引言：

领导力技能包括：指导、激励和带领团队的能力。这些包括：协商、抗压、沟通、解决问题、批判性思考和人际关系技能等基本能力。随着项目变得越来越复杂。项目管理不仅仅涉及数字、模板、图表、图形和计算机系统方面的工作。人是所有项目中的共同点。人可以计数，但不仅仅是数字。

1. 人际交往（DEALING WITH PEOPLE）

人际交往占据项目经理工作的很大一部分 。应研究人的行为和动机，帮助自己成为一名好的领导者。项目经理需要运用领导力技能和品质与所有项目相关方（团队、项目发起人、客户等）合作。

2. 领导者的品质和技能（QUALITIES AND SKILLS OF A LEADER）

  • 有远见
  • 积极乐观
  • 乐于合作
  • 通过以下方式管理关系和冲突：
    • 建立信任；
    • 解决顾虑；
    • 寻求共识；
    • 平衡相互竞争和对立的目标；
    • 运用说服、协商、妥协和解决冲突的技能；
    • 发展和培养个人及专业网络；
    • 以长远的眼光来看待人际关系是与项目同样重要；
    • 持续发展和运用政治敏锐性。
  • 通过以下方式进行沟通：
    • 花大量的时间沟通（研究显示，顶尖的项目经理投入有 90% 左右的时间是花在沟通上）；
    • 管理期望；
    • 诚恳地接受反馈；
    • 提出建设性的反馈；
    • 询问和倾听。
  • 尊重他人（帮助他人保持独立自主）、谦恭有礼、友善待人、诚实可信、忠诚可靠、遵守职业道德；
  • 展现出诚信正直和文化敏感性，果断、勇敢，能够解决问题；
  • 适当时称赞他人；
  • 终身学习，以结果和行动为导向；
  • 关注重要的事情，包括：
    • 通过必要的审查和调整，持续优化工作；
    • 寻求并采用适用于团队和项目的优先级排序方法；
    • 区分高层级战略优先级，尤其是与项目成功的关键因素相关的事项；
    • 对项目的主要制约因素保持警惕；
    • 在战术优先级上保持灵活；
    • 能够从大量信息中筛选出最重要的信息。
  • 以整体和系统的角度来看待项目，同等对待内部和外部因素；
  • 能够运用批判性思维（例如运用分析方法来制定决策）并将自己视为变革推动者。
  • 能够创建高效的团队、以服务为导向、展现出幽默的一面，与团队成员有效地分享乐趣。

3. 权术、权力和办好事情（POLITICS, POWER, AND GETTING THINGS DONE）

领导和管理的最终目的是办好事情。权力可能体现个人或组织的特征，因此研究公司架构和组织运行方式，能够帮助收集帮助执行行动的大部分信息。项目经理的行动成果就是让合适的人执行必要的活动来实现项目目标。 借助人际关系可以让项目相关事项得到落实。

行使权力的方式：

地位（正式） Positional

  • 有时称为正式的、权威的、合法的，例如组织或团队授予的正式职位，或者是高级管理层对项目经理正式授权的基础上，项目经理让员工进行工作的权力。

  • 经常采用地位权力，可能会导致团队成员反感。而且容易产生距离感，不适合融于团队气氛

    信息 Informational

  • 收集或分发的控制，领导能力中，如果领导者掌握信息不对称的要点，也是权力表现的方式

  • 利用：信息不对称，项目经理的项目信息知悉程度比团队其中的成员相对更多，因此能拥有对项目全局信息的把控能力，因此往往更能对信息处理、流向做出整合或汇总，从而造构成权力。

    参考 Referent

  • 因为他人的尊重和赞赏，获得的信任

    情境 Situational

  • 在危机等特殊情况下获得的权力

    个性或魅力 Personal or charismatic

  • 魅力、吸引力

    关系 Relationa

  • 参与人际交往、联系和结盟

    专家 Expert

  • 拥有的技能和信息、经验、培训、教育、证书。就是用个人知识和技能让员工改变他们的行为。如果项目经理让员工感到他在某些领域有专长，那么他们就会遵照项目经理的意见行事。

    奖励相关的 Reward-oriented

  • 能够给予表扬、金钱或其他奖励。就是使用一些激励措施来引导员工去工作。奖励包括薪金、职位、认可度、特殊的任务以及其他的奖励员工满意行为的手段。大部分奖励理论认为，一些特定的奖励（员工不一定追求金钱奖励，有可能是权力、或者亲近关系等），如富有挑战性的工作、工作成就以及认可度才能真正引导员工改变行为或者努力工作。

  • 需要分析不同员工的具体激励需求
  • 奖励要及时，才能达到有效激励效果

  • 项目经理往往难以获得金钱方面的奖励权限，但是可以尝试在，一些荣誉方面奖励入手，低成本，富有寓意且能带动个人积极性，甚至调动团队一起参与

    处罚或强制力 Punitive or coercive

  • 给予纪律处分或施加负面后果的能力，是指用惩罚、威胁或者其他消极手段强迫员工做他们不想做的事。然而，一般强制力在项目团队的建设中不是一个很好的方法，通常会带来项目的失败，建议不要经常使用。

    迎合 Ingratiating

  • 运用顺从或其他常用手段赢得青睐或合作

    施加压力 Pressure-based

  • 限制选择或活动自由，以符合预期的行动

    出于愧疚 Guilt-based

  • 强加的义务或责任感

    说服力 Persuasive

  • 能够提供论据，使他人执行预期的行动方案

    回避 Avoiding

  • 拒绝参与

    感召权力

  • 权力是建立在个人感召权力的基础上。人们非常尊重某些具有感召权力的人，会按照他们所说的去做。

  • 在权力方面，顶尖的项目经理积极主动且目的明确。这些项目经理会在组织政策、协议和程序许
  • 可的范围内主动寻求所需的权力和职权，而不是坐等组织授权。
  • 建议项目经理最好用奖励权力和专家权力来影响团队成员去做事，尽量避免强制力。并且项目经理的合法权力、奖励权力和强制力是来自公司的授权，而其他的权力则是来自项目经理本人。