整理：丁又专
日期：2020-11-01

一、收获笔记

1.关心什么，看到什么。

心中有问题，脑中才会搜索发现。所谓“学生准备好了，老师就会出现”。这些天一直在思考“用户调研”，这次开学典礼，恰好看到“姚颖：怎样问问题（独立用户调研顾问）”，进而关注了其“知识城邦”，查看到了好几个知识锦囊，都非常有启发。特别是下面这句话：

用户都是被之前产品驯养过。

所以，我们如果问用户，“你喜欢什么样的牙刷？”（在电动牙刷出现或普及前），用户一般会回答“毛不要太硬，软一点”，“牙膏不粘在牙刷上”等，一般是想象不到“我想要电动牙刷”。
但电动牙刷的用户需求能够捕获吗？还是有机会。比如问“你一般在哪里刷牙？感觉刷牙时有哪些不方便的地方？”

有些地方刷不到；刷一会手有些酸。

这时候，不要问用户，如果有电动牙刷，你会喜欢或购买吗？（得到的答案是“肯定啊”，“看看再决定”）。如果可能，把MVP（最小可行产品）拿给用户，让用户体验（当然硬件产品的MVP会相对较贵，但还是要做）。
还有很多有价值的收获，关于用户调研。

2.知行合一。

这是啪啪打脸了。比如孩子养育，慎用打骂，要尊重孩子。但自己的绝大多数时刻，与孩子沟通时，都在责备、打骂、侮辱孩子。
华杉老师，自2018年开始，就逐步关注；特别是最近一个多月，了解到与自己所在的学校要开展合作，共建研究所，真的非常开心。
华杉老师的知行合一，每天早上5-7点写作；每周一早8:30-9:00全员大扫除；作为广告与咨询公司，自己相信广告与咨询，身体力行打广告请咨询公司。

3.把别人的问题当作自己的课题。

黄碧云老师的分享，特别接地气。哪里有问题，其实生活中处处有真问题，去解决真问题；同时，用心付出，获得高人指点。
黄碧云老师学习刘润老师专栏，每篇文章都留言，而且根据刘润老师看留言的时间，调整自己写留言的时间。7点看，所以5点写，写2个小时，7点前提交，恰好当刘润老师查看留言时第一个，从而获得刘润老师更多的关注与回复。

4.关注人。

宗毅先生的游学，就有十里芳菲。今天听十里芳菲的李燕玲总经理分享如何在疫情下求生存，破局，有了更深的启发。
比如把客房部、餐饮部等改为婚礼部、活动部等，打破部门强，提供完整而一致的用户体验给客户。

得到，一间值得上的大学！

二、相关链接

得到大学第7期开学典礼观礼指南
https://zt.igetget.com/visual/VqKXzn967ksYgqQrgXwP.html#/

得到大学第7期开学典礼精彩演讲全回顾
https://zt.igetget.com/visual/zDyWJk6mq2IZ4OZx5DAv.html#/
点击上面链接，可以看开学典礼的嘉宾分享视频，但如果看文字稿，需要下载“得到”APP，在“得到”APP中可以查看到全文（事先整理好的演讲稿，和实际分享非一一对应）。
自己下载了大部分的演讲视频，并听过多倍速+文字稿来加深学习。

01华杉：如何学会知行合一.mp4 02陈江：3000万年不差一秒.mp4 03姚颖：怎样问问题（独立用户调研顾问）.mp4 04王剑（吉利汽车研究院院长）：中国汽车如何弯道超车？.mp4 05李燕玲（杭州西溪十里芳菲总经理）：如何以人为核心构建服务.mp4 06成语谋：小人物如何撬动职场大翻身.mp4 07种新超：草根学校时如何完成逆袭的？.mp4 08黄碧云：把别人的问题当作自己的课题.mp4 12刘天池：学习表演能让我们发现什么？.mp4 15罗翔：如何做一个称职的老师.mp4