整理：丁又专
日期：2020-12-07
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脱不花·30天沟通训练营

一、训练营刷新的3个认知

1.通用沟通能力：目标、建设性

今天汇总24讲PPT，简单加了标签。一张张看过去，感受最深的就是通用沟通能力：目标、建设性。
我们做事情的目的，很少是为了宣泄怒气等，而是为了达成目标，比如对孩子发火不是目的，孩子按时起床是目的。
我们的动作，要围绕目的的达成而努力，比如“先穿袜子”，而非“怎么还不起床”（理论上，正在实践）。和同事、领导、下属沟通，也是一样。我们的目的是什么，价值观要融合到行动上，怎样做对的方法上。

2.沟通，是为了自己好，但首先需要对方好

刷新认知的地方太多了，比如绩效面谈，不是为了别人，是为了自己。比如管理，是通过他人来获得绩效。那么如何赋能他人，就是管理者的责任。昨天刘润老师访谈樊登老师的推文刘润对话樊登：脑子里天天想着钱的人，干不出漂亮事儿，里面有一段话特别触动，大意如下，

为何我们对下属做错事就批评，其实自己做错的事情少吗？如果不给予公司员工做错的空间，成员如何成长。

3.沟通需要刻意练习，需要预案

真实的沟通场景，比学习时刻要复杂很多。如果没有预案，其实很难做到很好的临场发挥。这也是沟通训练营中，每讲除了视频+文稿，测试题外，还有一个“打造预案”的环节。
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二、部分笔记

1.道歉

一般我们道歉，很可能是“我错了，你不要再生气了”，对方会继续生气，因为道歉的逻辑可能就错了。

道歉的终极奥义，不是跟对方承认我错了，而是告诉对方，你是对的。

所以，我们道歉，“要是我遇到这种情况，也会很生气；通过这件事，自己也明白了XX道理，我计划XX；（送一个小礼物）这里有3张电影票，表达我的歉意”。（肯定情绪+自己计划+上个礼物）
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2.求助

求助在工作中经常出现，如何求助才能够达成目标呢？训练营给出的公式：成功的求助=别人帮得了+自己值得帮。一下子把求助说的很明白。
别人帮得了，表示我们已经做了较多的准备工作，而不是甩锅给对方。
自己值得帮，不帮是常态，帮是情份。不能由于对方拒绝就翻脸不认人。

比如有时候我们想请朋友牵线认识一个人，如果我们把准备工作做足，把相关信息文字整理好发给朋友，然后再电话沟通一下，询问是否可以帮忙牵线一下，把下面这段文字发给对方（用朋友的语气初步拟了一个简短的说明，方便朋友简单修改或直接发给对方，“举手之劳”）。这也是很多时候，书籍的推荐，以及推荐信，在请求对方前自己先拟一个初稿，这都是表达对方的尊重。对方是否使用，是另外一回事。
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求助，对方干得了≠帮得了，这也是求助中经常遭遇的误区。所以才有不帮是常态。
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3.即兴发言

即兴发言，看起来是即兴，其实要做到半准备；同时看到即兴发言的本质，是肯定与会者（表达自己学到了新知，如果接下来能够应用，更要表达出来），需要简短，而不是个人出风头。
比如邀请了陈庆章教授来进行“教学法”讲座，最后提问+表达感谢，用来加深印象。

陈教授，您好！今天您的分享很有启发，笔记都记了6页；今晚就整理一下课程规则，明天的第一课就尝试，特别是固定座位的方式，也利用起来。我有一个问题想请教，如果涉及到分组，班级固定座位的形式有哪些建议？

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4.提建议

给建议，一定要问对方是否需要。回忆自己的经历，我们自己其实“知道”什么是对的，缺乏的是动力，及如何走过去的方法。
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三、沟通训练营课程大纲

第4期沟通训练营已经开启报名，欢迎了解啦（链接）。
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