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识人的训练过程就有点像机器学习,需要大量的输入,看得越多,判断越准。

判断准的前提始终是调取足够多的有效信息, 线上信息呈现维度单一,不要急着下结论。

行为风格个性特质

关于行为风格个性特质,有四个关键点。如果你把这四个点抓住了,看人基本不会跑偏。

自我评价倾向

定义

自我评价倾向,说的是一个人习惯性地高估还是低估自己,也可以把它叫做自我认知倾向。这个特质的外显,就是我们经常说的,一个人显得自信还是不自信

首先,它对我们在后续了解过程中的信息校准很重要,对方如果是一个高估自己的人,你从他那里得到的信息,就要打折去听,如果他是一个容易低估自己的人,你可能就需要带个放大器去看

其次,自我评价倾向跟一个人的风险意识也有很大的负相关。一个过度自信的人,很有可能会忽略风险,会有不客观的乐观;而一个自我评价偏低的人,风险意识太强会导致保守,不敢去主动发起或承担有挑战性的事情。

三个分类

1. 过度自信

夸夸而谈,强调自我贡献,喜欢体现自己在主导事情,忽略风险

2. 自信

理性,客观评价成绩和风险,实事求是,会求助、请教

3. 不自信

说到过往事件表现谦虚,遇到挑战场景往后躲,遇到问题先想是不是自己没做好

人际合作风格

定义

这个概念听起来有点大,但其实只需要抓住两个维度,一个叫能量值,一个叫边界感,我们就能定位一个人的人际合作风格。

  • 能量值:很多时候你可以把它等同于内在动力大小,这跟一个人是不是拥有比较大的事业梦想、是不是愿意去搞事情有很大关系。一个形象的比方:一个人是1.0排量的小QQ,还是4.0排量的越野车?有的人天生动力和欲望强烈,有目标也有行动力,有的人则相对比较佛系、无欲无求。这就是能量大小的区别。
  • 边界感:我们说人跟人之间,都是有边界在的,也就是分“你我”、分“彼此”,但每个人边界感强弱是不一样的。边界感强的人天然会不喜欢涉入别人的事情,也不喜欢别人侵犯自己的领地。一个边界感强的人,跟一个边界感弱的人在一起,边界感强的人通常会觉得不太舒服。

四个分类

1. 大平台行
  • 顾全大局,合作共赢,关注资源整合、价值创造,团队意识强
  • 大平台型的人因为边界感弱而拥有很强的合作属性,只要有空间,大家都能来谈,而且因为能量值大,他们的事业梦想也会比较大,他们喜欢的是“众人拾柴火焰高”,你出一把力我出一把力把事情做大;

    2. 独立王国型
  • 有野心想成事,个人英雄主义,想成为主角,掌控欲,合作版图小

  • 虽然也有事业心,但是由于边界感强,他们需要别人都按着自己的方式去做事,所以跟人合作的时候,他们需要主控权,一旦主控权受到威胁,他们可能就会放弃合作。

    3. 协作者型
  • 随大流,主观意愿不强,愿意支持别人,考虑别人,不喜欢抛头露面

  • 相对比较多见,他们看起来很随和,人际沟通界面很友好,很愿意去支持别人,有的时候你会觉得他们随大流,而且也不太喜欢抛头露面。

    4. 匠人型
  • 专注一亩三分地,专业性强,不喜欢跟人产生过多连接,表现高冷

  • 比较独特,他们在平时可能会显得有点高冷,不太愿意主动跟人产生链接,对合作这件事情不是太主动,但是他们会非常关注自己的一亩三分地,在自己的领域做得比较精深,但如果你期待他们能在更大的领域发挥作用,你会发现他们的动力并不强。

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内在诉求

定义

简单地说就是一个人想要什么,内在诉求是一个人做事背后的动力机制,可能会激励一个人,也可能会阻碍一个人。

美国心理学家麦克利兰的三大需要理论说:人作为社会动物,有三种高层次的自我价值实现的需要:权力需要、成就需要和亲和需要。

三个分类

1. 成就需要
  • 追求有挑战性的目标,希望把事情做得完美,喜欢克服困难解决难题带来的成就感。
  • 一个成就需要显著强于其他需要的人,对他来说,只要一件事情足够有挑战,能够证明自己的能力,他可能会不在意做这件事的回报。

