噪声和偏差
噪声和偏差,共同导致了我们决策判断中的误差。
偏差是可以预见的;消除偏差的根本办法,就是了解偏差。
如果想要提升判断的准确性,你有两个可选择的思路,一是减少偏差,二是降低噪声;并且,它们对于准确性具有同等的影响效果。
噪声包含的三种成分
水平噪声:之所以会有这样的差异,这背后其实是源于法官们不同的背景、生活阅历、政治倾向、偏见,等等。
模式噪声:由人们的行为模式导致的、跟具体情境无关的噪声
情境噪声:因为具体情境变化而引发的噪声
如何减少噪声
1、“积极开放性思维”的认知风格提升判断力
它指的是一个人是不是愿意积极搜集那些跟自己见解有矛盾的信息。说白了就是不固执己见:虽然我觉得是这样,但我也愿意听大家的反对意见;在这个过程中,我能够根据新的信息不断修正自己的思维和观念。
不管是领导者还普通人,我们在初步做出一个判断之后,最好能够有意识地提醒自己,这个判断可能是错的,并且,要对反对意见持开放态度;如果决定要坚持自己的决定,那也是在听取了各方意见之后,而不是之前。一个开放的人,他的判断力很可能会远超过那些“聪明人”。
2、“中介评估法”
第一步,决策分解
确定相互独立的评估维度
第二步,中介评估
采用“外部视角”,对刚才确定的每一项中介给出评价;尽量把每一项评估分开、独立来做。
第三步,决策会议
对评估报告进行表决、做出最终决策。采用“评估——讨论——评估”的决策流程
先带领大家对事实信息进行了多轮评估、讨论和权衡,最后才根据直觉做出整体判断,体现了“抵制不成熟直觉”的原则。