做产品的中心是什么？

这是每个创业人在开发产品的时候都会面临的选择：以产品为中心，还是以用户为中心。
最近华与华方法对此有一个更修辞化的表达：“是消费者请注意，还是请注意消费者？”
是我这有个新产品消费者们快来看呀，还是我先观察消费者的需求再去做产品？华与华的结论是：“如果产品和用户两个都看，就相当于啥也没说，如果只看一个的话，就看产品”。
从创业人的角度出发，我的结论和华与华有点不同：产品为王还是用户为王？看情况。
我们今天来聊一下，需要看的是个什么情况。
相信没有人会主张只看产品，因为这容易做出自嗨的产品，也不会有人说只看用户，因为再好的用户洞察也要落地变成产品，才能销售，才能产生利润。
既然产品和用户都很重要，那么关键的问题不是探讨哪个更重要，而是：在什么情况下，着重做哪件事效率更高？

购买偏好的排序

什么是消费者的购买偏好的排序？**就是消费者买东西的时候，是如何评价一个产品好坏的。他看重的是什么？更看重的是什么？最看重的是什么？

同样是购买一台单反相机，消费者是认为外观更重要，性能更重要，还是轻便更重要？
如果外观更重要，消费者是想要更薄的机身（看起来更易用），还是更大的机身？（看起来更专业）
如果性能更重要，消费者是想要更高的像素，还是更快的对焦，更稳定的防抖，还是更大的变焦范围？
一个产品，一定包含多个属性，消费者对这些属性有一个重要性的排序，这就是我想强调的购买偏好排序。
如果你是产品经理，要为公司开发新款的单反相机，你要做的第一件事就是弄清楚当前消费者的购买偏好排序，如果消费者认为性能更重要，你却把精力放在优化产品外观设计上，你就失去了成功的前提。
购买偏好排序作为一个大前提，决定了一个产品会不会被接受、被购买。
于是创业的第一件事，通常不是闭门研发产品，而是把门打开，观察当前购买偏好的排序正在如何变化。

产品中心vs用户中心

当我们在讨论开发新产品，应该以产品为中心，还是以用户为中心之前，我们应该先看看当前的购买偏好的排序是否明确。
如果这个排序已经明确，就应该实施以产品为中心的开发策略；
如果这个序列不明确，应该实施以用户为中心的开发策略。
我们来看当下的手机行业，现在华为、OPPO、Vivo、小米、苹果等手机厂商都在加班加点研发5G手机（过几天华为要发布第一台5G手机），为什么他们不去研究00后？不去研究新的用户群体？
有人说那是因为如果别人都研发5G，你啥都不干，那岂不是落后于人，让别人占了优势么，可是为什么别人就占了优势呢？其实这里面有个前提假设：联网速度即将成为用户重要的选择标准。
为什么说将会成为？因为现在还不是，没有人在购买手机的时候比较哪个牌子的网速更快，大家都差不多，都是4G技术，所以联网速度不在购买偏好的排序中，但5G技术可能改变这个排序。
所以如果你是新型号手机的产品经理，那么你研发5G手机的理由不应该是“别人都做，我也必须做”或者“5G是可以优化产品的技术，所以要做”，而应该是“我判断5G技术会改变消费者的购买偏好排序，导致每家手机厂商的竞争力都发生变化，所以我要做”。
5G手机的开发策略，是一个典型的以产品为中心的开发策略，之所以无需研究什么新消费群体，是因为用户购买偏好的排序是明确的。（至少这些手机品牌是这么判断的，下周的文章会探讨这个判断是否成立。）
我们再来看一个相反的案例：稻盛和夫的京瓷株式会社（株式会社即股份有限公司）。1959年4月1日，愚人节当天成立的京瓷公司，没有产品，有的是一种独特的陶瓷生产技术，面临的问题是要做什么产品？卖给什么用户？
京瓷要开发产品，就要找出潜在的市场逐个研究，比如液晶屏市场、LED屏市场、渔具市场、刀具市场等等。
**人人都说研究市场，什么是研究市场？就是研究每个市场里消费者购买偏好的排序。
所以京瓷的产品开发策略，必然是以用户为中心的开发策略，也就是研究自己的精密陶瓷工艺，在每个市场中对消费者很重要的那些属性上能做出什么优化。

比如在渔具市场，消费者对于鱼竿的购买偏好排序中，很重要的一点是鱼线要收放自如，但传统的轴承在鱼线收放的过程中，由于摩擦力会发热变烫，变烫后的轴承会膨胀变导致摩擦力变得更大。好的陶瓷温润如玉，具有良好的耐热性，正是鱼竿轴承理想的替代品。

再比如在小型刀具市场，消费者的购买偏好排序中，一个很重要的点是刀要不生锈、要耐腐蚀，用陶瓷做的刀就不会生锈、抗腐蚀，切菜切水果不会串味，易于清洁。

**京瓷的成功是以用户为中心的产品开发策略的成功，而不是以产品为中心的开发策略的成功，因为当京瓷进入每个市场时，用户的需求都是需要研究，有待明确的。

结语

消费者在选择产品时需要评估产品的好坏，评估的标准就是**把产品相关的属性或利益，按照重要性排序，这就是购买偏好排序。
作为企业，在开发产品时：

**如果消费者的购买偏好不明确，就应该采用以用户为中心的开发策略，反复验证用户需求的真实性，并以此作为产品开发的起点。（像京瓷那样：请注意消费者，别做消费者不关心的产品）

**如果消费的购买偏好明确，就应该采用以产品为中心的开发策略，以快速开发和高性价比，作为产品开发的标准。（像5G手机那样：消费者请注意，我这研发了新一代上网更快的手机）

本文探讨了用户购买偏好排序，是决定产品开发策略的重要标准，但是这个选择涉及到市场的复杂性：**可能同时并存多个不同的购买偏好排序，它们属于多个不同的用户群体，而且这些排序都在动态变化中。