互联网行业研究的方法论
来源：公众号 互联网怪盗团
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这是互联网怪盗团的第四期公开课。在前面三期，我们讨论了如何研究腾讯、阿里巴巴、快手，这三家炙手可热的上市公司。
本期的主题是“互联网研究方法论”——对于这个有二十多年历史、创造了数十万亿市值的庞大行业，我们应该用什么心态和方法做研究？
学而不思则罔，思而不学则殆，本期公开课的重点还是“怎么学”，因为我们经常犯的错误就是想的太多、学的太少。
我相信，无论在互联网行业还是别的行业，只要改造好学习和调研工作，就能取得正确的研究成果，指导我们的实践。
大家好，欢迎收看互联网怪盗团公开课。我是怪盗团团长本人，以前我们讨论过如何研究腾讯、阿里巴巴、快手，如果你错过了但是感兴趣，可以翻一下我们之前的视频。
今天的第四期公开课，我想探讨一个更宏大的话题，就是互联网研究的方法论，我们应该如何研究庞大而复杂的行业？
大家都听说过，没有调查就没有发言权，它的下一句是，不做正确的调查同样没有发言权。今天我们就讨论一下如何做正确的调查。
★一、少思考，多学习
- 学而不思则罔，思而不学则殆。
- 我们日常的想法，99%是无用甚至有害的。
- “独自思考”给人一种虛假的快感，是精神鸦片。
- 绝大多数人分不清“观点”和“情绪”的区别。
- 在社交网络的时代，人们只是在假装学习。
- 一切伟大的思考，都是学习的副产品。
首先，我要提出一个可能有争议的论点，我们应该少思考、多学习。
1.【学与思】
孔子说，学而不思则罔，思而不学则殆。想得太多，学得太少，就会精神疲倦而无所得。
2.【警惕独自思考】
我们的大脑每天每秒都在产生各种各样的想法，其中大部分是重复无用的，甚至是有害的。换句话说，就是胡思乱想。
尤其是一个人坐井观天的思考，很容易产生一种虚假的快感，觉得自己参透了很多奥秘。这其实是一种精神鸦片。
我们要学会的是独立思考，而不是独自思考。
3.【“观点”和“情绪”】
绝大部分人都分不清观点和情绪的区别。
我们利用手头的信息资料，客观冷静地得出结论，这叫观点。
我们出于一时冲动以及个人好恶，草率地得出结论，这叫情绪。
不能用情绪替代观点。
4.【假装学习】
在社交网络的时代，提供学习功能的平台很多，但是很多人都只是在假装学习，
就像大学生去图书馆自习，从头到尾都在玩手机，只是想寻求一种我在学习的满足感。
5.【伟大的思考】
说白了，没有真正的踏踏实实的学习，就谈不上思考。一切伟大的思考都是学习的副产品而已。
二、学习千万条，态度第一条
- 2018年9月，我完全不了解拼多多。我也不够了解阿里、京东。当时，我的微信上只有四个电商行业的朋友。
- 其中三人告诉我：“拼多多很好，能够高速增长好几年。”我没听懂他们的逻辑，但是我信了。
- 我认识的大部分老年人、中年男人，都喜欢拼多多，也会告诉我他们为什么喜欢。
- 但是，几位年轻女性明确告诉了我，她们为何不会依赖拼多多（尽管其中一位后来改变了主意）。
1.【初识拼多多】
拿我自己举例，2018 年 9 月，拼多多刚上市没多久，我想认真研究这家熟悉而陌生的公司。
当时，我对整个电商行业的了解，都停留在初级阶段，就连对阿里、京东这些老牌巨头也不够了解。
2.【朋友对拼多多的看法】
我首先想到的是，询问我自己熟悉而信任的在电商行业工作的朋友。
令我惊讶的是，4个朋友当中，有 3 个明确告诉我，他们很看好这家公司，直至达到与淘宝、京东类似的重量级。
虽然我不能完全理解他们的逻辑，但是我知道他们肯定比我懂。
3.【拼多多用户调研】
与此同时，我不停地咨询自己身边的拼多多用户。
一开始用拼多多的主要是老人，中年男人也大批加入，绝对的低价当然是他们决策的首要因素，而拼多多购物的趣味性和社交性也不可小视。
但是也有一些年轻女性用户告诉我，在品牌服装、美妆护肤等领域，拼多多的 SKU 严重不足，而且她们对正品缺乏信任，这是她们不会选择拼多多的主要原因，在上述领域，淘宝、天猫的竞争优势仍然明显。
三、多做调研，少听报告
- 广义的学习材料可以划分为两种：调研和报告。
- 如果报告和调研矛盾，则应否定报告，但不要急于否定。
- 先让对方说，然后我们再说。我们说，是为了对方说。
- 做了一点点调研，就急于下结论、输出，比较适合去微博、B站或小红书当财经KOL，不适合真正的研究。
- 成为更好的人，就能做更好的调研。虽然大家对于“更好的人”的定义，可能有一些偏差。
1.【学习材料】
广义的学习材料，可以分为调研和报告两种，前者是第一手资料，后者是第二手乃至第 N 手资料。
如果报告和调研的结论矛盾，在正常情况下，我们应该否定报告，但这也取决于我们的调研范围和质量。