    2. 权力需要
  • 追求掌控权和影响力,追求“发号施令”,注重自己的地位。

  • 一个权力需要很强的人,会很难接受得了默默无闻的工作,他们会喜欢能体现影响力的事,比方说喜欢演讲、喜欢说服别人,他们也会追求出色的成绩,但他们并不像高成就需要的人那样是为了个人的成就感,而是为了获得地位和权力。

    3. 亲和需要
  • 追求建立友好亲密的人际关系,希望自己被人接纳和喜欢。

  • 对亲和需要强的人来说,跟别人的关系保持友好是非常重要的,所以这样的人会避免竞争和冲突,即便做某些事情能让他获益,但如果会带来人际冲突和关系损害,他们就会尽可能回避。

这三种需要,不是非此即彼,每个人身上都有,但是不同的人,主导的需要不一样。有的人可能是“一支独大”型的,也就是一种需要主导,有的人可能是“两高一低”型的,比如成就和权力需要都强烈,亲和需要不太强烈。

稳定性

定义

这里的稳定性,底层是情绪的稳定性,根据现代心理学家和神经科学家的研究,情绪稳定性,很大程度是天生的。它跟我们说的一个人是不是敏感、情绪调节能力的强弱有关。

我们一般会说稳定性好还是差,或者说稳定还是不稳定,但是我更喜欢用一对比较中性的词来表述,也就是一个人是“敏感”还是“钝感”。

两个分类

1. 不稳定/敏感

内心情绪波动频繁,感受力强,有创造力,抗压能力弱,易焦虑、紧张

2. 稳定/顿感

情绪稳定,表现一致,可预测,意志坚韧,自控力强

如果一个人的稳定性好,我们在搜集信息的时候相对比较简单,如果我们观测到对方是一个比较敏感的人,那么有可能他的外在表现在不同场景下是多变的,我们更需要多角度搜集信息,以免以偏概全。

如何跟不同特质的人打交道

我们说的识人的方法,一样可以用在认识自己上。你也不是白板一块,你有自己的个性特点,所以,我们怎么跟别人打交道,同样要结合着,你自己是一个什么样的人来谈。

下面通过自我评价倾向、人际合作风格、内在诉求、情绪稳定性四个方面来讲。

自我评价倾向

遇到自我评价偏高的人怎么办?

如果你本身是一个比较客观、谨慎的人,当你遇到一个自我评价偏高的人,你可能会觉得不舒服,觉得这个人夸夸其谈、不靠谱,或者觉得对方总是把问题想得太简单。

其实你不妨放下内心的抗拒,学会看到和利用他身上的优势。

比方说,如果你的下属里有这样的人,他可能会适合承担开拓性的工作,因为风险意识小也让他们具有那种“往外冲”的特点;如果你发现你的上司是这样的人,那么你可以扮演那个提示风险的角色,当然,你需要掌握一些向上沟通的技巧。

如果你发现你的合作伙伴过于自信,对他给你的承诺,你要小心一些,要有跟踪追问,特别是当你们谈下来什么事情的时候,要用备忘录的形式确定下来。因为高自信的人,也往往会过度承诺。

如果你自己就是个不太自信的人,不要排斥跟那些偏自信的人合作,他们往往能带着你推着你往前走,帮助你突破自己的边界。

遇到那种不太自信的人怎么办?

对这样的人,你需要多一些耐心和鼓励,这样的人可能会比较慢热,但你真的了解了他们,可能会发现他们是个宝库。

如果对方是你的下属,尽量不要一下子丢给他们一摊子时间紧任务重的工作,他们可能对自己有很高的期待,容易心理负担过重而影响工作表现。必要的时候,需要你帮他梳理和减压。

人际合作风格

如何与大平台型的人相处?

