A
AARRR 模型
AARRR模型有5个重要环节：
1. 获取用户 (Acquisition)：下载量、激活量；
2.提高活跃度 (Activation)；
3.提高留存率 (Retention)；
4. 获取收入 (Revenue）；
5. 自传播 (Refer)；
获取用户只是第一步，后面如何留佳他们，增加粘性也很重要。
ACG：Animation. Comic. Game的缩写
二次元文化。是动面、漫画、游戏的总称。ACG文化的发源地是日本，以网络及其他方式传播。为华人社会
常用的次文化词汇 （日本并不使用这个词。 在英语为主的国家里也并不普及）。
ACU：Average Concurrent Users
平均同时在线用户人数
Adsens：Google AdSense
是一种获取收入的快速简便的方法 活合千各种规模的网站发布商，它可以在网站的内容网页上展示相关性
较高的 Gooale广告，并且这些广告不会过分夸张醒目。
Aidma 模型
A、I、D、M. A 的含义分别为：A (At tention）引起注意；I (Interest）产生兴趣；D(Desire）培养欲望;M (Memory）形成记忆；A （Action）促成行动。
其过程是首先消费者注意到 (attention）该广告，其次感到兴趣(interest）而阅读下去，再者产生想买来试一试的欲望 (desire）。然后记佳（memory）该广告的内容最后产生购买行为 (action)。
这种广告发生功效而引1导消费者产生的心理变化，就称为 AIEMA 法则。
ARPPU：Average Revenue Per Paying User
每付费用户平均收益，平均每付费用户收入，它反映的是每个付费用户的平均付费额度。大部分ARPPU的解读都是粗犷式，简单通过公式（ARPPU=周期付费总额/周期付费人数）得到一个平均答案。
ARPU：Average Revenue Per User
即每用户平均收入，用于衡量电信运营商和互联网公司业务收入的指标。一般按照月来计算，即ARPU=月总收入/月活跃用户数（MAU）。传统行业使用客单价（总收入/订单数），互联网行业不仅用户基数较大，而且更关注对用户的运营，所以每个用户对产品的利益价值更高，故采用ARPU的计算方式。
ASO：App Store Optimization
提升ApP在各类ApP电子市场排行榜和搜索结果排名的过程、类似移动ApP的SEO优化。
ASP：Average Selling Price
公司某一类型产品或全部产品的平均销售价格。应用服务提供商。
ASR：Automatic Speech Recognition
语音识别技术。
Atomic Design
原子化设计，一种包建设计系统的方法。具体分为五个层面：原子 （Atoms）；分子(Molecuies）；组织
(Organisms）；模板 (Templates)；页面 (Pages)。
B
布局
指对品牌、营销进行有策略、有目的的规划和安排。用法灵活，可延展词汇品牌布局、品类布局、传播布局、产品布局、价格段布局等多个方面 。
① 国风成为下一个风口，强化品牌中国基因，提前布局国潮赛道
② 加速布局短视频，抢占流量红利
背书
品牌为了打造消费信任状，找到各种证据证明所言非虚，即是背书。一般背书包括多种形式：权威人士、权威媒体、权威机构、明星名人、科学测试、热销认证、现身说法、品牌承诺等 。
① 引入权威人士背书，强化品牌信任状
② 利用第三方为品牌背书，打造品牌信任流量
闭环
闭环即循环，是一种良性循环，由始到终，由终到始。在营销过程中，指从认知、购买、兴趣、忠诚，再从忠诚的分享让更多的人认知。一般用于消费者路径。
① 以直播作为入口，实现口碑、销售闭环
② 统合产品卖点及消费者锚点，实现营销闭环
C
CTR：Click-Through-Rate
点击率，点击次数占展示次数的百分比。
