12月12日 如何提升付费学员的学习体验

12月12日 如何提升付费学员的学习体验？
让学员在过程中感到有趣、好玩、有料、有用，就更能激发在激发他们的内驱力，提升体验。具体可以从四点出发：1、遵循用户视角，根据学员的不同特点制定不同方案，打造个性化的学习体验。这句话在大部分的训练营和知识付费中都是不成不存在的。你想一下遵循用户视角。除非你规模非常小，客单非常高，你就有办法根据学员的不同特点设定不同的方案，打造个性化学习体验，不然的话你会累死。这种个性化的方案最好慎用。因为交付非常的重，会导致什么呢？导致动作变形。你收钱没收那么多对吧？然后你要给他提供个性化的服务，你会累死。
2，借助体验曲线，管理每一天、每一周的运营动作，及时营造峰终体验。这是可以的，这块尽量地去交给什么呢？交给你的志愿者去做，也就是课代表去做。
3，搭建系统化的运营团队，有人专注于教学体系的优化，有人关注持续激励，有人记录学员的荣耀时刻，有人落地各种超预期的活动。这一点就非常重要了。系统化运营是非常重要的一件事情。
比如说教学体系的优化，我们把它叫做什么呢？课研。
比如说你去优化哪些地方？优化你的课，他的知识体系，他的架构完不完善，然后跟知识与知识之间的联系，他符不符合逻辑。
这是一块。还有什么呢？他够不够大白话？你一开始讲的都是各种晦涩难懂的专业术语，那这讲什么呢？对不对？这一方面要优化。
比如说你第一次开课，肯定有很多学员给你非常多的反馈。然后这里也教大家一个绝招，就是什么呢？你们一定是 90% 的学员，问了 10% 重复的问题，就反反复复问你们的问题都是那几个。然后你就把这几个问题给它优化到极致，然后不要发出去，但是要留在手上做解答用。
然后讲持续性的激励，激励是非常重要的，他在这个课上面的话，跟后面一点是非常紧密的，联系在一起的，就是什么呢？荣耀时刻。
荣耀时刻的套路也非常多。比如有两种，
第一种是：晓之以理，诱之以利，迫之以耻。耻辱的耻。什么叫迫之于耻呢？比如说你分团队，分 A 组， B 组， C 组，然后在那边 PK，那么每个人就会有一个向心力，不想拖了后腿。为什么呢？羞耻心使人有凝聚力，羞耻心使人进步。
那比如说每天没有交作业的那几个，现在的训练营不是整天都要教你交作业，那没有交作业那几个是不是非常的耻辱？然后你如果把这个这些耻辱的人，都给他列出来，每天发在群里面，那你多傻是不是？有这种打法，除非你收得非常贵。那如果你收得不贵的情况下，我建议你是这样，你把每天最早交作业的、最优秀的那五个人，你把它列成名单列出来，1、2、3、4、5，今天的第几？荣耀时刻。
谁先达成 2000 粉丝，然后又给他发一个奖牌。这种精神上的奖励，其实很多人是非常需要的，也非常吃这一套，尤其女孩子。而且他们拿到这个晋升奖励，还会帮你去干嘛呢？帮你去发朋友圈，帮你去做传播，然后同时把这个氛围带起来对吧。
各种超预期的活动。什么叫超预期的活动？有一句话叫：如果你没有期待，那么每一天都是惊喜，这种事情用在训练营中，我觉得也是非常有用的。超预期的活动，
比如说你要送一个周边，那很多人、大部分的人都送什么？ T 恤。那你送的 T 恤，如果是那种 160 克棉的，那种很废的 T 恤，你送了反而还不如不送。你送一个钥匙扣，送一个鼠标垫，你送一个什么东西，还不如不送，其实还影响体验。
那你要送就干嘛呢？比如说你做一件非常牛逼的卫衣，然后弄个购物袋，或者你送一本这些海量的，一个支持内容的合集，然后里头还装了一堆的卡，然后再送个鼠标垫。这鼠标垫上是整个课程内容精华的合集等等。
如果你没有想过超预期，那种普普通通的，还不如不送，活动还不如不办。
你就想一下，如果你想开一个会，然后你又是线下的，人数又不多，对吧？那你想一下，比如说你找一个体验非常差的酒店，比如说 2 万块钱的那个会场跟 3 万块钱的会场，他可能就差得非常非常多了，对吧？那这个档次就差得非常非常多，但是实际上它只差一万块钱，对吧？差一万块钱连下午茶都给你有了。
那你想一下，你差一万块钱你能换到的是什么？你们换到的可能是一两百个人的体验，平均每个人才一百块钱，甚至不到一百块钱，几十块钱是吧？
4，让数据说话，借助榜单、徽章、进度条等可视化工具，嘉奖表现好的成员，激活有待进步的自由成员。我这样跟你讲一下，你们一定去认真参考什么呢？你要想做游戏化体验，其实谁都不要学，你就选两个人：第一个 QQ ，第二个招商银行。
你们打开 QQ 空间，打开 QQ 的那些主页面，拿勋章的，勋章墙。成就，解锁成就。各种农场各种车。
还有什么呢？还有招商银行的那个 App，你们去体验一下，你们玩的 666 ，知道吗？学他们两个就行了。
各种成就，愿意为此而花钱，你就知道人们当经济、物质、生活水平上来了，人们愿意在精神上面花多少钱对吧，他们是极度空虚的。这个就是游戏化实战以及这个提升付费学员的这个体验。