大平台型的人,哪里都有朋友,愿意帮人牵线搭桥,所以,如果你本身社交圈不广,能交上一两个这种大平台型的朋友,其实是一件很好的事情。

但要注意大平台型的人也有一个特点,就是他们人很热心,但未必细致和专业,比如他们推荐给你什么东西,可能在你看来不那么靠谱。对大平台型的人来说,什么人在他那都能兼容并蓄,如果你是一个边界感强的人,可能进入他的圈子会不太舒服。

跟大平台型的人做朋友,他能给你带来信息和资源,但他们也可能会忍不住把你的资源拿出来在自己的圈子里共享,甚至你认为是你的隐私,在他那里就是公开信息。

所以,如果你身边有大平台型的朋友,你完全可以把他们“用起来”,定期吃吃饭聊聊天,分享信息,更新你的近况,告诉他们你有什么能做的,以及需要什么,同时也听听他那里有什么新的信息,说不定能碰出些什么来。当然,有什么不能往外分享的也提前告诉对方。

如何与独立王国型的人相处?

如果是商务合作,一定要有心理准备,也就是他不太能听进别人的意见,如果合作中有什么分歧,你想说服他听你的,很难。说不定第一次打交道他就会让你不太舒服,可能表现很强势、不友好。但其实你也不要被表象影响,不要以为跟这样的人就难以合作。

独立王国型的人敌我意识很强,容易把人摆在自己的对立面,但这也意味着一旦他对你建立了信任,就会跟你很讲义气。让这样的人对你建立信任,一个很管用的办法,就是你的信息要对他透明。对这样的人来说,你对他透明,他就会视为很大的诚意。

所以,如果要跟独立王国型的人合作,两条建议:

  • 第一、你的信息对他透明;
  • 第二、只要不涉及你底线的事情,让他做主。

如何与协作型的人相处?

协作者型是人群里的大多数,他们自己没有太多的想法,对别人的需求响应快。这样的人一般不擅长处理冲突。

所以无论是家人、同事、还是朋友,如果对方是这样的人,不要让他去承担那些会产生人际冲突的任务,要处理一些复杂的人际状况的时候,不要把他们推到前线,不但不能解决事情,也会让他们很为难。

如何与匠人型的人相处?

对这样的人要注意两点

  • 不要侵犯到他的空间,他们在工作的时候,会很反感被人打扰,也不喜欢跟人扯闲篇;
  • 通过专业建立起跟他们的对话方式。
    • 他们看起来不愿意跟人产生链接,但他们往往很愿意用自己的专业知识为别人提供价值,所以如果你以请教问题的方式跟他们沟通,是会受到欢迎的
    • 但也请注意,如果你有什么事情要去问他们,最好先做足基本功课,他们可能会比较反感低水平的讨论。

内在诉求

根据特点让他们做更适合的事情

  • 成就需要强的人,需要自己做的事情足够有挑战性,他们愿意在难题上投入精力;
  • 权力需要强的人,愿意做那些能够实现自己主控权和影响力的事情,喜欢地位和权力;
  • 亲和需要强的人,需要跟人建立友好的关系,希望自己被接纳被喜欢。

同时意味着可能不要对他抱有什么样的期待

  • 成就需要强的人,我们不要期待他能周而复始地去做基础性工作
  • 亲和需要强的人,我们不要期待他能接受那种复杂的、高挑战性的人际沟通的工作,比如强推型的销售;以及如果你把重要的事情交给他,他有可能会因为太在意关系而失去了目标和原则。
  • 权力需要很强的人,你可能就不要期望他成为一个配合度很好的执行者,如果对方是你的平级或者上级,你也不要期望自己能说服他。

情绪稳定性

关于这一点,重点是知道怎么跟情绪稳定性不太好,也就是我们说的比较敏感的人相处。

区分两类情绪敏感人群

  • 一种外显,容易激动、愤怒;
  • 一种是外表看不太出来,但其实内心容易被干扰,在工作中可能会表现为启动慢、配合度低。

减少触发情绪波动的因素

  • 比如如果你的下属中有比较敏感的人,你在对他们进行工作反馈的时候,可能就需要使用我们常说的“三明治反馈法”,也就是先表扬,再讲缺点和不足,最后收尾的时候再进行整体上的肯定。
  • 此外,如果你必须要跟情绪不太稳定的人在一起共事,你也需要做好自己的情绪管理,你没必要对对方的情绪产生抗拒,也不要被对方的情绪干扰,把它当个人特质看就可以。

情绪不稳定的人可能也会有一个特点,就是容易被别人感染和影响,如果他能感受到的气氛是积极的、友好的,他的情绪状态也会好很多。


以上内容整理自得到app中薛毅然老师的《怎样成为快速识人的高手》,订阅专栏了解更多。