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辞退不合适的员工是你的工作职责。任由错误的人在错误的岗位上挣薪水,不仅是对公司不负责,还可能带来进步和安全方面的极大隐患。

“开人”是俗称,精准的表达是“和员工解除劳动合同”。

  • 我要先提醒你,在公开场合永远都不要提“开人”这两个字,更不要用“开人”作威胁。在和要解约的人谈论解约的时候, 你也不要用“开”这个字眼。
  • 因为这个词长期以来和“开除”联系在一起,不是意味着简单地解除合同,它代表一种惩处,说明被解约者犯了错误。

要和这四种人解约

  • 背叛者
    • 背叛者是忠诚度极低、个人习惯极其不好的人。
    • 他的行为带有高风险,常见行为包括泄密、挑拨离间、散布谣言,这些行为会直接危害到你和团队的安全。
  • 搅局者
    • 有的搅局者是比较收敛的野心家,但更多的是特别自恋、渴望成为视觉中心的大小孩。他们就像希望引起大人关注,而把棋盘弄得一团糟的孩子,经常做一些损人不利己的事。
  • 吸血鬼
    • 吸血鬼是整个团队的寄生虫,损害了团队利益。
    • 有的人会多报销、收供应商的礼物、擅自吃回扣,是爱财的;还有的人会利用小权力搞男女关系,是好色的。
    • 吸血鬼会把平台或者公司的威望看作自己的能力,发泄私欲、牟取私利。
  • 吃白食
    • 他们对团队没有贡献,干活少,照样拿钱,偷懒、揩油。
  • 提醒一句
    • 如果发现员工有背叛或者搅局的恶习,不要耽搁,你要赶紧解约。发现谁有吸血或者吃白食的兆头,你提示一次,最多两次已经足够。如果不改,那他就是禀性难移,也要趁早遣散。
    • 过多的批评、言辞的刻薄都没有必要,被解约的员工肯定也有优点,也许他能在新岗位发挥出实力来,所以要记得“做人留一线”。

“开人”的三种错误

和下属解约,你要追求的是三个目标:

  • 被解约者本人不出事;
  • 被解约者和你不产生私人怨恨;
  • 团队支付的成本最低。

要达到这三个目标,你要尽量避免错误

  • 野蛮推进
    • 解约前要深思熟虑,沟通时最好和风细雨,但是要坚定地让对方接受条件。
    • 有些领导以“开人不花钱”而得意,做法粗暴,对要解约的人进行业务上的贬低和人格上的侮辱。
    • 被解约的员工本身压力极大,很容易因为情绪不稳定而出事。同时团队内部也会被解约员工所惊扰,其他员工会积极打听一切相关的细节,担心自己有类似的麻烦。
  • 因私人恩怨解约
    • 在作出解约的决定之前,记得再问问自己,有没有因为个人恩怨辞退这个下属?
    • 就像护士给病人输液,即使天天见这个病人,打针前她也要跟病人核实名字,这就是一道保险阀,许多失误往往是可以在最后一关挽救的。
  • 举棋不定
    • 作辞退决定最好的办法是找个集中的时间,把一个决定的优缺点都列出来,觉得利大于弊, 就作出决定。而且不要再去重新思考,不要去反复纠结。

辞退的行动指南一般有这样 7 个步骤

Step1 摸清被解约者的底细

  • 即使你是老板,或者在私企,这一步也很有必要。
  • 一个有过硬关系的人无法被简单裁掉,你可能需要和你的领导沟通这件事,让他帮你一起想办法。

Step2 联系相关部门

  • 确认这个人的用人成本和补偿金,这跟他的服务年限有关。如果你是新手领导,可以请教一下人力的同事以往的规则。

Step3 找到对接人。

  • 提前找到对接人,别等到谈完解约再临时去找别的下属接工作。
  • 你要吩咐对接同事对此事保密,一句“别人都不知道,我只告诉了你”就很有效,他就不会往外说了。

Step4 解约谈话

  • 不要到公司之外谈这事,这不是私事。
    • “很抱歉地告诉你,公司决定辞退你了。
    • ”不要拐弯抹角,也不是“我”要辞退你,是公司。
  • 辞退只说公司的变化,你可以这么说:“业务发展变了,公司要削减人员成本,是我能力不行没保住你,这份工作禁锢了你的能力。”等等。

Step5 承受对方的情绪。

  • 有人会愤怒、乞求、大哭,这时候你静静等待对方发泄。待到对方稍微冷静一点,你可以语气轻柔地重申一下立场,并提出你可以尽力帮助他。
  • 比如:“我知道这件事一时间很难接受,但是公司决定的事情,我们很难去改变。有什么事情我能帮上忙的吗?” 这个过程可能会有几个来回,只要你立场坚定,对方就会明白这个事情已成定局。这时候对方就会开始谈条件。

Step6 确定补偿方案

  • 每个公司的策略不同,不过大多数的公司都会提供这样的补偿:价格合适的遣散费。
  • 你要允许对方离职前把积攒的年假休完。不要在这个方面杀价,这是辞退一个人所必需的人力成本,替公司省钱给自己惹祸,没有必要。

Step7 只做份内的事

  • 辞退员工这件事也要向团队内部交代,你必须是这件事的第一信源。早点和离职的同事商量好一个共同的理由,比如更好的职业发展规划,回老家结婚,出国进修等等。
  • 你不要主动去散播被辞退者的坏话,或者泄露对方离职的真实原因。你只是部门负责人,不是道德家或者执法部门,没必要给一个人的品行下判书。

“开人”一定不要做送别宴

第一次开掉的员工,一定是工作最不让你满意,而且风险系数最高的那个人,你不用去刻意维护情谊,所以你不要给对方举行欢送晚宴。

如果有员工私底下送别,作为领导,你的态度应该是不参加、不表态,也不评价。这不是孩子上大学,值得庆祝,这是切下身体上不好的息肉和肿瘤,没什么可送别的。

以上内容整理自得到app中熊太行老师的《熊太行职场关系课》，订阅专栏了解更多。