一、问题概述

我们倾向于接受默认选项，而不是将实际收益与实际成本进行比较。

二、参考用途

• 用于想让用户选择你想让他们选的选项时。
• 用于正在对产品进行更改并希望将用户作为客户时。

三、解决方案

将想让用户选择的选项设为默认选项，并将其它选项做成一眼望去难以理解的形式。当用户要从一组选项中选择时，可以将其中某个选项作为默认选项，以帮助用户选择。

假设你在运营基于订阅功能的网络应用程序，程序中有几种可选方案，每种方案都有报价及权益清单。常用方案将被价格更高且权益更好的新方案所替代，这使得用户要么降低要求，要么提高预算，也即放弃已有功能或得到新的功能。给用户展示上述新方案，将该方案视为常用方案中增加了新的功能，新的方案将现状参考点提高了一大步，这样大部分用户都会选择保留新方案。

Facebook 网站早在2009年12月就应用了现状偏好模式，当时他们改变了用户隐私策略。他们给用户提供了默认隐私设置，用户需要修改这些默认设置。新的策略既复杂又具有不透明性，阻碍了用户去修改隐私设置。

四、相关说明

仅仅靠说明哪些选项更受欢迎，往往就足以影响坚持的决定。简单地用默认选项预填表单，就足以让用户保留这些选项。其它选项似乎过于繁琐，难以理解，这使人们选择保留默认选项。

随着决策变得越来越复杂，我们很难用情感启发式的快速决策来近似理性思考。相反，我们倾向于接受默认选项，而不去比较实际收益与实际成本。

附录

一旦获得了收益，我们就改变了我们评估已有收获的方式，因为我们的参考点现在变化了。这是现状偏见的根源。如果将现状作为参考点，你失去的功能，放弃它们可能比保留它们带来更多价值。

现状偏好模式中令人惊讶的事实是：即使决策很重要，风险也很大，人们仍然倾向于接受最简单的决策，甚至当他们被告知默认的决策并不是最优时也是如此。

选择越多不一定越好。选项的复杂性妨碍了选择动作，并进一步增加了采用默认选项的消费者比例。大量选项会吸引我们的注意力，但选项过多会压垮我们，以至于我们可能根本不会去选择（或购买）。

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