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如今，很多以技术为中心的软件公司往往在用户体验上不够成熟。许多公司甚至完全没有「用户体验」的说法。存在在市场上就足够了，特别是对于创新的、还没有真正的竞品的产品而言。

对于另一些公司而言，员工认为他们所做的用户体验上的工作已经足够了，因为他们偶尔会做个用户访谈，或者一年做一次可用性测试。这些认为他们已经做了足够用户体验工作的公司其实在 UX 的成熟度上还是很低的。

解决问题的第一步是意识到问题的存在。我会阐述五点危险信号，来帮助你自我诊断你的公司是否有较低的 UX 成熟度。

第一个信号：你需要和别人解释视觉设计和交互设计的差别。「我们把东西设计出来，你负责把它弄好看」这种误解，往往发生在 UX 成熟度较低的组织当中。这标志着设计策略、交互设计和视觉设计的分工是模糊的。

第二个信号：用户测试总是在很晚的阶段进行，并且只在可以运行的设计上而不是原型上进行。在这种情况下，人们可能会做用户测试，但只在已经发布的网站或应用上做测试。设计的很少一部分会被用户研究所影响，有时甚至完全不受影响。

第三个信号：你从来不做实地考察。在用户使用你的产品的地方，如家里、办公室、街上、车上进行调研，是最有效的用户研究方法之一。高 UX 成熟度的组织会在项目的关键节点做实地考察。

第四个信号：项目会议时不邀请设计和用研团队。关于产品和客户的会议往往只邀请产品经理和工程研发团队。如果 UX 相关的员工被认为是多余的，那么人们就不会像对待其他团队一样，寻求他们的想法和贡献。

第五个信号：只有一两个人对于用户体验的成功有重大贡献。对于 UX 高度成熟的组织来说，UX 相关工作在其最好的用户体验专家，或拥簇 UX 的高管缺席时，也能顺利开展。