:::info 概念：代表利益相关者之间的关系，是服务/系统及其上下文的视图。 :::

任务步骤 Tasks 2-4 小时

1. 安排一个可以集中精力工作几个小时的房间
2. 在一张大纸上列出核心利益相关者
3. 列出利益相关者的子组
4. 将利益相关者彼此联系起来，并描述他们彼此之间的关系
5. 写下利益相关者之间关系的具体细节，他们沟通的方式，地点和原因
6. 记录最终结果

合适时机 When

• 在项目开始时了解不同方之间的关系

选择原因 Why

1. 理解关系是（服务）设计的一个重要方面

注意事项 Note

• 利益相关者不仅是员工或公司，家庭成员也可以是利益相关者

输出反思 Output & Next

• 所有利益相关者的地图及其相互关系
• 分析地图并确定有改进空间的区域

参考资料 Reference

• MORELLI, Nicola; TOLLESTRUP, Christian. New representation techniques for designing in a systemic perspective. Nordes, 2009, 2.
• Nicola Morelli, New representation techniques for designing in a systemic perspective, paper presented at Design Inquires, Stockholm.