一、问题概述

我们希望表现出与我们既定的信念和先前的行动一致，并且也重视他人的这种品质。

二、案例图示

通过将捐赠过程分解为连续的步骤，该活动使捐赠转化率提高了5% ，筹集了数百万美元的资金。人们喜欢把自己看作是一个始终如一、理性的人，即从捐款数额开始，承诺完成他们已经开始的事情。

三、参考用途

• 当客户不太可能提前同意你的条款时使用。
• 当你想要帮助改变你的用户的态度和信仰时使用。

四、解决方案

找到方法让人们表明他们同意一个决定，做出小的承诺或者达成简单的协议，以便为类似的和更大的承诺铺平道路。为了达成一个更具实质性的协议，让用户更容易在早期进行小规模购买，这样让他们更容易在之后进行大规模购买。

在网页设计中使用本原则的简单方法包括：

• 在表单中添加一个复选框，通过一个小动作连接到你希望以后强化的行为。复选框的说明文案是「是的，我今天已经准备好享受更优惠的价格了。」这样可以增加了 11% 的转化率。
  • 提示：提前要求一个非常小的承诺。
• 把承诺提前。通过将捐赠过程分解为连续的步骤，奥巴马竞选团队将捐赠转化率提高了 5%，筹集了数百万美元的资金。人们喜欢把自己看作是一个始终如一、理性的人，即从捐款数额开始，承诺完成他们已经开始的事情。
  • 提示：把你的「要求」分解成可管理的步骤。

做出积极和个性化的承诺。用「是！」来表达我们的句子。并个性化标题（例如「是的，我准备提高网站的转化率。」）

4.1 获得工作承诺

• 找到相关的方法。寻找积极的、相关的方式来鼓励人们做出公开的、积极的、自愿的承诺，并且在此基础上再接再厉。
• 小小的承诺铺平了道路。要求小的承诺或简单的协议，为更大的承诺铺平道路。为了达成一个更实质性的协议，让用户更容易在早期进行小规模购买，这样让他们更容易在之后进行大规模购买。
• 建立动力。寻找机会，实现小的成功，证明进步，和方向的更大的有说服力的目标。

五、相关说明

人们喜欢与他们之前说过或做过的事保持一致。人们通常希望被视为，始终如一地履行他们的承诺；作为一个值得信赖的人，而不是一个不真诚、没有自制力的人。

一旦我们公开地说出，我们使用或喜欢一种产品，或者我们将要开始做一些事情，我们就会有一种愿望，希望以一种与那种行为相一致的方式行事。如果我说我要开始每周跑步3次，我就有一种持续行动的欲望。

附录

为了让承诺变得有力，它们需要公开，需要有行动的积极跟进，还需要自愿。每次我们做出公开承诺，我们就慢慢地改变我们对这种承诺的态度。如果我们说，我们使用一个产品，但实际上只使用了几次，我们就会倾向于改变我们的行为，开始更多地使用这个产品，以便与我们的公众承诺保持一致。这反过来又会导致产品的更多使用，从而可能引发另一个承诺。因此，这是一个由越来越多的承诺组成的自我实现的循环。

关键是要让人们陈述他们的立场，表明他们的意图，或表示一个小的支持姿态。一般来说，人们会以与这些小要求一致的方式行事，即使后来被要求做出一个更大的，但是一致的承诺。

从你的潜在客户那里得到一个小小的承诺，比如让他们注册你的时事通讯或者在 Facebook 上点赞你的页面，将会使他们在未来更有可能从你这里购买。

为了避免我们的言行之间产生强烈的不和谐，我们会走很长的路。如果我们说我们要做一件事，我们觉得我们必须做，即使我们言而有信，实际上是不理性的。

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