交互分析：排行榜应该如何设计？
热风_ 关注作者
2021-02-01
2 评论 2379 浏览 25 收藏 14 分钟
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释放双眼，带上耳机，听听看~！
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编辑导语：在我们身边处处充满排行榜，餐厅排名、菜品排名、奶茶店排名、电影排行榜等等等等，这些排行榜在一定程度上会影响用户做出选择，设计一个排行榜也要考虑多方面的因素；本文作者分享了关于排行榜应该怎么设计的方法，我们一起来看一下。
上次，同事在我旁边点奶茶，我推荐了一家感觉还不错的奶茶，但他很嫌弃地和我说这家排名不高；我转念一想，好像没什么不对，因为 “排行榜” 在我们生活无处不在。
- 小时候读书，每次出成绩，老师都喜欢给我们的成绩排名次，第一名就是别人家的孩子。
- 每次看新闻，要看看什么新闻热度最高。
- 每次买东西，要看看什么商品排名最高。
- 每次吃东西，要看看什么商家评分最高。
- 每次看电影，要看看什么电影点评最高。
当你对某种事物没有主见，开始询问别人的意见时，你就已经遵循了别人的看法；而那个人会在心里将这种事物排个序，这是看不见的排行榜。
于是我开始思考，大家为什么相信排行榜？
一、排行榜的作用
1. 效率—— 快
我们无法想象，做什么东西都需要亲自去仔细对比会浪费多少时间和精力。
不用动脑，直接看别人帮你筛选好的不香吗？人们往往都很懒，用户不可能凭个人精力去比较之后再找到适合自己的，所以最高效的方式就是看排行榜。
2. 权威——狠
我们认同的排行榜，基础的属性就是 “权威性”，排行榜往往会基于对应的客观数据，是群体、权威都认同的产物，相对而言真实、公正，所以权威性来源于真实可信。
虽然现在的许多排行榜都是掺杂着商业利益，但是本质上不影响我们对排行榜的认同；当然，假如某个排行榜很离谱，大家也都不会信。
3. 从众——准
绝大多数人都有从众心理，当人们对某种事物缺乏足够的认知，从众心理就会特别明显。
假如你要去旅游，要做攻略，一般都会看看别人都推荐什么，这就是从众心理；但是从众心理并非不好，它可以在人们在处理信息不对称的情况下，做出一种理性的选择。
随大流，但比较稳！采取某种行为的人越多，我们就会认为这种行为越正确，羊群效应已经向我们诠释过这种心理。
二、排行榜对其他角色的作用
上面的效率、权威、从众（一般具有准确性）主要是对于用户侧的；此外，排行榜对 “平台”、“上榜主体” 也有很强的作用。
1. 对平台
热度：如果排行榜让用户都接受和信服，反过来会推动 “上榜主体” 和粉丝参与（比如音乐平台的打榜），进而提升平台热度。
决策：排行某种程度上是群体意见的结果，其他用户较容易接受，然后快速决策，避免浪费太多时间筛选和纠结而造成用户流失；选择越多，用户越难选择，所以给到用户明确的推荐排行，可以让不了解的用户更快决策。
权威：结果可靠，内容真实的排行榜，对于提升平台权威性方面的作用是毋庸置疑的。
2. 对上榜主体
上榜主体可能是人（如：歌手）或物（如：音乐、电影）。
流量：用户看排行榜，大部分情况下想看到的就是排名靠前的内容，所以在排行榜前列的主体更容易受到关注以及流量。
荣誉：想想福布斯富豪榜之类的，荣誉感很好理解。
获益：获益主要指商业或经济利益，主要基于流量。
三、排行榜的信息构成
1. 榜单名称
榜单名称应该足够精炼且清晰，要让用户一眼知道这是什么榜；切忌使用假大空而用户看不懂的榜单，因为这毫无信服力。
2. 上榜主体
包含多种信息：主体信息、排序、推荐理由、排名变化、热度信息。
