IDC运维红线

1、严禁执行无工单的任何操作。
2、严禁执行非公司产品的操作，除非公司有特别审批的。
3、操作前必须核实6项信息与工单全部一致：机房包间号、机柜前(后)门编号、位置号、SN号、公司资产号、 机型型号。
4、严禁操作、触碰工单外的其他任何设备，任何电源线，网线光纤，空调，电源柜。
5、关机操作，断电操作，只能由用户的驻场工程师执行。
6、必须第一时间将故障磁盘交还用户驻场程师登记进行SN的核实。
7、设备临时加电、临时设备加电，显示器、笔记本等工具，只允许使用市电(墙电) ，禁止使用机柜UPS (PDU空开)电。
8、严禁触碰任何非服务器设备，如1U交换机、大型核心交换机、网线\光纤配线架、电力柜。
9、严禁以任何方式登录到用户的业务系统，包括在无盘系统中用任何命令查看用户的硬盘信息。

IDC安全规范

1、严禁携带及存放水、食品、易燃、易爆、毒性、腐蚀性及其它任何形式的危险品;
2、所有进入IDC数据中心的人员均须按照各数据中心运营商或管理方要求，严禁带入各纸质包装及其它易燃物品进入机房;
3、严禁未经许可擅自触碰、操作IDC数据中心内的任何设备;
4、原则上所有人员严禁携带背包、箱子等附属物进入IDC数据中心；客户或运维外包人员因工作需要的，确需携带的，须在进出前配合保安做相关检查;
5、外来人员携带了物品的，需在前台进行登记、存放;
6、严禁未经机房管理方授权在机房内拍照、拍摄以及其他任何形式的记录;
7、进出机房需将门关严，严禁将机房门虚掩或用物体卡住机房门;
8、机房内均采用气体灭火，当报警器发出声音报警或灯光报警时，机房内的人员需要在30秒内撤出;
9、在机房内,如发现无授权人员进入机房，立即将相关人员请出机房，并及时通报;
10、机房禁止吸烟，带水等物品，进入机房需戴鞋套；不能乱动机房设备，机房重地闲人免进;
11、外来人员严禁携带照相机、摄像机、具备拍照摄像功能的移动通信设备等进入IDC数据中心;
12、紧急逃生时，请沿疏散指示逃离机房，紧急逃生时若无法打开机房门请击碎门旁的“释放紧急击碎按钮”;
13、机房内服务器、交换机等设备的出入库严格按照流程执行。

办公区行为准则

1、工位不得大声喧哗、不得追跑,打闹，以免影响其他人员的正常工作;
2、不得在工位吃饭,如需用餐,需到指定区域用餐;
3、工位严禁吸烟、拍照;
4、离开工位，个人PC必须锁屏;
5、保证手机24小时开机，离开工位时需带上公司手机，方便客户联系;
6、工作时间内，不得使用办公区域的电脑及网络从事任何与工作无关的行为;
7、包括游戏、看电影、下载与工作无关的软件等 ;
8、不得在办公桌.上摆放备机、备件以及其他设备零部件;
9、各类文档、物流单据、设备出入库处理单均分类妥善存放，确保随时可查;
10、当用餐时间有紧急情况发生,结束用餐时间,优先解决紧急故障。如现场执行存在困难，反馈到上级项目经理，通过项目经理反馈给客户。

人员设备进出准则

1、进入机房前需核对申请人人员入室的审批情况、身份证信息,要求签署相关流程规范，按照SOP要求执行;
2、外单位员工进入机房前，根据不同的工作属性,需要提供相应的文件资料。属于工程施工类的，需出示机房施工进出审批表、本人有效身份证件房经同意后才能进出机房;
3、参观人员进入机房需由相关部门J管理人员陪同,陪同人员应全程陪同并承担参观过程的管理责任;
4、外来人员进出机房，需遵守机房相关管理规定，保持机房卫生、整洁,进入机房要求穿机房专用鞋或戴鞋套;
5、机房门禁卡管理系统有专人管理，门禁卡严格控制,统一调配；门禁卡按照一人一卡的原则配置，设置确定的权限,不得借给他人使用；不得随意擅自将门禁卡借予他人使用。

