世界上每过一段时间，就会诞生出一些新的商业概念，最后大家发现炒完概念后剩不下什么东西。其实，不论概念如何炒，商业的本质上千年都没有什么改变。

    商业的本质是让人多花钱而不是省钱。

    • 从线下到线上，从实体到虚拟实际上是为了省时间、省钱。既然是省时间、省钱，最终挣钱的路就越走越窄。
    • 从线上回到线下，是为了花时间、花钱，当然路就会越走越宽了。
    • 三点思考：
      1. 商业的本质是让人多花钱，而不是省钱。
      2. 人们要避免随大流，有自己独立的思考，从事物的本质触发，找到那些随大溜的人忽视的机会。
      3. 对新技术要有客观的态度。把互联网当成一个手段，而不是目的。

    经营和管理的秘诀：不给选择。

    • 让客户满意的销售和服务恰恰是不给客户太多的选择。
      • 苹果、三星手机、本田。
      • 部门旅游目的地的确定，聚餐时间的确定。
      • 少就是多。
    • 不提供选择的一个直接负面结果可能是永远得不到某些客户，或者再公司里无法让 100% 的员工满意，但没有人能让所有人都满意。
    • 一个好的产品设计者会想办法引导顾客，而不会去做迎合每一个顾客的事情。
    • 一个好的管理者需要制定简单有效，还能让绝大多数员工满意的制度，并给予大部分人觉得有用的福利，但没必要试图在每一件事情上取悦每一个员工。
    • 适度的选择给我们自由，但是过多的选择会适得其反。

    三眼美女理论：

    • 第一眼美女：一眼看上去就很漂亮，但是不属于大众范畴。一是难以解决，只能远距离欣赏，二是容易看走眼，咋一看漂亮，接近以后发现没有内涵。
    • 第二眼美女：未必有第一眼美女那么天生丽质，需要更懂得时尚细节吸引周围人眼光。第二眼美女脾气可能不好，交往的成本也比较高。
    • 第三眼美女：属于大众范畴，未必那么显眼，但是仔细观察，她们还是不错的。可能没有光鲜外表，如果依然能够吸引人，那么必定有某种美德或者价值，对于欣赏这种美德或者看重这种价值的人来讲，他们对第三眼美女的喜欢会持续很久，除非这种美德和价值不再存在或者过时了。

    新技术产品的三眼美女定律：

    • 智能手机：
      1. 最早微软、黑莓、诺基亚都开发了自己的智能手机，这是第一代，如同第一眼美女，只有对这类产品感兴趣的人才愿意去尝试，一般老百姓只会远远地看看。
      2. 第二代是苹果的 iPhone，一款很漂亮的高端手机，如同第二眼美女，和大众其实没有太大关系。
      3. 第三代是谷歌的安卓，便宜实用这是第三眼美女，于是就普及了。
    • IT 新产品获得市场认可必经的三个阶段：
      1. 第一阶段：出现革命性发明，产品也性感，但是毛病很多，只有对技术特别敏感的人才会关注和使用它。
      2. 第二阶段：解决第一阶段大部分问题，让技术带来的好处充分显现出来，但是价格贵，不好伺候，有钱人才会用。
      3. 第三阶段：解决价格问题，普及大众。