🧑‍💻 作者：Wiiii（胡文语）

上文《SaaS 是什么》，我们已经对其进行了一个相对完整的介绍。

今天，我们就主要讲一讲 SaaS 的起源和主要发展过程。

首先，SaaS 的历史是依附于整个企业软件的发展史。同时，软件应用的出现和商业化，可以说又是依附于计算机的发展。

所以，我们需要从 20 世纪 60 年代开始讲起。

一、20 世纪 60 年代至 70 年代，软件的商业化之路

1.1 绑定服务

在 20 世纪 60 年代，计算机开始进入第三代[1]，从真空管和晶体管转向集成电路，得以缩小体积并集成更多的能力，同时在价格方面也得到了大幅降低。

但是，对于当时的大多数企业而言，依然难以承受。

▲ 1965 年，IBM 360，每台售价 250-300 万美元。图片来源：IBM

不过在软件方面，出现了分时（timesharing）操作系统[2]。即允许用户通过哑终端[3]（类似今天的屏幕和键盘）与计算机（处理器，类似今天电脑主机）进行连接，输入输出，交互使用。

这样，就使得大多数组织和企业可以在不实际拥有计算机的情况下，经济高效地使用。

据相关统计，1964 年至 1969 年之间，大约有 150 家公司成立，以提供分时服务，可谓繁荣。

当时，会计、薪资和 CRM 软件都是分时服务交付的关键产品，不过此时的软件还只是与硬件绑定的服务。

1.2 独立商品

在此期间，IBM 借助其捆绑服务（卖硬件免费送软件）的优势，占据了大量的市场份额，被竞争对手反垄断诉讼。

致使在 1969 年，IBM 决定将其软件和服务从硬件销售中进行剥离。

一夜之间，软件从曾今的赠品变成了具有单独价格的商业产品。这对软件的商业化之路而言，可谓迈出了关键的一步。

二、20 世纪 80 年代至 90 年代，孕育到诞生

2.1 个人电脑改变了企业

随着技术的不断发展，计算机的体积大幅减小，个人电脑开始出现。

1977年，Commodore PET、Apple II 和 TRS-80 等个人电脑接连亮相，致使计算机从企业市场进入了家庭和个人生活。

随后，IBM 和 Burroughs 和 Honeywell 等其他大型机供应商开始进入 PC（个人电脑）市场。

IBM 利用其多年的在企业市场的成功，在 1981 年推出的个人电脑 model 5150 快速推入到了企业。

▲ 1981 年，IBM 推出的个人电脑 model 5150，搭配 Microsoft 的 MS-DOS 操作系统，售价 2280 美元。图片来源：wikimedia commons

公司开始为员工配备具有独立硬盘驱动器的电脑，可安装本地应用程序，也逐渐消除了人们对“分时”服务的需求。

同时，主从式架构（Client–server model）和局域网[4]的发展。在企业内部中，可以集中的存放和管理关键应用程序和数据库，员工通过局域网（LAN）即可访问使用。

2.2 互联网发展的技术支持

到了 90 年代的后期，互联网热潮出现，网络技术（TCP/IP[5]）开始被得到广泛的应用，使得通过 Internet 访问应用和数据成为了可能。

以及，在 2000 年前后，虚拟化技术逐渐发展成熟，为云计算市场的出现奠定了基础。

2.3 传统软件的高昂价格

此时的软件厂商，采取软件许可证的方式进行软件售卖。

除了软件本身的费用，还要支付培训、维护、支持以及更新升级的费用，导致总价高昂。

传统软件许可销售的利润相当可观，即使低端产品的授权也大约在 1500 美元…获得服务支持需要加收 5.4 万美元，定制和咨询服务要再加 120 万美元，购买基本硬件设计需要 38.5 万美元，10 万美元将花费在管理人员上，还需要 3 万美元用于培训。在 20 世纪 90 年代，200 个人使用一款低端产品第一年内就需花费 180 万美元。

最令人震惊的是，企业花大价钱购买的这些软件大多数都被闲置起来。市场分析加特纳的调查显示，65% 的 siebel 软件授权从未被使用过。

摘录《云攻略》

这为 SaaS 模式（基于订阅的软件销售）的出现，可谓奠定了市场机会。

2.4 SaaS 厂商出现

所以，在 90 年代后期，如今的 SaaS 巨头开始纷纷创建。

例如， NetSuite，成立于 1998 年，提供网络托管的会计软件；Salesforce，成立于 1999 年，提供客户关系管理（CRM）的 SaaS 服务；Intacct，成立于 1999 年，提供基于云的会计应用程序。

