🧑‍💻 作者：Wiiii（胡文语）

SaaS 领域的网站设计中，经常会看到一些错误的观点。

这些观点，会将我们带到错误的方向上，并最终与我们真正想要达到的目标背道而驰。

作为《SaaS 网站设计获客之道》系列的第 4 篇（最后 1 篇），我们将谈谈这些错误的认知，以避免被这些观点左右，从而让我们着眼于真正重要的事情。

共 5 个方面：

  • 大公司玄学
  • 注册量越多越好
  • 正视 A/B 测试
  • 小改动下的巨大回报
  • 设计趋势下的好看

大公司玄学

在商业领域，大家都会向成功的、出名的企业取经学习。

他们对于中小企业而言具有天然的吸引力。

这些企业具有市场“声”度和影响力。通过每年投入大量的广告和市场营销费用，从而让人们知道了他们是谁，干什么的。

例如 XX，含着金汤匙，名人站位，拉人头送话费，铺天盖地的电梯广告，媒体宣传，等等。

同时，他们拥用大量的渠道资源来进行获客。

所以，网站并不是他们获客的主要方式，甚至说决定因素。

因此，在网站获客的设计上并不适合中小企业去模仿和学习。

毕竟，你我是因为下载 XX 应用而去 XX 网站，而不是因为 XX 网站而下载 XX 应用。

*保命要紧，自己代入，可能是任何一家明星企业

注册量越多越好

在 SaaS 中，我们会经常提到转化率的概念。细分到各个阶段则为注册率、付费率和流失率。

通过细分，可以帮助我们更加清晰的去看待 SaaS 网站获客的真实好坏情况。

如果只是把 SaaS 网站的获客停留在注册量上的比较，可能还不够本质。

例如，两个同性质的网站，一个网站每月注册量为 1000 个，另一个网站注册量为 500 个，如果单从注册量而言，我们会觉得第一个网站更厉害。

但假如两个网站付费率分别为 10% 和 20%，那么付费转化则同为 100 个。这时候，可能会觉得两家获客能力是一样的。

但是，其投入的渠道成本、销售成本可能就天差地别。因为在同等人效的情况下，第一个网站其销售团队的人力支出就是第二个网站的 2 倍。

那么在这里，单个客户的获客成本便成为网站获客能力好坏的最终衡量指标。

所以，单从注册量上看，是一个非常表面的事情。

产品所要吸引的应该是自己的目标客户，结合获客成本、最终付费客户量、后续留存情况，综合的去看待网站好坏，则会更加本质。

这也是《SaaS 网站设计获客之道——理论篇》，从最佳客户出发的根本原因。

如果一味地追求注册量，却并非是我们的合适客户，那么获客、转化和留存的成本，可能就是一场灾难。

正视 A/B 测试

A/B 测试，是对单个或较少元素差异的两个样本进行实际跑量测试，并根据最终数据结果，确定更优方案。

在如今，崇尚“数据”的年代，A/B 测试可称得上为“当红小生”。

但是，在使用之前有一个前提，是否有充足的“样本量”。

因为，在小样本的情况下，数据的最终结果很容易被其他因素左右，且影响程度很大，致使结果变得难以评判。

例如，某网站每月的注册量为 1000 个，假如 A 版本比 B 版本多 5%，那就是 20 个注册量。

此时，我们是无法肯定的说 A 版本就好于 B 版本。因为，可能某个代理商的引流就直接影响到了最终结果。

所以，在流量较小的情况下，A/B 测试的有用性就变得难以发挥。反而，采用定性的方式进行设计优化，会给我们带来更加有效的建议。

同时，在进行 A/B 测试，还有一点需要注意，由于 A/B 测试是一种微观优化，这种“精打细算”如果不是建立在基于最佳客户设计的 SaaS 网站上，那么我们可能只是在一个较差的网站版本上不断浪费时间。

小改动的巨大回报

我们经常会听到一些“神话”故事。

就是通过改变某一 CTA 颜色、文本，便提升百分之几十、几百的案例，这让很多人趋之若鹜。

首先，并不是全盘否定这样的事情。

但是，这肯定不是本质。

如果当前网站本身整体不够优秀，这样的事情将不会发生。

这就好比时装界，穿的好不好看，还得看脸蛋看身材看气质的道理，毕竟只有更底层的支撑，才能呈现出服装这个商品的吸引力。

“小改变大回报”所带来诱惑力，很容易让人陷入表面而丢失本质。

同时，这样的故事，通常也很少能够帮助我们获得同样的结果。

在《SaaS 网站设计获客之道——理论篇》一文中，我们讲过：SaaS 客户是理性的，他们是为解决真正的问题而转化。

因此，巨大回报的本质一定是基于客户角度进行的网站设计：

  • 理解他们面临的问题，以及承受的糟糕影响
  • 回复注册前的疑虑
  • 树立起对即将获得收益的向往
  • 采用客户熟悉的语言
  • 通过社会认同建立信任

等等，从而转化潜在客户。

设计趋势下的好看

改好看，成了很多改版的第一驱动力。虽然颜值就是生产力，但别忘了科学才是第一生产力。

换肤大法，当然是设计师的强项之一。但过于追求设计圈的潮流趋势，却不啃 SaaS 这本生意经，难免不会被扣上“花瓶”的帽子。

就像插画和 C4D 对 SaaS 网站的设计并没有那么重要。使用能够建立信任感的真人照，才是更加有效的转化手段。

同时，如何我们不能打开“设计”过程的黑匣子，也就不能过多的责怪某些领导，让我们不断的把“网站”改好看点。参考这网站、那网站，最终迷失在“花花蝴蝶“之中。

最后

网站设计仅仅是网站（指外观或者形象）设计吗？

我想，不是。

通过网站的设计呈现，它让我们重新去认识客户、去看待产品、去思考表达。

从而，由内（最佳客户和解决方案）而外（网站设计）的散发出“转化魅力”，以更好的达成 SaaS 网站设计的使命——获客。