用户指南（User Guided Tutorial），即时工具提醒（Just-in-time Tooltips）。

一、问题概述

用户想了解新的或不熟悉的界面特征。

二、截图示例

三、参考用途

• 用于想帮助用户熟悉用户界面时。
• 用于想把新的不熟悉的特性告知用户。
• 用于当用户界面无法做到一目了然时。

四、解决方案

用户探索程序功能时触发「即时」指导。

让用户在日常使用程序中，通过工具提示、浮窗、模型、警告等方式，以用户自己的节奏学习掌握界面的使用方法。将提示与明确的完成状态联系起来。提示信息太多太简单会让用户不满，不要做得太过，确保让用户能退出提示状态。

准备一组独立的提示，在用户首次使用产品或界面时逐步展示给用户。提示可以是工具提示、浮窗、模态警告等任意形式。

一些用户愿意使用提示，一些用户不愿意。确保总是能够退出提示，允许用户弃用导游功能。

4.1 产品指南 VS 用户指南

想将导游功能做成产品指南还是用户指南？产品指南中，提示信息按线性顺序自动运行，而在用户指南中，用户在功能体验过程中到达适合的点时触发提示。使用用户指南，不同用户看到的提示顺序可能不同。

附录

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