如今的狂欢大促,已不是线上剁手买买买这么简单。随着双11购物狂欢节的周期越来越长,单一的购买体验,用户难免对长期的单调刺激有疲劳,甚至变得麻木。所以本次双11对平台用户年轻化、粘性提升、商业转化也有了更高的要求。
针对上述问题,我们将通过游戏化的互动营销来解决,其中包含了简单轻松的体验、多样化的激励机制、场景化的商业引入、与用户建立共鸣的世界观。让用户在“边玩、边赚、边买”中,潜移默化的花更多时间在平台逗留,增加用户粘性和转化。
如何给用户营造一个边玩、边赚、边买的线上互动体验?
- 首先,互动游戏的玩法要简单易懂。不要给用户太高的学习门槛,让用户轻松入门快乐游戏;
- 其次,砝码(利益点)要够分量。对用户有十足的吸引力,使用户有动力回来持续玩;
- 同时,也要考虑商业化的能力,给平台、商家带来有价值的流量;
- 最后,世界观的设定要鲜明有特点、击中用户内心、建立情感上的共鸣。
#1.1 情感化设计营造简单轻松的入门体验
通过拟人化角色的建立,进行情感化的信息传达。在现实世界中你一定深有体会,与朋友对话时,通过他的微表情、肢体语言等多个维度对内容进行理解,一定比阅读文字轻松、容易理解的多。在互动游戏中,对于复杂规则、重要信息的传达,我们也希望模拟真实世界,通过角色的诙谐对话,丰富的表情、肢体语言来传递给用户,降低用户对玩法认知的难度。
#1.2 多样化激励机制,围绕目标层层递进
目标带来方向和动力,用户进入游戏后,要清晰的告知用户目标。互动机制的设定始终围绕着“终极目标”而展开,层层相关紧密联系,为用户提供前进动力。
全程参与的用户会经历4个心理阶段到达终极目标,为了防止用户心理疲劳,我们对用户所在阶段的关键触点进行了优化,从而保持一个轻松的互动体验。
世界观是互动玩法的核心,我们需要从人群定位、产品形态等角度出发,来探讨故事的设定和视觉层面的表达。本次互动通过明星联名以及可爱的故事来吸引更多的年轻用户,并把他们转化为平台的忠实用户。
#2.1 世界观——“你就是生活的主角”
基于上述关键要素的推导,我们从生活场景的视角出发,从而确定了“你就是生活的主角”这个主题。整个互动城的风格定位上,通过可爱的画风、活泼的色彩来传递轻盈感,并借鉴电子宠物的养成方式,构建了一个游戏机上的城市场景,角色的“升级”,也映射了平凡生命在生活中的不断成长。
#2.2 角色设定:各方兼顾,酷盖联名
今年互动城的特殊之处在于,我们不仅要设计一套大众所喜爱的角色形象,还需要融入王一博的明星元素,设计一套联名造型——“酷盖豆豆”,要满足粉丝群体的“特殊需求”。
👆设计过程
为了让用户更好的感知到角色的变化,我们采用形态变化+装备升级的呈现方式。酷盖豆豆的升级则与王一博的热点相结合,不同等级对应各种与王一博相关的物品,为粉丝群体的形象设定一些隐藏的彩蛋,希望带来惊喜的同时,也带来一些寻找彩蛋趣味性。
有了玩法机制与世界观定位,在界面的呈现上,设计需要进行融合贯穿,首先通过页面结构强调多元化的目标和激励。
通过视觉印象给用户植入简单有趣的种子。基于“电子宠物”、“游戏机”的预设,我们将整体的界面进行了整合,希望带来一些趣味性的联想和回忆。清晰的功能布局、可爱的画风,拟人化的对话引导形式,降低用户对于玩法难度的心理预期。 #降低用户心理预期的方法
【强化目标成就,增加用户动力】在关键触点通过视觉、文案、效果的强调,增强“目标”对用户的吸引力。让用户感知进度的同时,明确目标,产生前进的动力。
【福利透传强化】兑福利部分,我们将资产与行动点相结合,提醒用户资产的作用,并且通过动画的方式将权益内容透传在按钮上,吸引用户注意力。
活动结束后我们针对参与过双11互动城的用户进行了问卷投放,希望能从本次项目中获得一些有价值的信息,为今后的互动设计提供一些参考。
本次我们基于本地生活的双十一做了很多新的尝试,诞生了全新的「豆豆」IP、新的互动组件,而我们也有了新的理解,在互动的道路上又向前走了一小步;我们自知还有很多不足和空间,希望在不远的将来可以为大家呈现更加有趣、好玩的互动设计。