朋友强迫你去接受的一些新信息或者去学习一些东西；但是未必是你特别感兴趣的，所以是学习类型的，而机器推荐的内容会让你浏览的很舒服，很放松，也不需要太动脑的，所以它是偏向娱乐内容的”。
如果按张小龙上面说的，这种差异就是因为在当时的那个版本下【朋友】tab 下视频的命中率没有【关注】、【推荐】高，所以采用了不一样的列表形态。
但是有意思的一点是，现在版本的视频号，【朋友】也采用了和其他两种 tab 一样的沉浸全屏信息流。这是为什么呢？
这和之前张小龙说的 “朋友点赞（推荐）的内容其实是朋友强迫你去接受的一些新信息或者去学习一些东西；但是未必是你特别感兴趣的，所以是学习类型的” 貌似有些矛盾，和抖音、快手里不同标签下采用不同列表方式也不同：
首先 wx 应该是通过数据发现【朋友】ta b 下的命中率并不低于【推荐】和【关注】，甚至可能比其他两种还高；既然命中率不低，那没理由不用命中率高的列表形态。
命中率简单说来就是用户浏览的一定数量的 feed 中，用户真正停留下来观看的视频 feed 数。从现在身边一些用户的行为来看，【朋友】标签的命中率确实很高。
【朋友】推荐的内容本身并不一定是你感兴趣的，或者内容本身在你的舒适区，但是由于社交因素，你依然会对这些视频感兴趣、好奇，或者出于社交压力去看。
这里需要考虑影响命中率的因素有哪些？
下图是我根据视频号，总结的主要影响因素：
一方面是内容本身：
- 匹配度：内容是否是你感兴趣的，视频做的再好，如果不是你感兴趣的话题，也不会命中用户；比如你对军事相关的内容不感兴趣，如果刷到这方面相关的视频，即使制作的再精良，你也不一定会点进去看。
- 视频质量：内容是你感兴趣的领域，但内容质量太差，用户只看了几秒钟就不想再看了。
- 内容丰富度：如果内容虽然很好，但是内容丰富度不够，很多话题都是已经看过的，那用户也会跳过这些内容，这个问题在内容社区产品早期启动阶段会遇到。
另一方面是社交属性，主要有三点：
- 社交密切度，观看、点赞（推荐）这个视频的人如果是你的朋友，熟人社交圈内的，你会因为密切度，而观看视频，所谓 “爱屋及乌”。
- 如果这个视频几位朋友都看了，你会不想看看吗？出于团体归属感以及不想错过他们感兴趣的话题，你可能也会点进去看。
- 社交关系的重要性也会影响命中率：如果这个视频你的老板，或者你的老师或者你的一位重要客户点赞了，你也会想去看看，或者出于社交礼节，也去点赞。
虽然并不知道现在 3 个 tab 命中率的数据是多少，但是根据视频号的列表迭代，可以猜测【朋友】tab 下视频的命中率并不低，所以视频号现在这个分类下采用了全屏沉浸式的方式。
社交因素是视频号的特色，也是优势所在，跟抖音、快手、b 站、小红书这些以生人社交及大 v、头部创作者为主的视频社区有很大不同；所以这也是为什么视频号 3 个标签栏都采用了沉浸式全屏，而其他平台却在不同标签下采用不同列表形态的一个原因。
基于不同的社交类型，它们的打法和策略会有很大不同。
其实对比不同产品，会发现他们对那个分类命中率高、哪个分类命中率低的理解都不一样，有的产品可能并不像张小龙一样，以命中率为信息列表的衡量标准，可能是看视频质量或者感兴趣程度等某一项影响因素，衡量的指标可能是点赞数、评论转发数等指标；比如快手把全屏沉浸式页给了首页 3 个 tab 中的【精选】，【精选】里的内容，都是点赞数、评论数很高的，我随便刷几个，点赞都在几十万，评论也有过万的，快手会认为这么多人喜欢，说明这条视频的质量一定很好；而按上面我总结的命中率脑图，视频质量是影响命中率的因素之一。
而同为【关注】列表，快手里【关注】用了双列表 feed 流的形式，但抖音里的【关注】却用了全屏沉浸式，所以每个产品都会根据自己的数据、以及北极星指标（命中率、互动率等设置不同的列表）。
但总之，这些设计并不只是为了设计而设计，背后都有着产品维度的原因，就像张小龙一样。
本文由 @ 一朵前浪花 原创发布于人人都是产品经理。未经许可，禁止转载
题图来自 Unsplash，基于 CC0 协议
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