我们越是认真做调研，可信度就越高。
2.【调研需多听少说】
在调研的时候，千万不能带着先入为主的观点，我们要先让对方说，自己认真听，毕竟我们主要带着的是耳朵，而不是嘴巴。
3.【调研需耐心细致】
调研要认真做，怎么认真都不过分。
如果做了一点点调研，就急于输出自己的结论，这样的人更适合去社交媒体当财经网红，不适合做真正的研究。
4.【成为更好的人】
我们要调研，就要成为更好的人。尽管大家对更好的人的定义可能不一致，但是我认为善良、耐心、热情，乐于助人这些品质只会有利于我们做调研。
★四、既要沉得下去，又要飞得起来
- 沉要沉到最低处，飞要飞到最高层。
- 我经常跟人讲“朱可夫在列宁格勒”的故事。我们应该从这些历史上的英雄人物那里吸取养分。
- 真正沉下去的人，不应该执着于“中产阶级专业人士”的经验、面子和价值观。
- 真正飞得高的人，不应该执着于“某个产品最近做了什么活动”这种细枝末节。
- 你可能一生都在下沉，只为了一瞬间的飞升。
1.【理想境界】
我们追求的理想境界是，既要沉得下去，又要飞得起来。
沉要沉到最低处，看到最基层、最草根的东西；
飞要飞到最高处，看到高屋建瓴，一览无余的全貌。
2.【英雄人物榜样】
我经常讲一个故事：1941年8月，纳粹德军包围了列宁格勒，朱可夫临危受命，指挥防御战。他首先坚定不移地向全体将士宣布，一定要不惜代价守住列宁格勒，然后几乎不眠不休地接见旅长、师长以上的指挥员，实地考察前线阵地的重要地段，做出切合实际的指示。
这就是一个既有大局观，又有务实精神的英雄人物，值得我们从中吸取养分。
3.【沉下去】
我们在沉下去做草根调研时，不要执着于自己的所谓身份、地位和面子，在真正的知识面前，它们一钱不值。
4.【飞起来】
我们在飞起来观察大局时，不要拘泥于一些细枝末节的事件，否则就无法从长期角度看待问题。
5.【长期有耐心】
或许，在我们的一生中，大部分时间都在下沉，只为了等待那一瞬间的起飞，前者是对后者的耐心准备。
五、现在，学习越来越难了
- 首先，有人不想让你进行正确的学习。
- 其次，我们越来越为了哄骗自己而“学习”。
- 第三，信息过载严重降低了学习效率，你甚至不知道自己的刻板印象是哪天从微博/公众号/短视频里看到的。
- 第四，大部分人背负着沉重的“业绩压カ”，最多只能学到60分，就要急匆匆地参加大考。
- 最后，你真的想通过学习实现进步吗？
1.【外界干扰】
现在信息社会发达了，学习却越来越难了。各种各样的媒体、专业机构和公司自身都在努力影响乃至歪曲我们对事实的认知。
2.【自欺欺人】
而且，我们越来越为了哄骗自己，而假装学习，全然不顾效果如何。
3.【信息过载】
移动互联网带来的信息过载，严重降低了我们的学习效率，每天都能刷到几百条，上千条的文章、图片、短视频，让人的大脑一片混乱。
4.【迫不得已】
而且，大部分人都背负着沉重的考核压力，学习是为了尽快出成绩，不可能等到学有所成，再去参加现实的大考。
5.【学习是一件痛苦的事】
最后，我们也要扪心自问，我们真的想通过学习实现进步吗？那意味着痛苦的自我否定，持续的自我迭代，可不是什么舒服的事情。
六、在调研中经常出现的错误
- 幸存者偏差：我看到的创业者全部创业成功，说明创业真是一本万利的金光大道。
- 强行建立框架：我调研了三家游戏公司，现在我决定建立个放之四海而皆准的“游戏行业研究框架”。
- 将立场与事实混为一谈：无法避免的顽疾。
- 认为高层信息更重要：那么世界上所有公司都很厉害。
- 认为基层信息更重要：那么世界上所有公司都很脑残。
最后，我想总结一下我们在调研中常犯的错误。
1.【幸存者偏差】
我们平常调研的往往是比较热门的行业、比较成功的公司，这会给我们带来一种天下的生意都很好做，企业可以很容易取得成功的假象，从而变得过于乐观。
2.【强行建立所谓的研究框架】
只调研了两三家公司，读了五六份报告，就想总结出一套放之四海而皆准的规律，去指导更大范围的经营、管理和投资，这可能吗？
3.【把立场和现实混为一谈】
因为我们希望某件事情发生，就急切地寻找各种证据证明它一定会发生，这是极不客观中立的。
4.【兼收并蓄】
如果我们只调研高层人员就会发现，他们对自己所处的行业、企业一般都很乐观，我们就会认为市场一切公司都很厉害。
如果我们只调研基层人员，则会看到另一幅画面，他们往往看到自己所在的企业、行业的许多缺点，我们也会变得跟他们一样悲观。
关键在于，我们要兼收并蓄，把所有信息放在一起比对，真理往往蕴含在正反两派观点之间。
end
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