机房施工要求

1、进入数据中心进行施工,需要数据中心施工管理员审核确认,填写《现场工程承包商入场工作许可申请》, 签署《项目施工协议书》后,并认真阅读《现场施工管理办法》后方可进入施工;
2、搬运设备时要轻拿轻放,禁止在地板上直接拖拉重物。若因施I或搬运物品而造成地板和墙面损伤将对责任方进行罚款;
3、在地板上挪动机柜需小心损坏地板,并注意人员安全;
4、项目施工负责人及其他人员进入IDC机房必须携带有效证件,穿一-次性鞋套 ,得到工作人员允许并登记后才可以进入;
5、在施工过程中必须遵守机房大楼的管理规定。人员应该爱护机房环境,设备应在机房外拆封,禁止将纸箱子等易燃物带入机房,垃圾要带走;
6、禁止使用两个插销板进行串连使用,禁止在显示器散热孔及类似的设备上放置纸张;
7、施工人员在机房及维护室内禁止吸烟,喝水,吃东西，大声喧哗,禁止一切与工作无关的事禁止将水杯和易燃易爆物品带入机房内,如被发现,将给予处罚;
8、在IDC范围内钻孔、焊接和会造成灰尘、震动或噪音工程前，必须通IDC工作人员,得到IDC工作人员批准后并在IDC工作人员的监督下,才能按规定实施,会造成灰尘的必须使用吸尘器及时清除;
9、严禁使用机柜电源为工程工具提供电力。在IDC机房内的线路路由,必须由IDC工作人员核准后,按照规定路由布线;
10、如需要布放线延至IDC机房以外,需要得到IDC机房负责人的许可后才可布放;
11、系统设备标签和网线标签要遵循机房统一的标准;
12、施工人员不得进入监控室,不得触碰、观看、记录IDC内的设备和设施,不得随意搬动消防器材;
13、施工人员除施工需要不得影响其他客户工作,闲杂人员禁止进入机房,未经许可,禁止在机房内进行照相、摄影及其他一些活动;
14、当天施工结束后要将场地清理干净。不能在机柜内、机柜上、假地板下面等地方遗留杂物(包括纸箱、技术资料、锣钉锣栓、线段和线皮、塑料包装用品、钥匙和标牌等)。操作时使用的各种连线、插板等要物归原位;
15、如果有设备要寄存在IDC ,要向IDC工作人员说明,并写明项目名称及寄存清单,将设备放置指定地点;
16、从IDC借用工具要填写借用登记表,用完后要及时归还;
17、严禁在通信楼内任何地方(包括厕所内)吸烟;
18、发生火灾等紧急情况,应立即拔出着火电路盘切断火源并呼叫IDC维护人员采取灭火措施;
19、严禁将工具放在设备和高凳上,以防发生事故,在高凳上施工作业,必须设专人保护,作业人员使用的工具、部件要妥善放置,避免高空坠落的危险发生;
20、使用电钻钻孔时要随手清理灰尘,打眼组装后清洁全部施工现场，铁屑、缆皮、缆头等集中处理干净;
21、注意用电安全,遵守安全用电规定,不准擅自带电作业。经批准带电作业时,应做好绝缘防护措施,按照相关操作规程实施,禁止一切可能造成电源短路和人身设备受损的行动;
22、对于各种施I辅助材料(通用) , 各施工队员应严格遵守使用规定,不得私自挪用,影响正常施工进度;
23、在投入运行的设备现场进行扩容等施工工作,应杜绝由于施工造成的误操作或其他原因给现网运行设备造成影响或阻断。

IDC信息安全

对系统帐号使用情况进行统一管理，并对每个帐号的使用者信息、帐号权限、使用期限进行记录;
避免使用系统默认账号，为每一个系统用户设置一-个帐号，避免系统内部存在共享帐号;
对系统中存在的账号进行定期检查，确保系统中不存在无用或匿名账号;
定期检查各系统帐号管理情况，内容应包含如下几个方面:

• a)员工离职或帐号已经过期，相应的帐号在系统中仍然存在上
• b)用户是否被授予了与其工作职责不相符的系统访问权限
• c)帐号使用情况是否和系统管理员备案的用户账号权限情况一致
• d)是否存在非法账号或者长期未使用账号

系统应具有系统安全日志功能，能够记录系统帐号的登录和访问时间、操作内容、IP地址等信息;
系统在创建账号、变更账号以及撤销账号的过程中，应到得到部i门门经理的审批后才可实施。

运维安全事故预防

严禁吸烟
服务器重启
服务器重装
交换机上线
系统安装
在线换硬盘
核对工单内容