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10. 沟通 Communication

浏览 107 扫码 分享 2022-07-26 19:41:25
  • 沟通的核心概念
  • 沟通模型 Communication Model
  • 沟通渠道 Communication Channels
  • 沟通方法 Communication Method
  • 沟通技术 / 沟通媒介 Communication Technology
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    • PMI《道德与专业行为规范》
    • 项目的定义
    • 项目管理过程组与知识领域
    • 五大过程组
    • PMBOK_5大过程组数据流程
    • PMBOK_49过程组输入输出（飞书数据表）
  • 2. 项目运行环境 The environment in which projects operate
    • 事业环境因素 EEFs，组织过程资产 OPA
    • 组织系统
    • 治理框架
    • 管理要素：亨利 · 法约尔一般管理理论
    • 组织结构
    • 项目管理办公室 PMO Project Management Office
  • 3. 项目经理角色 The role of project manager
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    • 领导力技能 Leadership skills
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    • 批判性思维 Critical Thinking
    • 管理 VS 领导
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    • ★★★★项目管理计划★★★★
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    • ★确定范围 & 控制范围
  • 6. 进度 Schedule
    • 确定和整合依赖关系 Dependency Determination and Integration
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    • 项目进度网络图 Project Schedule Network Diagram
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    • 项目进度计划：里程碑图、横道图、详细进度计划
    • 控制进度 Control Schedule
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    • 成本的类型
    • 成本估算 Estimate Costs
    • 制定预算 Determine Budget
    • 控制成本 Control Costs
    • ★★★挣值分析 Earned Value Analysis，EVA
    • 为何存在EV，而不直接用AC和PV做偏差分析？
  • 8. 质量 Quality
    • 质量管理概念
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    • 质量大师
    • 质量审计 Audit
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    • 组织结构图和职位描述
    • 建设团队 Team Building
    • ★★塔克曼（土库曼）阶梯理论 团队发展5阶段
    • ★激励理论（管理大师）
    • ★人际关系与团队技能 Interpersonal and Team Skills
    • 情商 Emotional Intelligence（EI）
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    • 补充：资源管理的人力资源问题
  • 10. 沟通 Communication
    • 沟通的核心概念
    • 沟通模型 Communication Model
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    • 沟通方法 Communication Method
    • 沟通技术 / 沟通媒介 Communication Technology
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  • 13. 相关方 Stakeholder
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    • 相关方登记册
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    • 相关方分析 — 相关方登记册
    • 相关方映射分析/表现
    • 相关方参与度评估矩阵 Stakeholder Engagement Matrix
    • “沟通”和“相关方”区别
  • PMBOK（第七版）
    • 项目管理12大原则 Project Management 12 Principles
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    • 项目管理8大绩效域 Project Performance 8 Domains
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