一、问题概述

我们在新的或不熟悉的情况下假设他人的行为。

二、案例图示

在你的网站上突出显示你希望用户进行的相同的社交活动。考虑一下你希望用户执行什么样的行为，并找到方法来展示这种确切行为的社会证明。

有几种方法可以强调什么是更正确的行为，现在我们来看看我们如何能够吸引用户的逻辑、情感和对您可信度的信念。

通过事实、统计数据和逻辑来传达社会证据。社区网站上常见的例子有「8个人喜欢这个」，「434个人看过这张图片」，或者「这篇博客有12条评论」。主观性也可以通过数量来表达: 「5颗星中有4颗」或「92% 的人喜欢这个」。

社会认同帮助我们确定在一个给定的网站上什么是好的行为，因此对于第一次使用网站的用户来说至关重要。使用按流派分类的最常播放音乐排行榜来引导访问者，让他们开始听好听的音乐。

网络应用程序通常都有定价计划，用「最受欢迎计划」标签突出公司最想要的订阅计划，希望用户不知道该选择哪个计划。

情绪有能力改变我们的判断，诉诸情绪可以帮助打破积极的争论或抑制消极的争论。

通过列出喜欢你产品的人的推荐信来迎合人们的情绪。如果你想向潜在客户保证你的产品物有所值，那就列出那些满意的付费客户的推荐信。

如果你成功地建立了你的可信度，你的听众会认为你的建议更加真实和可接受。

我们通常倾向于采纳大多数人的意见和行为，以便感到安全和避免冲突。社会证明通过专家、名人、人群、朋友或类似的用户建立起其他人遵循的规范。交流社会证据的证明，专家的语录，朋友的相关行动，或统计数字，如观点数量，追随者，或评论，以鼓励所需的行为。

当我们决定什么是正确的行为时，我们周围人的行为是重要的。无论是在两家餐馆之间做出选择，在街上乱扔垃圾，在高速公路的某一段上开车要开多快，还是先看哪个 youtube 视频，我们都会依靠周围的人来决定正确的答案。

假设我们周围的人行为正常，那么我们根据社会证据而行动的错误就会比根据社会证据而行动的错误要少。根据社会证据采取行动是纠正行为的捷径，往往也是一个好的决定。

社会认同是如此有效，因为我们大多数人宁愿模仿那个发起人。独立思考需要昂贵的大脑能量，这就是为什么我们总是尽可能地缩短我们的思维过程。

这种模式与旁观者效应、从众心理和乐队效应密切相关。有些情况强化了社会认同的作用，而有些情况弱化了社会认同。

与自我认同的群体。如果认为自己属于同一或相似的群体，那么认同自我群体的人比不认同群体的人更有可能遵从群体的行为。

特殊知识。如果人们认为自己比周围的小组更好地了解某个情况，则他们不太可能遵循小组的行为。

认同权威。如果人们将自己视为情境中的相关权威人物，则他们不太可能遵循小组的行为。当人们接受特殊的培训或知识以使他们得出这样的结论时，通常会发生权威。