这些信息并非所有都是必需的，但主体信息和排序是构成上榜主体的基本单位。推荐理由、排名变化、热度信息等都是根据不同产品类型以及产品策略决定是否展示。
主体信息：上榜主体必须有清晰的基本信息，一般是图片、标题、描述以及产品特有信息构成。
排序：通用的展示方式都是按照数字，排序最根本目的就是告诉别人，上榜的人 / 物很强，所以需要十分清晰。
推荐理由：推荐理由是针对上榜的每个主体的，侧重于简练介绍上榜理由。
排名变化：排名变化一般包含上升、下降、维持，常常是为了制造榜单的活跃感，让用户知道是时刻变动的；另外，也是为了刺激上榜主体通过竞争提升或维持排名，对于有打榜属性的排行榜，还具有反映实时变化的紧张感。
热度信息：通常是榜单平台通过活跃等各种指标计算的信息，反映上榜主体的关注程度；由于热度本身信息规则不透明，所以平台控制的自主性较强。
3. 榜单规则
榜单规则是对某排行榜的排行规则的描述。
根据情况，可以分成一句话描述和长段描述，依据榜单性质而定；这是权威性的一部分体现，便于用户理解榜单的排序方式，大部分榜单列表都会有榜单描述或规则说明。
4. 更新信息
更新信息反映排行榜更新及维护的频率，一般常见的有每日 / 每周更新，表现榜单是活跃且变动的。
四、排行榜的权威性
排行榜最重要的就是权威性，没有之一。
权威性一般有两个层面构成，分别是外在的呈现方式，内在的真实性；这二者缺一不可，并且某种程度上也是相互融合的！
1. 内在的真实性
真实性除了来自平台的客观数据（如热搜榜的真实数据就是大量用户搜索），也来自于用户评价（如好评榜，来自于用户的好评），当这些权衡因素保持相对稳定且可信的时候，榜单就有了真实性。
那么问题来了，假如榜单是真实的，那用户怎么知道呢？表现榜单的真实性，可以通过规则介绍、上榜理由、实际评价信息的展示等方式体现。
2. 外在的呈现方式
呈现方式会很考验视觉的表现能力，榜单设计的色彩、排榜方式，甚至标签（如热度标签、皇冠标签）的设计，都会影响呈现方式的权威性；人都是视觉动物，榜单的设计表现对于权威性是很大的影响因素。
五、常见的排行榜结构
一个平台的榜单，往往不会只有一个，一般都至少有 3 个榜单。像音乐、阅读类的应用，榜单更是数不胜数。
这时候，就涉及榜单列表的结构设计问题。一般可以根据榜单类型数量的多少、呈现榜单类型与榜单详情二者哪个优先级更高来判断。
1. 当榜单类型多时
当榜单类型较多，一般排行榜结构会分成榜单列表（主要展示不同榜单类型）和榜单详情（主要展示单个榜单的详细内容）。
2. 当榜单类型少时
当榜单类型较少，榜单类型一般只占据顶部的位置，作为功能性入口，点击进入某个榜单详情；甚至，榜单类型和榜单详情可以融合成一个页面。
3. 常见的榜单详情结构
假如有多个榜单详情页，榜单详情的排列尽量保持相同结构，结构清晰，不让用户产生疑虑，因为榜单排列方式决定着排名在用户心目中的位置关系。
六、排行榜思考
用户浏览榜单的场景，往往是没有明确的需求，易于接受推荐。
对于许多产品而言，榜单对于商业化有着不小的商业价值。榜单本身具有客观属性，如果加入太多商业化干预，容易引起内容的不客观性，此时需要仔细权衡。
设计榜单时，需要注意这个榜单能否满足用户需求，相对明确的榜单而不是只有宽泛的榜单对用户有更大的价值；比如你要听歌，你的口味一定不是什么歌都听，所以你不只是听整个平台最火的那些歌；你可能还喜欢动漫歌曲，所以动漫歌曲的排行对你也有很大价值。
榜单的交互框架上有多种结构，信息呈现上也各有不同；需要根据自身产品采用适合的设计方式，结构上避免散乱、信息上避免过多的信息干扰。
本文由 @热风 原创发布于人人都是产品经理。未经许可，禁止转载
题图来自 Unsplash，基于 CC0 协议
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