三、ASP 失败告终，SaaS 蓬勃发展

在 SaaS 发展的同时期也诞生的 ASP（应用程序服务商），ASP 通常也被认为是 SaaS 的前身，但 ASP 却以失败告终。

ASP 遵循着与 SaaS 非常相似模型：

• 软件存放在服务提供商
• 服务商提供维护
• 通过网络交付

但 ASP 和 SaaS 却有本质上的不同：

① ASP 服务商着重于管理和托管第三方软件（传统供应商提供的具有主从式架构的软件），企业通过可以远程访问服务器的工具来访问产品。

而 SaaS 服务商则管理自己开发的软件，由软件供应商托管、维护和升级，用户只需购买订阅，通过网络访问应用程序。

② ASP 采用单租户模式，对于每个企业都需要维护单独的应用程序。而 SaaS 则采用多租户（multitenantcy）模式，其应用程序为多个企业提供服务。

③ ASP 需要手动去设置服务器和应用程序，且无法实现可伸缩性。而 SaaS 则充分利用了虚拟化技术和云的伸缩性，一切设置都可以通过自主服务完成。

▲ ASP vs SaaS

相对于 SaaS 模式的种种劣势，ASP 最终以失败告终。

这也从另一个层面说明反映软件服务的未来：朝着可扩展的云计算方向发展。

四、21 世纪，SaaS 时代

4.1 Salesforce

SaaS 的历史中不能没有 Salesforce 的身影，起初以提供客户关系管理（CRM）软件服务，现提供销售云、服务支持云、市场销售云、社区云等综合服务。

Salesforce 在 1999 年被创立时就拥有着 SaaS 的理念。

当时贝尼奥夫（Marc Benioff），充分意识到企业软件的问题，以及互联网的发展对商业领域产生的变革。

他认为商业软件将朝着新的方向发展，会有很大的机遇。

让软件向亚马逊一样方便购买、易于使用，不需要复杂的安装、维护以及麻烦的更新，将软件作为一种服务来销售，按人头和使用时间来付费，连接网络即可使用，即我们今天所说的 SaaS 模式。

2004 年 Salesforce 成功上市，筹资 1.1 亿美元，如今市值 1,800 亿美元，是当今世上最有价值的云计算公司之一。

▲ 2020 年 7 月 10 日收盘，Salesforce 市值首次超过了曾经的全球第二大软件公司、数据库领域首屈一指的甲骨文（Oracle）。图片来源：FactSet

4.2 Concur

再说一说 Concur（在线报销、差旅费用管理），它被称为第一家 SaaS 公司。

与 Salesforce 不同，Concur 在 1993 年被创立时，并没有从一开始就采用 SaaS 模式。

该公司起初在电脑软件商店售卖付费软件软盘（FIoppy Disk）和 CD-ROM，随后改变业务模式，直接向企业销售软件许可证。

通过这种经营模式，该公司在 1998 年上市，但不久后就经历了 2001 年的互联网泡沫，股价从首次公开募股后的 10 亿美元市值跌至仅剩 800 万美元。

公司陷入困境后，Concur 再次改变其业务模式，采用 SaaS 模式，通过互联网出售软件服务。

在 2014 年，该公司的年收入超过 6 亿美元，并以 83 亿美元的价格出售给了 SAP，创造了有史以来规模最大的 SaaS 收购案。

▲ SAP 完成对 Concur 的收购。图片来源：SAP

Salesforce 和 Concur 的商业奇迹，从某些层面上讲，也证明了 SaaS 业务模式的成功。

最后

追溯历史，可以说是一件非常有趣的事情，因为事物的发展总是充满了奇特和意想不到。

但通过回顾整个历史，可以看出，SaaS 的出现和发展可谓是计算机发展、互联网技术和市场需求共同孕育的结果。

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更多说明

[1] 计算机硬件的 4 个时期划分：

第一代计算机：20 世纪 40 年代中～50 年代末，采用电子管器件设计，体积非常庞大，运行速度也很慢，主要用于数值计算。

第二代计算机：20 世纪 50 年代末～60 年代中)。进入了晶体管时代，计算机的运行速度和可靠性都有了明显的提高，大型机诞生，并开始进入实际应用领域，如少数大型公司、政府部门和大学等。

第三代计算机：20 世纪 60 年代中～70 年代初)。进入集成电路时代后，系统体积明显减小，系统性能进一步提高，价格逐渐降低。此时，大型机开始进入商业领域，小型机也逐渐崛起。

第四代计算机：20 世纪 70 年代初至今，进入大规模集成电路时代，计算机性能迅速提高，价格不断下降。尤其是 20 世纪 80 年代以来，超大规模集成电路使得计算机的体积大幅缩小，价格大幅度下降，而性能和可靠性不断增强。这些因素导致个人计算机飞速发展和普及，同时计算机网络也兴起和迅速扩大。

[2] 分时（time-sharing）：允许多个用户共享使用同一台计算机的资源，即在一台计算机上联接几台甚至几十台终端机。终端机可以没有自己的 CPU 与内存，只有键盘与显示器，每个用户通过各自的终端机使用这台计算机的资源，计算机按固定的时间片轮流为各个终端服务。由于计算机的处理速度很快，用户感觉不到等待时间，似乎这台计算机专为自己服务一样。

▲ 分时系统和使用分时系统场景。右侧图片来源：news18

[3] 哑终端（Dumb Terminal）：只能输入、输出和显示字符的终端，即字符终端，仅能处理有限数量的显示命令。由于没有处理器或硬盘，所以无法运行任何程序。但哑终端可以将用户的输入发送到计算机，由计算机运行程序，然后再将结果发送到终端进行显示。在计算机成本较高的年代，相关组织只有很少的计算机，因此通过廉价的哑终端，以允许多个用户访问使用计算机。

▲ 哑终端（左为打印计算机终端和屏显终端）。图片来源：IBM 2741（1965）打印计算机终端，Datapoint 3300（1969）屏显终端

[4] 局域网（LAN）：指在一个物理位置（例如建筑物，办公室或家庭）中连接在一起的设备的集合。这些设备可以彼此共享文件和打印机，相互访问甚至控制。

[5] TCP/IP：因特网 (Internet) 的通信协议，通过提供端对端通信来指定如何在 Internet 上交换数据。

本文参考

https://en.wikipedia.org/wiki/Computer_terminal#Dumb_terminals

https://www.pcmag.com/news/the-forgotten-world-of-dumb-terminals

https://www.computerhistory.org/revolution/mainframe-computers/7/161

https://www.computerhistory.org/timeline/1961/

https://www.computerhistory.org/timeline/1981/

https://baike.baidu.com/item

https://baike.baidu.com/tashuo/browse/content?id=7e4db7414abe634e5cd90c64

http://element-ui.cn/article/show-16229.aspx

https://zhuanlan.zhihu.com/p/31634107

https://skyao.io/learning-cloudnative/introduction/history.html