image.png :::info 概念：显示特定事件的原因。 :::

任务步骤 Tasks 2-4 小时

  1. 在白板上准备图表的六个臂
  2. 将问题清楚地定义为图表头部的简短陈述
  3. 描述每个骨骼的原因并在每个分支的末尾写下来
  4. 次要原因是围绕主要原因列出的
  5. 完成后解释图表

合适时机 When

  • 分析可能有助于减少设计的问题

选择原因 Why

  1. 该方法可以清楚地了解原因和结果

注意事项 Note

  • 如果存在太拥挤的分支，则将它们分成不同的分支

输出反思 Output & Next

  • 显示原因和影响的图表
  • 确定我们的设计的可能性和机会

参考资料 Reference

  • ISHIKAWA, Kaoru; ISHIKAWA, Kaoru. Guide to quality control. Tokyo: Asian Productivity Organization, 1982.
  • DALE, Barrie G.; VAN DER WIELE, Ton; VAN IWAARDEN, Jos. Managing quality. John Wiley & Sons, 2007.

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