四象限坐标图

本文转载自《宁向东的清华管理学课》——“最基础的管理工具”。

四象限坐标图是最简单、最常用的管理工具。以后，当你遇到可以用这个工具来分析的问题时，可以在纸上画一个坐标。选好横轴和纵轴，这样，就可以使复杂的场景一下子简化为四个不同的小场景，让你可以更好地对症下药。

今天，我给你一个类似的模型：“紧迫性-重要性”模型。这个模型可以应用在管理场景中，也能够应用在你的普通生活中。

我曾经在一个公司做过董事。公司聘请的一家财务顾问公司帮助我们审查风险控制点，顾问公司审查出几百个薄弱环节。很显然，短时间把所有这些问题点全部补齐是不现实的，涉及太多部门流程和资源调配。这时就需要一个工具，帮助公司判断，先补哪些环节。

于是，我建议顾问公司把几百个薄弱环节，画在一个由紧迫性和重要性组成的2X2坐标中，找出最紧迫、也是最重要的风险控制点。这些点一定是在第一象限中，那应该是在接下来的第一季度马上要解决的。当顾问公司找出了几十个这样的一些点后，我们开会追问：为什么这些点是又紧迫又重要的呢？我说过，管理学的工具价值全部都在追问之中，只有追问，这个坐标才有意义。为了回答这个追问，就必须要画出表格，用数值来说话，而不是简简单单拍脑袋。

比如横轴为紧迫性，如何确定一个点在横轴的数值呢？这需要一个表格，在这个表格中，你可以列出几项衡量紧迫性的理由，比如“如果不马上处理，就可能会影响现金流”，或者“如果不马上处理，就可能会发生舞弊”等等。

紧接着，你要给这些影响因素分配权重，以及给每个薄弱点打分。我们的打分通过用问卷访谈公司里最核心20名相关人员的方式进行。在这个过程中，每个接受访谈的人需要给这些影响因素赋予他们认为的合适权重，并且给这些控制点一套对应的评分。然后，顾问公司根据大家的问卷，算出加权评分的数值。如果这个数值符合列在第一象限的要求，我们就认为它是紧迫的，是需要马上解决的薄弱环节。关于重要性的评估方法也是一样。

我们当时通过追问发现，原来列出的有些点是不应该处于第一象限的，有些甚至没那么紧迫和重要，所以，拍脑袋的判断是靠不住的。在追问的过程中，顾问公司也发现我们过去对于紧迫性的认识也有问题，有些重要的因素没有被考虑进去。

总之，经过几轮筛选和讨论之后，我们找到了最紧迫和最重要的20个薄弱控制点，然后，公司的风控部门开始着手设计新的改善流程，这个工作持续了一个多月。一个多月后，我们发现，由于进行了这些最重要的控制点的改善，风险点的数量大大降低了。也就是说，解决了关键的控制流程，很多先前被认为是问题的地方，都不再是问题了。

以上这个工具同样可以应用在普通生活的决策中，欢迎你试一试，这就是管理学的智慧。