一、那些一直到今天还困扰着企业发展的顽疾和弊病是什么？

第一， 就是目标导向，同时特别依赖测量考评，排斥无形指标，特别关注短期业绩考核质量，说白了，就是只看 KPI ；管理层负责制定目标，下面的人就逐级承担目标责任；
第二， 特别强调服从，认为管理就是控制。管理者经常用简单的协议纪律，来压制各种潜在的冲突，把多样性视为问题，而结果，就是组织变得同质化；
第三， 是讲究对错。什么意思呢？就是管理者重视解决具体的技术问题，这种问题往往非对即错。而对于模糊的系统问题，往往就视而不见，或者说，确实是看不见；
第四， 组织中的个体过度竞争，互不信任。在管理者看来，没有竞争就不会有突破和创新；
第五， 就是整体的缺失，整个组织都被肢解分离。这个问题，也可以理解为是上面4个问题共同导致的。

随着质量管理体系被滥用，目标管理、配额奖金和商业计划，这些加在一起，几乎把组织里的每个人都变成了一个螺丝钉，同时也重重地消磨了人们内心的学习动力。可以说，这种流行的管理体系的核心问题，就是让一切都变得平庸了。因为集体智慧和活力的缺失，人们不得不越来越辛苦地工作。用现在流行的话来说，就是很多组织以及组织中的个人，都在用行为上的努力，来掩饰思维上的懒惰。

二、那如果长期处在这样的组织里受摧残，一个人的工作状态会受到什么影响呢？

目光短浅，执着于短期事件，对系统的变化反应迟钝，觉察不到细小的危险，不敢试错也不敢犯错，满足于重复同样的工作，变得老练无能、甘于平庸等等
1、员工往往会习惯于“自扫门前雪”，这是因为他们只关注自己的职位，对不同岗位之间的因果联系缺乏感知和责任感。
2、对一个企业发展来说更致命的是员工经常会从外部找原因，认为“对手在外部”，这其实也是前一个问题的副产品。因为缺乏对整个组织的系统理解，他们就看不到自己的行为在自己职位范围外产生的影响，而当这些行为产生了系统性的后果，反过来又伤害了他们时，他们就会错误地认为，这些新问题都是外部造成的，是别人导致的。那你以为这个问题仅仅会导致组织内部的相互指责扯皮吗？并不是。同一个行业的不同竞争对手之间，甚至于不同的行业之间，其实都是一个系统，都会相互影响。如果我们无法从内部找到关键的杠杆作用点，就永远无法有效地解决外部与内部的系统性问题。

3、缺乏全局视角还会让员工产生主动积极的幻觉。这还是承接着上面的问题来说的。如果我们总认为“敌人在外部”，那么很多积极行为，本质上就都是针对外部敌人的攻击性战斗，是一种被动反应。只有当我们意识到，自己是问题的始作俑者之一，才能发起真正积极的回应。这种主动是我们理性思考的结果，而不是情绪的产物。

三、为了应对这种情况，让一个僵硬的组织活起来，成为一个能够自主学习的“人工智能”，彼得•圣吉提出“五项修炼”。

1、自我超越
从安于现状到自我超越的转变，就是我们要修炼的第一项能力。
2、心智模式
李笑来曾经举过一个例子来说明心智模式对人的影响。他说，什么是笨呢？就是每次采取一样的行动，却期待不一样的结果，这就是笨。而人之所以每次会有一样的行为，背后的原因就是你的心智模式是没有变化的。
3、共同愿景
4、团队学习
5、系统思考
第五项修炼某种意义上是前四项修炼的基础，我们系统思考的水平也决定了前四项修炼能实现最终效果的高度。
锻炼系统思考的方法，简单而言就是要找关系。
这个世界上看起来纷繁复杂的各种事情，归根到底只有三种关系，对，只有三种，分别是：正反馈、负反馈和延迟。

正反馈就像滚雪球，是一个逐步升级的结构模式。比如，对新产品使用满意的顾客会主动分享给其他潜在顾客，而潜在的顾客在使用之后，又会继续分享给更多的人，使产品大卖。当然，这种放大效果也会表现在坏的方面。比如，有消息称某只股票即将大跌，就会引起市场的恐慌，引发抛售浪潮。平时我们所说的良性循环、马太效应等等，都是正反馈的表现形式。

正反馈虽然会逐步放大原有的发展趋势，但也不会无止境地放大。这是因为还有负反馈在发挥作用。负反馈是一种自我调节机制，主要是用来保持某种目标。

需要注意的是，行动并不会立即产生结果，二者之间存在着延迟。

无论是正反馈、负反馈还是延迟，都只是系统运行模式的基础模块，是我们为事物之间找关系的基本方法。掌握了这个方法，我们就能够对问题进行简单的分析。但是想要解决问题，还需要找到合适的切入点。如果找到了这个点，即使采取微小的行动，有时也会带来持续的改善。就像汽车的方向盘，用力不多却能让车转向，这就是杠杆的力量。杠杆发挥作用的点，被称为杠杆效益作用点。

要找到杠杆效益作用点，关键在于学会观察事件背后的结构模式。这些模式被作者称为“系统基本模式”，它们是复杂问题背后的简洁定律。识别出更多的基本模式，就可以看清楚更多应对困难和挑战的杠杆效益作用点。

“转移负担模式”
转移负担模式是指，从根本上解决问题的难度较大时，就采取一些其他短期快速见效的方法。虽然这些方法看上去非常高效，但只是减轻了表面的症状，并没有改变深层次的问题，甚至可能使得深层问题越来越严重。

总结：系统思考的核心的方法，就是利用正反馈、负反馈和延迟来找到各种事物之间的关系，然后通过套用系统基本模式，找出杠杆效益作用点，找出问题的本质和解决的关键，从而做出正确的决策。