其它名称：消息通知。

一、问题总结

有重要的更新或消息时，用户想要收到通知。

二、截图示例

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三、参考用法

  • 当用户想关注重要的更新或消息时。
  • 将时效性强的信息直接推送给用户。
  • 不要将当前能看得到的信息（例如实时聊天信息）推送给用户。
  • 不要将不需要用户关心的技术细节（例如同步）推送给用户。
  • 如果不需要用户参与就可以解决问题，就不要把错误信息推送给用户 。

四、解决方案

将相关的、适时的事件信息通知用户。当用户关注别处时，将重要的更新信息推送给他们。由于消息通知打断了用户的操作，因此要适当地调整消息通知的频率和相关度。允许用户通过设置来停止或更改消息通知。创建个性化的、概括性的、适时的消息通知，用户可以将消息通知作为入口点来获取更加详细的内容。

采用消息通知让用户了解重要的更新：好友发过来的消息、新朋友的好友申请、周边动态，以及更多其它信息[3]。

4.1 跨设备

按理说，用户处理完一条消息通知后就不会再见到它，但在另外一台更适合处理该消息通知的设备上，用户应该可以查到这条处理过的消息。消息通知应该同步推送到用户的所有设备上。

4.2 降低中断频率

消息通知本质上具有吸引力和打断能力，它用于将用户的注意力从别处吸引到重要的事件上。当打断用户行为时要三思而后行：不要将当前能看得到的信息（例如实时聊天信息）推送给用户；不要将不需要用户关心的技术细节推送给用户；如果不需要用户参与就可以解决问题，就不要把错误信息推送给用户。

4.3 允许取消通知

允许取消消息通知。用户可以在应用系统设置中停止消息通知或着更改消息通知的频率。

4.4 提供信息概要

将同一类型的多条消息汇总为一个概要信息，并显示总共有多少条消息被挂起。可以考虑当点击概要信息时，将其展开并显示其中的详细信息。

4.5 提供执行方法

将执行按钮与消息通知关联在一起，这样用户不用打开原始网页位置就可以快速处理常见的消息任务。执行方法仅在与消息通知的默认执行方法不一致时可用，并且方法应该明确，不会有歧义。执行方法还要有意义，具备时效性，能与消息通知内容相符，可以让用户顺利完成任务。

附录

链接

[1] Do notify users about about time-sensitive information directed specifically at them.
[2] Do not notify users about error messages that can be resolved without user action
[3] Use notifications to draw attention to important updates: messages from friends, new friend requests, relevant nearby offers , and many more.
[4] Once a users has consumed a notification, he or she should not see it again. Similarly, users should be able to retrieve already consumed notifications on another device more suitable for consuming the content the user was notified about.
[5] Notifications are obtrusive and interruptive in its nature. It is used to direct the user’s attention to important events while being focused elsewhere.
[6] Combine multiple notifications of the same type into a single summary notification showing how many notifications of a particular kind are pending. Consider expanding the notification, providing detailed information of the summarized notifications, once clicked.
[7] Bundle action buttons with notifications, for users to quickly handle the most common tasks for a particular notification, without opening the originating screen.
[8] 原文地址