01 前言
任务与激励体系,是商家为了让用户持续使用产品而设计的一种常见运营手法。用户通过完成基础设定或个性化匹配的任务,得到以此转化的利益反馈,同时完成用户价值的提升。这种方式有助于新用户的获取,激发原有用户的活跃度,提高留存质量。
02 众包推广
·线下众包
线下众包是一种在线上接收任务,线下实地完成任务的作业形式。
·众包推广的优势
对于现阶段的招聘B端产品来说,线下众包推广方式是一个很好的获客渠道,推客(地推人员)能全方位的接触一线用户,帮助平台低成本、精准的获取潜在客户流量。为此招才猫直聘App(58同城商企端招聘工具)推出了一款众包推广结算小程序:58推客。以做任务赚佣金的方式,快速吸引推客的加入与沉淀,助力B端招聘平台。
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03 契合产品的任务与奖励设定
58推客拥有稳定的任务需求和与之匹配的激励体系,以此对产品的核心功能进行分层:
· 基础任务与奖励
推客向B端商户推广招才猫直聘app,主要有【新户注册】、【企业认证】、【职位发布】、【实地勘验】四个节点任务。每当线下商户完成一个节点,推客都会赚取一份相应的佣金,商户越多,任务需求就越多,奖励也就越多,这是整个58推客的基础任务与奖励。
这里任务看似简单,但实际操作起来还是要花费一定的时间与精力的。需要根据推客线下的实际执行成果来得到线上过程流转的反馈,所以需要尽量保持推客的耐心与专注。
所以浏览体验很重要,首先,推客在任务各阶段的状态传达要简单明确,其次,当前任务的利益反馈要真实可控。从而在视觉层面降低任务的“门槛,给推客足够的信心和安全感。
这样的设计,能够让推客对自己的任务与收益一目了然,不但节约了时间成本,让推客够快速体验产品的核心功能,也给推客传达了一种轻松的畅快感,与产品建立良好的互动关系。
· 升级任务与奖励
58推客中,升级任务与奖励按周期划分为长久性与时效性两种。
(1)长久性
伴随产品整个生命周期的一种激励手段,常见如等级体系、成长体系、排行榜等。
等级体系展示差异化
等级与推客的成长强关联,不同的等级对应的不同的权益。
为提升推客的身份认同和荣誉感,通过设计在感官上强化推客不同等级和权益感知力。每种成长称号与徽章的设计均设有梯度,等级越高,双向叠加的视觉效果越高级,增加推客的粘性。
等级体系中的任务分配
推客等级的提升,需要同时满足战斗力和实勘量两个条件。
那一环扣一环,推客为了获取战斗力和实勘量,要通过以下任务途径:
新手任务:每日登录、每日首单、每日非首单、实地勘探、每日首次分享小程序、好友完成首单
日常任务:完成人脸认证、完成银行卡认证、保存推广传单、关注公众号、通过考试、查看攻略、尝试一次限时任务、完成一次限时任务
作为升级奖励,这里的任务是需要推客主动认领的:领取任务-做任务-完成任务-得到奖励,这是一个行为闭环。为了增强推客领取任务的积极情绪,任务列表的设计适当加强了推客对奖励的感知程度,引导推客参与或完成更多推广产品的核心功能。
等级权益配比
越高等级的推客,享有越多平台提供的权益。比如:奖励系数加大、收益快速到账时间缩短、大额到金额提高…,都是切实关于佣金收益,提升推客完成任务的积极性。
分析等级体系激励推客的用户行为:一方面,推客需要通过完成任务,获取等级进阶;一方面,推客等级越高,权益越多,对产品的粘性就越大;两者之间就形成一个正向循环机制,不断吸引新推客的加入同时,沉淀优质推客。
(2)时效性
有时间限定或数量限定的激励手段。时间限定-就是对时间进行限制,无论固定时间和浮动时间,都会产生一个截止日期,任务或奖励在截止日期前有效。数量限定-就是对数量进行限制,表示任务或奖励数量是有上限的。例如
【限时活动】
【优惠券】优惠券限量发放!(仅在工作日发放)
短时效或者数量上的限定性会给推客营造出一种不容错失的稀缺氛围,所以需要突出时间或数量的展示,例如任务大厅中对任务数量的限制和倒计时的限定,以此刺激行为欲望,促使推客出单,提升推客的活跃度。
或者优惠券的使用,这里将优惠券投放在推客推广的商户(招才猫直聘APP)手里,分时段、数量释放优惠,既能鼓励商家的招聘行为,又能合理激励沉寂推客,促进推客活跃度。
05 总结
推客的积累是需要一个过程的,58推客从设置清晰的任务行为,吸引引导推客,到推客的动态沉淀,进行了多样的激励体系尝试。这些激励体系都是以产品为中心,为了让推客更多的获取收益,更好的推广产品,达到双方共赢的目的。当然,保证产品稳定、界面友好、操作简单、 回馈真实,做好每一个细节也是沉淀优质推客的关键。