一、问题概述
与用户交流是变革的契机。
二、参考用法
- 当用户在某些情况下，比其他情况下对反馈的响应更好时，使用此命令。
- 当用户在某些情况下，比其他情况下更可能改变行为或做出关键决策时使用。
- 无论反馈是现在发送，还是以后发送，如果反馈具有相同的效果，请不要使用。
三、解决方案
Kairos 是「一个短暂的瞬间，当一个突破口出现时，如果要取得成功，必须大力推动它通过。」它也是一种变化的情况。
Kairos 会在很多情况下发生——有些是随机的，有些是有规律的。其中一种模式是用户退出一个组以加入另一个组。这样的情况是有潜在价值的，因为他们代表了一些时刻，在这些时刻，用户是开放和接受的，以达成交易或做出行为改变。
从广告和电子商务的角度来看，karios 的情况是一个巨大的开放机会，定制特定的信息和提供给用户。
Kairos 是发起行动的时刻。当使用它时，向用户成功传递信息的机会，比其它任何时候都要大得多。
3.1 Kairos 是有模式的
3.1.1 模式的改变
寻找模式的好地方是发生较大变化时。寻找「变化模式」。当用户准备购买他们的第一辆车，购买他们的第一个房子，购买他们的第一件家具，归还他们的第一件家具，当他们的第一个孩子出生，当他们的孩子离开家。对于个人来说，这些事件只发生一次，但当用户被视为一个社区时，这些事件就会一直发生。
3.1.2 重复行为模式
我们倾向于一遍又一遍地做同样的事情，我们一次又一次地犯同样的错误，在同样的地方购物，重复着同样的决定。这比花精力做一个理性的、有依据的决定或者改变行为更容易、更令人欣慰。这些倾向形成了「重复行为模式」，这可以作为你定制信息和提供的机会，让用户更容易地按照他们的习惯行事，或使用户更容易养成规律的习惯。
3.2 映射出来
找出你可能支持的改变和重复行为的情况，并建立经验来支持它们。
四、相关说明
Kairos 代表变化的情况。改变的情况是有潜在价值的，因为它们代表了用户开放和接受交易或改变行为的时刻。
通过在正确的时间的行动，成功有效地传递你的信息，进而进行销售的创造（销量的增加），改变行为，或以其他方式影响用户决策的机会，比在任何其它时间的行动都要大。
利用它是远离一直向每个人广播你的信息，在正确的时间量身定制你的信息给每个个人的一步。同样的信息，在不同的时机，对不同的人，有不同的影响和意义。
附录
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