5月3日 做高客单价的生意有哪些注意事项?
高客单,然后高频,这个生意真的太舒服了。我们能做高客单,尽量做高客单,这个不仅仅是为了赚更多的钱,还有就是钱多事少,你客单越高,你麻烦越少。明白吗?
做高客单的生意,我认为有以下四点注意事项:1、高客单要从交付产品过渡到交付关系。怎么说呢?最理想的状态是付款的那一刹那,我们的交付已经结束了。有什么样这样的东西呢?
比如说一些高价的课,他是录播的。现在抖音、学浪上面,网易云课堂,得到等等,都有很多这样的课。你付款一刹那,交付已经结束了,很舒服。
然后还有一点是这个课做出来的那一秒钟,他的边际成本就是 0,他之后卖 1000 份、1 万份,100万份,这都是纯赚的,只要他没有交付。明白吗?这是一个很好的生意,大家可以去研究,而且也可以趁着这个抖音这一波把它做起来。
2、高客单的溢价,来源是 IP 本人和客户对 IP 的信任感,是基于信任的交付。在这个阶段,产品和宣传再做多少提升,对转化影响并没有那么大。这个他讲的应该是社群,而不是普通的产品,产品的的话,还是要认真做产品的,产品是本身。我们可以分很多个区块来讲这件事情:
比如说平台电商,你就算做得很好,你第一波宣传做得很好,他基于 IP、基于这个代言人、基于这个主播的信任,买了你这个产品,然后你的产品并不好,然后有非常多的差评,或者是说是不好的反馈、退货。
你因为运气或者是因为这个骚操作等等,赚到的那一波钱,你只要把时间轴拉长,一定会还给这个市场,就这么简单。你前期抄着捷径,或者是剑走偏锋,打着擦边球,赚到的那一波钱和流量,一定会被这个市场抹平的。所以说还是要回到产品本身。
3、高客单的生意依赖销售推进,千元以下是运营+直播基本上够了,但万元以上的客单价需要一对一的跟进,不断的提供产品价值。
这里的产品价值包括什么呢?包括情绪价值。这里这一点要补充一下,
其实很情绪价值这个东西,在直播间的这 140 个人来看是很虚的。但是实际上哪怕是我们都很吃情绪价值这一套。
不管是现在的高客单的产品,比如说医美,比如说减肥,比如说知识付费,其实都是什么呢?都是若有所获的那种感觉到了,他的转化自然就高了。明白吗?
4、有实力的话,从线下提升用户的渴望,提升体验。这第 4 点讲的就是流传的这个大几十年的电销、会销、产说会、创说会等等。
不知道大家有没有花钱去真正地体验一下线下的氛围,一六年我是花了大几十万去体验这些过程。
我给大家拉一条线,像有排位的、有祖宗的一样,陈安之到梁凯恩、到刘一淼、到苏颖华之类的。
然后保险那一块,平安、国寿一个派系的,还有等等很多,你可以去体验一下。
然后大家千万不要忽视这个会场当场的转化,现在会做会务的人,解锁了主持技能的那些大IP ,他会把那个现场的气氛玩得非常的好,他们每一步都是有套路的,大家其实可以去体验一下。
做高客单生意。比如说现在的保险,然后买房买车了,哪怕是知识付费、收徒的、招商加盟,都可以用会销或者说沙龙的形式去做,转化是非常的好。
其实不仅仅是这些,还有一些 PUA 的,还有一些洗脑的成分在里面。
高端和低端两个品牌要分开推吧?
他这个是一个循序渐进的过程。如果你想把同一个品牌,然后做出两种产品,我估计够呛。两种同质化的产品是够呛的。
你要做中、高、低端,它本质上是一种价格带覆盖的战术,就是你又要吃掉 999 的这部分的用户,你又想吃 9999 的这部分用户,所以你才会去做高订单,但是最好是分开来,所有的品牌都是这样去做区分的。比如说美的做了 Chrome。都是要去做区分,分开推没有错。
任何一个品牌都是全平台、全系列上的,如果他想再出一个高端品牌,他会再开一个高端的。
情绪价值就是信任感。信任就是钱,记住,我们经常叫做信任货币。其实信任就是钱,信任已经就是钱了。明白吗?信任包含很多了,信任它是降低决策成本的一个非常好的途径。
为什么呢?有一本书叫做《信任论》,大家可以看一下,是郑野夫先生写的《信任论》。信任这两个字维持维系着整个人类社会的发展。我们人都是懒的,我们会基于信任去做出决策。明白吗?
比如说我信任你,我就可以不去思考这个产品本身到底好不好,它的背后的逻辑、它的参数、它的细节。我因为信任这个人,所以我就直接买单了,就这么简单。
但是还有一点,信任是可以被消耗的,它是无形的。比如说我跟风,我信任这个人,他种草了一个东西,我买了,哪怕这个东西好,我脑海里面他的信任也是消耗的,除非这个东西特别好超预期,那我对他的信任就会再加上去,他曾经推过那么好的东西。就是这个意思。