原文链接：https://www.w3.org/2021/05/29-older-users-and-accessibility/slides/slides-dingliting.pdf

一、规范出台背景

信息技术快速发展，广泛应用于社会生活各领域
老年人、残疾人等群体难以享受基础进步带来的便利
疫情等突发事件之下新型数字鸿沟问题更加凸显

二、规范编制过程

image.png

三、规范要点说明

聚焦老年人在使用互联网应用产品中的最迫切需要解决的障碍问题，兼顾网站和APP的可感知性、可炒作性、可理解性、兼容性、安全性等方面，除明确了字体大小、颜色对比度、行间距等外，还对安全性做了要求。如对广告插件及有道类按键的限制，保障老年用户个人信息安全。
规范包括两大部分，适用范围和技术要求。

规范解读

1、适用范围

企业可选择合适自身产品的实现方式，但需保障适老化服务的可持续性运营
改造范围不只是适老版界面，是整个APP

规范中的要点说明

1、可感知性

1.1字型大小调整

随系统设置调整，或移动端应用内部具备字体大小设置选项，主要功能及主要界面的文字信息（不包含宇幕、文本图像以及与移动应用功能效果相关的文本）最大字体不小于30dp/pt，适老版界面及单独的适老版APP中的主要文字信息不小于18 dp/pt，同时兼顾移动应用适用场景和显示效果．

  • GB/T37668 要求字型大小放大可达200%，且内容或功能没有损失
  • 目前正在团标中对主要功能界面进行进一步说明，不包括地图底图、账单数字等特殊场景

1.2行间距

段落内文字的行距至少为1.3倍，且段落间距至少比行距大1.3倍，同时兼顾移动应用适用场景和显示效果.

  • GB/T 37668——在网页中，应提供一种机制来实现下列效果：段落内的行距至少为 1.5 倍，且段落间距至少比行距大 1.5倍
  • 通过多次征集企业意见确定为1.3倍

1.3 对比度

文本/文本图像呈现方式、图标等元素问的对比度至少为4.5：1（字号大于18 dp/pt时文本及文本图像对比度至少为3：1）

  • WCAG 2.1:文字和文字图像的视觉呈现方式的对比度至少为4.5：1，大型文本和大型文本的图像的对比度至少为3：1

1.4 颜色用途

文本颜色不是作为传达信息、表明动作、提示响应等区分视觉元素的唯一手段。例如，在用户输入密码错误的情景下，可使用文字或语音形式直接提示用户输入有误，避免仅使用颜色作为提示手段

  • 依据：GB/T 37668

1.5 验证码

如果移动应用中存在非文本验证码（如拼图类、选图类验证方式）等老年人不易理解的验证方式，则应提供可被
不同类型感官（视觉、听觉等）接受的替代表现形式，例如文字或语音形式，以适应老年人的使用需求，

  • 依据：GB/T 37668——如果网页或移动应用中存在非文本验证码，则应提供可被不同类型感官（视觉、听觉、触觉等）接受的替代表现形式，以适应不同的残疾人群使用

2.可操作性

2.1 组件焦点大小

适老版界面中的主要组件可点击焦点区域尺寸不小于60 × 60dp/pt，其他页面下的主要组件可点击焦点区域尺寸不小于44 x 44dp/pt;单独的适老版APP中首页主要组件可点击焦点区域尺寸不小于48x 48dp/pt，其他页面下的主要组件可点击焦点区域尺寸不小于44 × 44dp/pt.

  • 依据：ios 无障碍开发指南、Android 无障碍开发指南
  • 参考已做了适老化界面的案例

2.2手势操作

在移动应用中，应对用户进行手势导航或者操作的结果提供反馈提示；避免需3个或以上手指才能完成的复杂手
势操作。

2.3 充足的操作时间

在移动应用中，如果限时不是活动的必要部分或关键要素，旦不会导致用户发生法律承诺或财务交易，则应为用广的操作留下充足时间，在用户操作完毕前界面不发生变化，

  • 依据：GB/T 37668
  • 在团标中对，“充足时间”进行说明

2.4 浮窗

在移动应用中，若内容产生新窗口（包含但不限于弹窗），应设置易于用户关闭窗口的按钮。关闭按钮只可在左上、右上、中央底部，旦最小点击响应区域不能小于44x44dp/pt dp/pt.

  • 部分APP存在弹窗过多，关闭按钮过小、对比度低等问题，对浮窗、弹窗、悬浮气泡等的关闭按钮位置，和焦点可点击大小作出了要求

3.可理解性

3.1提示机制

在用户安装移动应用时，应为适老化设置、老年人常用功能提供显著的引导提示。
内嵌适老版界面的移动应用首页需具备显著入口，支持切换至适老版，或在首次进入时给子显著切换提示，旦在
“设置〞 中提供“长辈版〞入口。具备搜索功能的移动应用应将“长㹃版〞作为标准功能名，用户可通过搜索功能直
达，同时设置 “亲情版〞“关爱版”“关怀版〞等别名作为搜索关键字。

  • 保障适老化设置易用找到，切换不同APP时，通过同个关键字可以进行设置

4.兼容性

4.1 辅助技术

移动应用程序不应禁止或限制终端厂商已己适配好的辅助设备（如读屏软件等）的接入与使用。在辅助工具开启
时，移动应用内容中所有功能性组件均能正常工作：按钮可正常访问；输入框能正常进行输入；多媒体能正常播放；在页面局部更新后，移动应用内容中新增的功能性组件也应能正常工作，

  • App应做好与助听器、读屏软件等设备的兼容

5.安全性

5.1广告插件及诱导类按键限制

5.1.1 禁止广告插件。适老版界面、单独的适老版APP中严禁出现广告内容及插件，也不能随机出现广告或临时性
的广告弹窗。

5.1.2 禁止诱导类按键。移动应用程序中无诱导下载、诱导付款等诱导式按键

  • 适老版界面、单独的适老版APP中不能有广告插件、广告弹窗等。
  • App中不能有诱导老年人下载其他应用程序等诱导下载，以及诱导付款等按键。
  • 政府部门相关的公益类宣传不属于广告范围

image.png

5.2 保障老年用户个人信息安全

移动应用程序进行个人信息处理时应遵循最小必要原则，即处理个人信息应当有明确、合理的目的，并应当限于实现处理目的的最小范围，不得进行与处理目的无关的个人信息处理，以保障老年用户个人信息安全。具体收集信息（如位置信息、图片信息等）行为，应符合 《常见类型移动互联网应用程序必要个人信息范围规定》
APP收集使用个人信息最小必要评估规范》要求。

  • 此条规范要求没有高于针对其他年龄用户群的要求，但由于老年人更易遭受电信网络诈骗，故特加上此条，不能过度索取老年人用户信息，保障老年用户的个人信息安全