任务体系设计逐渐被大促活动所用，作为大促活动中的最核心的机制/元素之一，承担着将平台业务目标转化、分解为可以指导用户在平台内完成各种互动行为的任务的作用。任务繁简不一，基本流程无非是查看任务描述、触发并开始任务、做任务中、任务结束。为了让用户对任务完成进度和状态有明确的感知，需要在做任务中和任务结束阶段给予用户及时清晰度的反馈。
一、任务体系起源
任务体系，游戏行业中最为流行和普及的设计要素。但想要追溯其起源时，似乎并没有人能够准确说出任务体系的发明者是谁。早期，管理学大师们主张把工作分拆成一个又一个独立的模块，每个模块自然由许多任务组成。这种枯燥且无聊的模式显然不是任务体系设计的起源。游戏中的任务体系只是借鉴了这种管理学模型。
游戏中的任务发展经历了从具象、抽象，再到具象的三个阶段。最初的游戏受制于机能的限制，剧情、界面、玩法都非常简单。例如太空侵略者这样的游戏也只是由最基本的光点、色块等组成基本游戏画面，超级玛丽中也不会有对话框，实时提示下一步你该做什么，但玩家却知道自己应该做什么。早期游戏中没有任务，但不代表游戏中没有“目的”。简单的游戏让目的非常明确，玩家只能向前，打败一个一个的敌人，最终击败Boss，直到通关。游戏设计师们只是没有使用“任务设计”这种工具而已。
太空侵略者
大概是从90年代中期开始，无论是东方还是西方，无论是主机游戏还是PC游戏，一夜之间似乎所有的游戏都开始采用了任务设计。硬件设备的发展给设计师们更多的发挥空间，游戏变得复杂、体量变得巨大，主线支线任务设计也层出不穷。这种情况下，任务体系变得非常有必要，它像是一个助手，能够一步一步引导着玩家探索游戏的世界，了解游戏规则和玩法，逐步深入游戏，探索更多乐趣。
游戏中的任务页面
随着任务体系设计的普及，玩家对于这种清晰明确的任务设计已经非常熟悉，理解也逐渐精进，虽然基本的设计元素仍然是那些任务，但是任务的变化已经更为多样，入口、出口和完成方式也更加变化多端，单一固化的任务中心被重新设计。魔兽世界便是一个很好的案例。
魔兽世界
回观游戏中的任务体系设计发展史，不难发现，任务的核心是让玩家每时每刻都知道他应当去做什么，指导用户一步步地深入游戏，不断探索并获得更多乐趣。同时需要根据用户的理解、认知、消化水平不断调整，不断优化，以实现最优的游戏体验。
二、大促任务体系及其反馈设计
随着电商平台大促业务目标的不断复合、大促活动体量的增大以及促销玩法复杂度的提高，用户行为变得繁复、操作动线被迫延长，如果没有“操作指导”能够详细地帮助用户把任务拆解并一步一步带领完成，用户将在活动中寸步难行。任务体系设计逐渐被大促活动所用，作为大促活动中的最核心的机制/元素之一，承担着将平台业务目标转化、分解为可以指导用户在平台内完成各种互动行为的任务的作用。以京东618全民叠蛋糕大促活动为例，主线首页有非常多的任务，例如点击精灵获得金币，收取自繁殖金币等，但最核心的点击位是任务中心按钮，点击可弹起任务中心面板，其中包含交互型、导流型、转化型、裂变型四类任务，其任务难度也是逐级递增的。详细任务设置如图。
全民叠蛋糕任务体系设计
任务繁简不一，基本流程无非是查看任务描述、触发并开始任务、做任务中、任务结束。为了让用户对任务完成进度和状态有明确的感知，需要在做任务中和任务结束阶段给予用户及时清晰度的反馈。纵观几个电商平台在大促任务的反馈设计发现，淘宝作为双十一大促活动主场，经历多年积累，大促玩法已经深入人心，用户对于任务体系设置、单个任务领取、操作、完成、奖励领取已经有较为清晰、明确的认知，对于任务操作逻辑、任务路径也已经轻车熟路，任务过程中，无需太多的引导和帮助，便能顺利达成。支付宝作为阿里系的另一块流量宝地，大促期间必然也要承担一定的互动业务目标。但由于不是大促互动主场，受到互动的宣传推广、资源分配等方面限制的因素，互动的用户心智没有淘宝完善和成熟，任务的设置：任务难度、任务数量会比淘宝低，任务的引导和反馈也会更加细致、丰富。
淘宝-超级星秀猫
任务中心页、任务落地页只有倒计时组件提示任务进度、完成后的金币奖励，没有额外toast/弹窗反馈（签到任务除外，签到任务完成后，当页有toast反馈）；倒计时支持点击快速切换回任务页，但无视觉元素/文案提示可以反馈，文案只显示“任务完成”。
淘宝-超级星秀猫反馈设计
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支付宝-超级星秀猫
任务完成，切回任务中心页时，会弹任务完成&金币奖励弹窗；倒计时支持点击快速切换回任务页，并且有文案提示“任务已完成 返回领喵币”。
支付宝-超级星秀猫反馈设计
京东-全民营业
任务中心页、任务落地页有计时器组件提示任务进度、完成后的金币奖励，同时落地页会有任务完成toast以及任务页的任务未完成toast，倒计时支持点击快速切换回任务页，文案&视觉均有明显提示，引导性、操作性更强。
京东-全民营业反馈设计
三、设计思考
任务的描述、引导、反馈设计地越详尽、细致，对用户（尤其新手、初级用户）的帮助越有效，越能够快速高效地帮助用户达成任务，获得既定奖励，但随着大促互动次数的增多，其基本玩法、逻辑已经固化，用户对其认知也逐渐常态化。详尽细致的任务设计对用户任务完成的必要性在降低，甚至可能会对用户造成干扰，影响任务完成度和体验感受。竞品的任务反馈设置也会根据大促产品所处生命周期的不同阶段、用户的认知、理解以及心智成熟度的变化做差异化调整。
产品不同时期，反馈强度与干扰度的变化
为此，总结出以下结论：产品初期，应通过全面细致的反馈告知用户时刻所处的任务阶段和任务完成状态，防止用户迷路，帮助用户理解基本任务玩法，养成熟练的操作行为和习惯，建立起用户对于任务体系的心智；产品成熟期，适当精简反馈，保留必要反馈元素，降低对用户的干扰，提升用户体验。
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