前言
视频地址:https://mp.weixin.qq.com/s/_W65LlzpMf81Op2A9KnNlQ
概述
服务蓝图和客户旅程图的区别是什么?服务蓝图的目的是什么?这个视频解答了包括这些在内的许多服务设计的常见问题。
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