11月18日 如何向用户传递价值并挖掘用户的价值?
当有了第一批老用户之后,你会发现,老用户的需求在日常运营中逐渐浮现。挖掘老用户更多的价值,是公司持续营销增长的关键。当你有了第一个爆款产品,围绕老用户研发新产品就成为第二重点。所以,我们在进行所有新产品研发的时候,都会针对老用户,推进以下四个步骤:
1、全程告知用户,我们现在在干什么,你们有什么需要。
2、我们正在进行的改进和优化。
3、建立核心用户群的体验。
4、听取老用户的反馈,并正式上线。
我认识这位老板,我觉得他绝对不是这样做的。当然他已经是一个非常成功的人,但是他更多的是在做一些花团锦簇的事情。为什么呢?
如果要去做让用户告诉你要怎么改进,然后听取用户的反馈,然后再正式上线的话,我跟你说他会累死。一个产品人就不应该这么做。消费者懂个屁产品,但是他们又有表达欲,是不是?
你要写一篇文章,你去问十个人,十个人教你怎么写文章,你叫明白老师发一篇文章出来,发到群里面问大家,我这边写得好不好?我跟你讲只有两种人。
第一种人是说明白老师好牛逼。
第二种是什么?你这里要改进一下,你这一段逻辑不太通顺,你这张图不太好,你这个排版有点问题,你应该把字号再调整往下调一个字号。只有这两种人是不是?肯定是影响你自己的判断,他们懂个屁产品,你做了十年的产品人,你还要去问用户老子要怎么做产品是不是?
建立核心用户群进行体验,我跟你讲体验是什么?体验,我们是为了收集反馈。
你想一下,你的强关系给你反馈。比如说我问根源,我帅不帅,他肯定说涛哥你好帅,你皮肤怎么那么好,你的眼睛深邃的像大海一样,这有用吗?
要用钱投票的人,才是最有用的人,一定要用增量来做用户反馈调研,要用增量知道吗?
他们本身就是你的老用户,你的忠实用户,你的强关系,你去问他们能得到什么反馈?他们都已经带上了自己的偏见,而且他们是口嗨而已。
那只有什么人的反馈才是真的?花钱买的,用钱投票,才能更容易接近真实的世界。用钱投票就是用增量做测试。