推荐序

我有所成就的话，一半源于天资，一半即源于复盘。

人学习有三种途径，一种是从书本上学前人的知识，一种是从身边的人身上学其先进之处，一种是向自己过去的经验和教训学习。

向自己学习的最佳方法就是复盘。四个步骤，即目标-结果、情景再现、得失分析和规律总结

复盘有小复盘有大复盘，小到每天睡觉前对自己当天经历的事情做个快速复盘，总结一下得失；大到一个公司的战略执行的复盘。不管大小，如果我们能够把自己的每一次经历都变成精神财富，我们的精神就会越来越厚实，我们的实力就会越来越强大。

复盘有助于避免犯同样的错误

我后来的职业生涯中，每次老板给我安排工作，我问清楚工作的要求后，都会问一句：大概什么时候要？

复盘有助于找到规律

始终坚持在正确的方向

第一章 什么是复盘

所谓复盘，就是在头脑中对过去所做的事情重新“过”一遍。它通过对过去的思维和行为进行回顾、反思和探究，找出原因，找到规律，从而指导我们解决问题，帮助我们提升能力。对于复盘来说，回顾、反思、探究、提升，一个都不能少。

复盘的由来

所谓复盘，是从围棋中借来的一个术语。围棋中的本义是，当我们下完一盘棋之后，要重新在棋盘上走一遍，看看哪些子下得好，哪些子下得不好，哪些地方可以有不同甚至是更好的下法，等等。

回顾、反思、探究、提升，一个都不能少

回顾就是回顾过程；
反思就是反思原因；
探究就是探究规律；
提升就是提升能力。

回顾、反思、探究，是复盘的动作；
提升，是复盘的结果。

复盘的关键是推演

总结是对事件过程进行梳理，它是对已经发生的行为和结果进行描述、分析和归纳。它关注一些关键点和里程碑。
而复盘，是在头脑中对做过的事情重新过一遍。这个“过一遍”，就是说从头到尾的审视。复盘除了有总结所包含的动作外，它还对未发生的行为进行虚拟探究，探索其他行为的可能性和可行性，以找到新的方法和出路。

总结是静止的，复盘是动态的。

推演，这是复盘与总结最显著的区别。正是因为推演这个动作，使得我们可以对各种可能性及其不同后果进行审视和设计，看看为什么会成功，为什么会失败。成功的地方是否有更成功的措施，失败的地方是否可以找到不同的路径。

复盘还可以对事件发生之前的思考和逻辑进行梳理，去审视当时的思考过程以及逻辑，并对其进行评判，以确定做事的前提是否需要重新构建

总结是平面的行为，复盘是立体的行为。

复盘的对象

复盘，是对过去的事情进行思维推演。
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1．小事及时复盘。2．大事阶段性复盘。3．事后全面复盘。

复盘的类型

复盘分为两种类型：自我复盘和团队复盘。
自我复盘是自己一个人对事件进行复盘；团队复盘则是有一个小组，由多人一起共同对某件事情进行复盘。

自我复盘

如果在自我复盘的过程中能够借助高人的指点，那么就可以超越自己的层次，在一个更高的层面看待问题，自我复盘的结论也将更加可靠，也可能会复盘出更多的结论，也更有可能提升自己的能力，获得意想不到的收益。

任何事情，当出现了与我原来预期不一致的情况，我都会事后复盘一下。

团队复盘

中国文化中的另外一些特点，则会使得观点的交锋几乎不可能，很容易从观点的交锋转变成人品的指责，然后变成“你死我活”“有你无我”的纠缠不清。大多数人在争论的时候，不管开始时争论的是什么，争论来争论去，最终都会回到人品的争论上，事情的对错变成人品的好坏，好像只要人品好，一切就都好。可以说，中国人几千年来，都没有找到一种正常的辩论文化，不知道在不影响控辩双方关系的基础上，如何就事论事。

1．领导者，以身作则，带头做复盘，给下级传承；
2．管理者，承上启下，先学会工具和方法，带领团队实践和运用；
3．普通员工，实际运用，学会工具和方法，在实践中运用并养成习惯。

复盘他人

复盘他人，从他人做的事情中获得经验和教训，这是一种非常“划得来”的事情，因为所复盘的事情你并没有真正花成本去做，是别人用资源在你面前“演练”了一番。

复盘他人最有效的一种类型是复盘标杆。标杆往往是做得最好的组织或者个人。复盘标杆，对标杆做的事情进行复盘，看清他们的行为，认清他们的想法，通过思考他们行为背后的逻辑去追寻行业或者事情的本质和规律，可以比较快地帮助我们接近真知。

第二章 复盘的性质

复盘是我们应对人生的本能

复盘与认知

复盘与刻意练习

第三章 复盘的心态

不自欺

有胜心

第四章 复盘的操作

1．回顾目标。

当一个目标被叙述的时候，要多问几个问题：这是自己当时做事的真正目的吗？这是最终的目标吗？会不会是用手段替代了目标？

2．叙述过程。

真实客观、全面完整、细节，是判断复盘中叙述的信息是否合格的三条标准。

真实客观。对事情的发展做真实客观的呈现，不进行主观的美化，不做有目的的筛选，真实客观地记录实际情况。
全面完整。与事件有关的各方面信息都要提供，而且每一方面的信息都很完备。
细节丰富。过程中做了什么动作，动作产生了什么后果，都是非常清晰的。

为了达到“情境重现”的目的，一般采用直接叙述的方法。
所谓直接叙述，就是从事件开始发生的时间说起，按照发展的自然流程，一个部分一个部分、一个阶段一个阶段地进行叙述。
叙述过程，并不是用语言进行叙述，而是用文字进行记录。它可以帮助我们对信息进行梳理，是对逻辑的训练。它可以帮助我们思考如何重现整个事件，是对思维的训练。它可以锻炼我们驾驭文字的能力，是对文笔的训练。

