一、解决问题的第一步，与事实为友；

更重视事实的意思是，无论我们对一个问题是不是有丰富的经验，都不要在一开始就下判断，而是要先广泛地收集资料，了解真实情况。
这样做有两个好处：
首先，能够避免咨询师被自己或客户的错误的直觉、经验所误导。其次，就是更容易增加解决方案的说服力。

尽管麦肯锡咨询公司是一个金字招牌，可是毕竟去给客户进行汇报的项目经理人往往是还不到30岁的年轻人。你想想，那些在商场驰骋多年的客户老总们，为什么要听一个初出茅庐的小年轻的建议呢？这里面的秘密就在于年轻的咨询师掌握了更多的事实。不是年轻的咨询师有力量，而是事实有力量，这一点，我深有感触，因为我自己就是咨询出身，有一年我带着公司的年轻咨询师去给市长汇报方案。我本来还担心我的同事太年轻，市长可能不重视。结果当他如数家珍般地把市长想知道但不知道的各种事实情况逐一分析，并提炼出原因和建议之后。市长大加赞赏，连说后生可畏。我当时心里就想，这哪里是后生可畏，这是事实的力量。

二、让思路清晰的关键——用 MECE 法则系统分析问题

相互独立，完全穷尽。

三、更快找到解决方案的捷径是初始假设，验证寻找答案

其实这个方法并不新鲜，是你一直在用的方法，只不过你并没有意识到而已。比如说，你在要出门的时候，突然发现找不到钥匙了。这个时候，你在解决一个钥匙在哪里的问题。现在你提出了问题，不过你肯定不是准备分析完钥匙的起源、丢钥匙的可能时间、地点、丢钥匙的影响等等各种因素后，得出各种可能的解决方案再去找钥匙。相反，你一定是先找出自己昨天穿的衣服，在兜里摸一摸，看有没有，如果有，那OK，你就拿好钥匙出门。如果没有，我再找找最可能有钥匙的地方在哪里，是不是放另一个包里了。你看，这个思考的过程，就是有了一个可能的答案，比如钥匙在衣服兜里，然后在去验证这个答案是不是有效。

在大量可能性中，通过快速判断最可能的解决方案的做法，麦肯锡称之为：寻找关键驱动因素。在找钥匙这个问题上，关键驱动因素就是昨天钥匙放过的地方，一旦找到了关键驱动因素，其他众多因素的重要性就下降了，我们就可以极大地简化问题。而我们解决其他任何问题的时候，也需要通过分析或者头脑风暴找到这么一个关键驱动因素，来简化问题。

尽管建立初始假设，直奔答案是一个高效解决问题的好方法，可是这个答案毕竟还只是猜测，所以我们一定要抱着开放的心态去验证它，而不能把这个答案就当成事实，去找证据来证明答案是对的。