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本文围绕年轻化进行京东超市的设计探索，希望能通过设计探索助力超市占领这一代人群的用户心智，挖掘这一代潜力机会市场；

消费市场现状

为什么要做年轻化探索？
新消费时代下，年轻的Z世代用户成为当下的潜力股；年轻人数占比全国人口比例的27%，“把消费看成是满足感而不是储蓄”“愿意为兴趣买单”等等消费特征都让Z世代人群成为互联网和消费市场的焦点；
官方的定义Z世代指1995年到2010年出生的互联网一代。但是做为95后擦边儿的Z世代来说，伴随着互联网长大的这一代青年，就具备着相似属性的特征，包括很多90后；Z世代们崇尚的观点和文化正在被大众所接受，并且可能影响越来越多的人，成为未来的主流；

京东超市目前的整体用户人群分布，25岁以下的年轻用户虽然整体订单占比较低，但同比增长趋势迅猛，是非常有利的“机会市场”；因此本文围绕“年轻化”，希望能通过设计探索寻找一些设计机会点，助力超市占领这一代人群的用户心智，挖掘这一代潜力机会市场。

Z世代用户分析

Z世代用户是怎样的一群人呢？
对于随着互联网长大的他们来说，他们更加追求个人幸福感，拥有鲜明的个性，勇于表达自己的观点，从这些性格特征映射到消费特征，所以他们更加喜欢有文化、有故事、有性格的品牌，非常愿意为品牌买单、为兴趣买单，追求及时行乐；个性化、多元化成为他们的主要人设标签；

通过调研我们提炼了一些相关的关键词，帮助挖掘设计机会点；

Z世代，是一群注重体验，消费力旺盛，偏好个性鲜明，崇尚品牌认同，喜欢互动表达的多元化一族；

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挖掘设计机会点

围绕这些特征和关键词结合目前超市现状：浏览决策效率低、频道个性不明确、营销场景单一，分别从用户、品牌和营销这几个层面进行设计探索提案；

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一.产品体验-更高效

为什么要更高效呢？京东超市目前的用户人群主要分为三大类：逛超市用户、找活动用户和看推荐用户，对于这三类用户，复访粘性低的主要是影响因素是集中购买的效率、活动决策的效率和发现兴趣的效率；所以我们通过视觉降噪、动线优化、整理收纳、规划精简这几个方面提升浏览效率和决策效率，在提效的同时通过加购等微动效的设计，提升体验的沉浸感；

1.视觉降噪
根据用户界面元素之间亲密关系的等级来进行分割，通过容器卡片的收纳，让整体信息更加清晰，提升信息传达效率；

2.动线优化
优化视觉浏览动线；以限时抢购楼层为例，旧版本最突出的是本场次的抢购时间，利益点信息不突出，视觉焦点比较散，限时抢购作为首屏露出 以低价、抢购的形式刺激用户消费的钩子楼层，所以我们在视觉上面突出利益信息和抢购信息，并且整合信息结构，用Z字形浏览动线确保信息的高效传达；在各个楼层间，限时抢购作为重点楼层，我们通过字体特殊设计，斜体处理、加闪电元素的融入强化抢购的感知和心智；

3.整理收纳
以优惠券楼层为例，旧版本的优惠券是展示三排，并且在领取后使用后依然展示并且置灰，这在首屏占用比较大的空间，所以我们采用横滑的形式收起优惠券，根据优先级进行信息曝光，强化优惠价格信息，并且针对专属优惠券通过特殊样式设计强化专属感，突出优惠券定位的差异化；这种十字交互的形式可以提高页面的利用率；

4.规划精简 根据业务的重要程度和数据情况，去掉效果不好的楼层，部分助决策楼层打散到feeds流中，针对逛超市、看推荐用户提升页面浏览的沉浸感，从而提升逛和找的效率；

二.品牌认知-个性化

为什么要做品牌认知个性化呢？前期通过用户调研有了解到其实很多频道用户混淆了京东和京东超市，同时业务也有这方面的痛点；
打造品牌认知个性化这部分对于我们来说是一个破圈的尝试，同时也是比较难的挑战，最难的点在于，做为京东的子频道，如何在不打破母品牌的基础上打造子品牌的认知？从这个问题出发我们做了一系列的探索尝试～
首先是品牌色的重塑，对于年轻人群的色彩敏感度和色彩趋势来说，他们喜欢更夸张，饱和度更高的颜色，根据色彩情绪，红色带来的情绪感知是喜庆、热烈，黄色带来的情绪感知是活力、年轻，所以我们在原来的主色橙色的基础上，提升饱和度、亮度和色相，用明黄色做为新的子频道主色，并且和竞品、主站拉开差异；

第二点我们想要通过尝试打造IP提升超市的年轻感，但是做为子频道，重新定义一个IP做为品牌IP、打破母品牌的背书是有很大风险的，所以这个方向首先pass；然后开始做了小范围的调研，大部分提到超市的第一印象就是购物车，购物车这个形象已经建立了很强的对于超市的认知；再看了下现在超市的IP，是从购物车里钻出来的joy，果断从购物车下手，做一个轻量化的购物车小IP；

对于品牌场景的应用，在频道内，下拉刷新、异常状态和底部都可以有品牌形象的露出，频道资源位可以提取IP的简化图形来延展；营销工具和线下的场景的包装都可以去做品牌的露出和渗透。

三.营销场景-体系化

营销场景目前的问题主要是：1.营销形式单一，无法承接超市大型的促销活动；2.营销风格杂乱，不成体系；针对第一个问题，我们输出了一系列营销机制组合方案，详见文章链接https://jelly.jd.com/article/5fd76762c0f642013fc3da39，对于营销风格，我们结合了线下超市场景的一些特征和当下流行的潮流文化，输出了一版具有超市特色并且易拓展、易应用的营销风格；

今年非常火热的贴纸也是年轻的小伙伴们带来的一股浪潮，但是贴纸在频道中的应用还是会有些局限，在非常狭小的资源位应用时，识别度很低，很难达到信息高效传递的效果，所以我们弱化了部分潮流元素，强化利益元素，用一些比较直观的表情手势：👍 👏 等等和 一些比较直观的促销文案：折、限时疯抢等等来提升促销的效果；

关于探索的一些思考

以上是在超市改版过程中的一系列探索，我觉得探索的意义在于发现和创新，我们发现了很多问题，也提了一些创新的想法，但是在落地阶段，毋庸置疑的遇到了很多的问题，业务方向、技术实现等等，这就是从探索到平衡的过程吧！这次探索也让我对频道品牌有了更多的认识，怎么能够不打破一致性的同时拥有自己的频道个性和特色还是需要继续尝试的～
最后想说年轻人的消费潜力不可小觑，年轻化的趋势也不可小觑，越来越多的产品打造IP、做表情包等等赢得年轻小伙伴们的青睐，设计师们也需要在时代洪流中时刻保持洞察，保持年轻的心态，才能在工作中有更高的敏锐度和更大的发挥空间！