3．评估结果。

1．结果和目标一致，完成情况达到了所设定的目标。
2．结果超越目标，完成情况比设定的目标还要好。
3．结果不如目标，完成情况比设定的目标要差。
4．结果中出现了目标中没有的项目，是在做事的过程中新添加进来的。
5．目标中有的项目，但是结果中却没有该项目的完成情况，结果为0。这也可以视为结果不如目标，但是这种结果与目标的差距，是根本没有行动，与那种行动了然后没有达到期望值还不一样，所以单列。

结果除了与目标进行比对外，如果有可能，还应该与“行业”平均完成情况进行比对，这样不但可以知道结果在行业中的位置，也可以一定程度上验证当初的目标是否合适。
结果比对，还有一个比对的对象，是标杆。跟标杆比对，更容易找到差距，也更能够获得超越一般水准的认识和做法。这在管理上，已经演变成很重要的方法：对标。

结果比对的目的不是为了发现差距，而是为了发现问题。重点不是关注差距有多大，而是要在出现差距的地方，试着去提出疑问：为什么会有这样的差距？

除了要关注阶段性和最后的结果之外，另外一个要关注的，是动作的结果。

4．分析原因。

从“与预期不一致”的地方入手

从“事情的关键点”入手**
电影是由电影质量、宣传路演和排片率这三个方面决定的，对其他产品而言也是一样的，那就是产品质量、营销宣传和渠道。
当我们抓住了事情的关键点，接下来要做的，就是看在这些关键点的地方做得怎么样，这就是第三步的“评估结果”，有了结果比对，就可以问“为什么”。

不管是从“与预期不一致”的地方入手，还是从“事情的关键点”入手，当问出了第一个“为什么”之后，要做的就是连续追问，一直到问出最终的原因。“5why分析法”和层次图
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5．推演规律。

能经受逻辑的检验
复盘得出的结论，不能建立在偶发性的因素上。必须是经过逻辑推导后得出的，而不是自以为是的结论。
导致复盘结论出错的原因之一，是将相关关系当作了因果关系。
符合因果关系总结出来的规律，也才具有解释和指导的功能，也才具有普遍一致性和稳定性。

经过交叉验证
用其他的事情交叉验证复盘得出的结论，可以为复盘结论的有效性提供一定的保障。有效避免复盘得出的结论只适合特殊情况的现象，更让我们接近真实的规律。
交叉验证选择案例的时候，不要下意识就找能证明结论的案例，而要刻意地去寻找反例。

可用来指导实践
复盘的结论必须是指向行动的，这样我们才能运用它来指导我们的实践，我们也才能由此提高。如果复盘结论不能在其他的事情中加以运用，很可能就是错误的。
要注意归因我们自己的问题，这样才能成长。

提倡复盘结论可用来指导实践，就是提倡我们的可成长性，就是提倡努力。
根据可控性指标，可以将事情分为三个类别：可控、半可控、不可控。

指向抽象共性而非具体个案
从具体个案中抽象出共性的能力，是一种非常重要的能力。这种能力，能够从看似不相关的事情中，找到相似的规律。也能从看似相同的案例中，找到本质的不同。

“衡量一个人成功的标志，不是看他登到顶峰的高度，而是看他跌到低谷的反弹力”

抽象共性的概念更具有解释能力，能被运用的范围更广泛。抽象共性而非具体个案，就是要从事物的本质去思考，得到符合事物本质的认识。
复盘，要从一个具体案例中，提炼出方法和规律，它不仅有助于解决该具体案例中的问题，还应该能够解决某一类问题。只有这样，它才能在后续的其他事情中给我们以指导。

对复盘结论的运用情况进行推演
得出结论并不是复盘的目的，复盘是为了对今后的实践进行指导，帮助我们在后面的工作中取得更好的成绩。
“规律推演”，一方面是排除明显错误的结论，一方面是找到相对正确的结论。

6．形成文档。

形成文档有助于留下最真实、准确的记录。
形成文档，有助于复盘认识和结论知识化。
形成文档还有助于提供对比学习。

第五章 复盘在工作生活中的运用

第六章 柳传志环：做事的PDF方法

执行之前，进行沙盘推演；执行之后，进行复盘。“沙盘推演—执行—复盘”，这就是做事的完整流程。
这被称为柳传志环，可以表述为PDF方法。P代表Preview，指沙盘；D代表Do，指做的过程；F代表FuPan，只复盘。
它相当于让人三次做同一件事情：沙盘推演让他有预案，执行让他实际经历，复盘让他事后重来。

沙盘推演本是一个军事术语，是指通过在沙盘上模拟红、蓝两军在战场上的对抗与较量，明晰各自的优势与劣势，发现双方在战略战术上存在的问题，寻找应对各种可能情况的思路与出路，最终找到胜利的方法和路径，进而提高指挥官的作战指挥能力。
总之，沙盘推演就是让你可以在做事情之前，在思维上先模拟一遍，让你做事情的时候减少陌生感，增加熟悉感，头脑中始终有沙盘推演给你的全局感，从而做到心中有数。

PDCA
P代表Plan，计划，包括方针和目标的确定以及活动计划的制定。
D代表Do，执行，指具体的运作，实现计划所确定的内容。
C代表Check，检查，指对执行的情况进行总结评判，看看执行情况如何，什么地方做对了，哪里出了问题。
A代表Action，改善，指对检查过程中所发现的问题进行处理，对于成功的经验进行总结。

PDCA是做好一件事情的不同环节，是同一个过程的不同阶段。
而PDF，则相当于是一件事情做了三次，是分三次对同一件事情进行了推演。