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数据一般是如何给到设计师的
1.设计师直接找运营人员,或者开发人员,或设计负责人询问
2.项目结束后,会发产品复盘邮件,数据考核邮件指标等,用于各个部门人员奖励晋升等。
3.项目复盘大会,第二次产品迭代之前的动员会等。作为上一次产品设计资料发布。
数据都有哪些分类
一共分三类数据
用户数据(描述用户人群的)
行为数据(描述用户使用方式的)
业务数据(描述产品营收的)
互联网行业的分析师,做指标体系搭建的时候,最常遇到两个问题,一是不知道关注哪些指标,毫无头绪;二是找到了一些指标,但不知道哪些重要,迷失方向。那么我们今天就聊聊互联网分析常用的数据指标,给大家详细讲解最常用的12个。
互联网的本质之一,就是把线下的活动搬到了线上,然后通过技术和运营手段,让用户有更好的体验。比如原来商场卖货,现在变成了淘宝;原来现金支付,现在变成了支付宝;原来路上招手打车,现在变成了滴滴。
既然线下业务搬到了线上,我们应该分析哪些指标呢?
线下的业务更好理解,我们就拿线下的场景,举个例子,假如张三开了一家服装店,他怎么才能知道,这个店经营的好不好呢?
要想做这个分析,我们首先要了解业务分析的三段论
所有有用户参加的活动,一定离不开下面三个步骤,也就是业务分析的三段论
用户数据:谁?
行为数据:干了什么?
业务数据:结果怎样?
张三需要搞明白的是:谁来到了他的店?在里面干了什么?结果怎么样?
只有弄明白这三点之后,才能分析判断,经营状况怎么样?未来还有哪些改善空间
用户数据
那么我们先看第一部分-用户数据(指标1~指标4)
用户数据有4个重要指标:
1 存量:DAU/MAU(日活/月活);每天有多少用户来用产品,每个月大概有多少用户来用产品。这些是判断用户的最基本的指标。我们要了解的产品的基础数字量级为:最高微信 MAU 10亿
2018年的基础dau数据
2 新增用户:特别是在业务的起步阶段,这个指标尤为重要;这个代表公司的潜力。比如拼多多,一年比一年亏损多,但股价却越来越高,主要原因就是资本市场看好拼多多用户的增速。
如果做的是启动页设计、Banner设计、活动页设计、H5设计。那么去考核你的指标主要就是来自这个,或者DAU增长了也可以代表你这次活动做的很好
新增用户=新用户—老用户—用户流失
3 用户留存:怎么反应用户的状况是不是健康呢?最好的指标就是留存率。留存率又分次日留存率,次周留存率,次月留存率等等。客户能留下来,才能说明他们对你的服务满意,满意才能养成惯性,持续消费。
4 渠道来源:指的是这些人变成用户之前,来自哪里;这样才能知道在哪个渠道做推广会更有效果;
行为数据
接着我们再看第二部分-行为数据(指标5~指标8)
行为数据也有4个重要指标:
5、次数/频率:PV、UV、访问深度等。PV,页面浏览量;UV,用户浏览量;访问深度(总产品流程的体验完成度),也就是指用户的访问深度。
设计的重点工作内容,需要了解PV、UV
6、转化率(点击率:CTR):怎么理解转化率呢?可以把用户分为“只逛不买”的用户,还有“逛了就买”的用户,还有“逛了买买买”的用户。
7、用户停留时长:这个指用户停留的时长;举个例子,为什么现在抖音这么牛,就在于用户的黏性太大。你想想,是不是每次刷抖音,很快一个小时就过去了。这里的商业逻辑是,用户停留的时间越长,购买的可能性就越大。
8、跳出率:互联网行业经常用“弹出率”来衡量质量。这个指标稍微有些抽象,指的就是有多少用户,刚逛没多久,扭头就走。这就说明了你的小店不符合这些用户的期望。
业务数据
接着我们再看第三部分-业务数据(指标9~指标12)
和业务数据相关的指标,基本都和财务相关,或者说和钱相关:
9、总量:GMV:Gross Merchandise Volume,这个词太常见了;大公司在发布财报的时候,这个数每次必提。特别是大的互联网公司,重点就是强调GMV,让资本市场看清楚自己的体量是不可撼动的
10、人均:ARPU(Average Revenue Per User,每用户平均收入),光总数高还不行,我们还要关心平均每个用户的贡献是否够多,是否在增长,所以就要关心人均的指标。
11、付费率:整个业务也要有一个健康度的指标来衡量。付费率是一个不错的选择。到底有多少比例用户是付费用户,这是一个关键点。比如爱奇艺的财报,每次必提会员用户数量,用来彰显有多少用户愿意付费购买他们的服务。反之,一些工具类的APP就比较尴尬,苦于找不到收费模式,或者现有的收费模式用户不买账,自然付费率就很低。比如墨迹天气和万能钥匙,虽然用户量巨大,但付费用户却要少的多
12、被消费对象:这是另一个角度看业务,从SKU的角度看健康度。通过分析,发现某些商品,就特别的受欢迎。那么我们就应该大力的引进这种产品来满足需求,刺激消费
模拟数据驱动设计的案例:
一般数据驱动作为综合手段使用,并不单独解决问题。
1.通过数据发现问题(数据警示作用)
我们的产品的DAU下降:我们的跳出率增加;访问深度降低;
2.通过数据去推导结果(数据的知道作用)(A/B测试)
3.通过数据总结问题(数据用于复盘)
用于庆功,用于作为最后数据的总结分享
用到的数据一般为 付费率提高,跳出率降低,转化率提高,新增用户增加