点击通过率，是互联网广告常用的术语，指网络广告（图片广告/文字广告/关键词广告/排名广告/视频广告等）的点击到达率，即该广告的实际点击次数（严格的来说，可以是到达目标页面的数量）除以广告的展现量（Show content）。
CVR: Click Value Rate
转化率，衡量CPA广告效果的指标
沉浸式
传播中的沉浸式主要指沉浸式体验。一般是以一种真实还原某种场景的形式，让消费者沉浸其中，形成情感共鸣。在方案中，用于对一种创意能达到消费者共情的体验描述。
① 以沉浸式体验，占据消费者心智
② 沉浸式体验消费场景，让消费者与场景对话
D
DAU：Daily Active User
日活跃用户数量。一般用于反映网站、互联网应用等运营情况。结合MAU（月活跃用户数量）一起使用，用来衡量服务的用户粘性以及服务的衰退周期。
底层逻辑
释义：
即是哲学中所讲的事物发展的主要矛盾，策划方案中，多用与分析部分，指现象或者事件的根本原因 。
示例：
① 营销的底层逻辑，本质上是促进消费者第一次消费和第N次消费
② 国潮盛行的底层逻辑，是中国民族自信和文化自信的觉醒
倒逼
意思是指反推，指后端对前端的反推作用力，通过后端的因素，反过来作用前端，指引前端作出改变或制定相应措施，一般用在策略上比较多 。
示例：
① 组织用户吐槽大会，用消费者需求倒逼产品设计
② 以创意作为品牌生机之源，通过营销创新倒逼产品创新
定量/定性
定量，指通过数据去衡量，一般有两种用法，一是分析上，如：问卷调研，另一种是指用在可控数量上，如：定量投放；定性则是指用性质去衡量，一般用在分析上比较多，和定量形成互补关系 。
① 研究方法：通过问卷进行定量分析，同时利用座谈会进行定性分析
② 锁定小红书渠道，进行全年度持续性定量投放
迭代
指更替、替换。为了实现目标，不断向好的方向去升级换代 。
① 消费升级带来消费迭代，中高端产品进入发展快车道
② 产品的优化和迭代，称为增长核心驱动力
E
F
负反馈
对用户破坏性操作提供告知的反馈，在这里称其为负反馈。负反馈源自于控制论，同时在生物学上也有不少应用，这里我们研究的是交互行为中的负反馈，当然这里还是偏向于界面的反馈，不含触觉听觉等方面。
赋能
通俗的讲，就是赋予某种能量。在营销方案中，表达的意思与加持相类似。比较通用的一个词，在分析、策略和战术落地上都能使用 。
① 用营销赋能品牌，实现市场声量突围
② 聘请奥巴马出任品牌代言人，用权威赋能品牌新价值
G
格局
释义：
指有高度的认知或见识，也指结构或者格式。在策划案中，一般用在行业的分析上比较。
示例：
① 市场格局从抢增量到抢存量转变
② 利用差异化产品，重塑市场格局
GMV：Gross Merchandise Volume
即商品交易总额 ，是成交总额（一定时间段内）的意思。多用于电商行业，一般包含拍下未支付订单金额。
工作流（Workflow）
指“业务过程的部分或整体在计算机应用环境下的自动化”。是对工作流程及其各操作步骤之间业务规则的抽象、概括描述。在计算机中，工作流属于计算机支持的协同工作（CSCW）的一部分。后者是普遍地研究一个群体如何在计算机的帮助下实现协同工作的。
H
红海市场
指增量放缓，竞争激烈的市场，这三个词一般在市场分析板块，描述市场所处状态使用 。
市场从增量竞争转为存量竞争，百亿红海市场角逐加剧
横向
和纵向对应，使用在数据分析时，指同属性之间对标，比如与竞品在销售、服务、产品上对比；使用在品牌策略时，可作为产品在需求、场景、卖点等方面进行跨品类属性的扩张，例如给沐浴露增加护肤功能 。
示例：
① 从横向来看，产品销量领先，但市占率低，提高转化成为首要任务
② 在产品概念上进行横向破圈，赋予产品更多使用场景
护城河
原意指古代城池防守时，围绕整座城墙挖掘的护城河。在方案写作中，主要是与定位内容相关，只品牌或者产品的差异化、高门槛的竞争优势 。
① 打造品牌护城河，塑造核心竞争力
② 品牌护城河“水”从何来？品牌三步走策略：产品、服务、形象升级
互联网红利/流量红利
红利是指上市公司分配利润时，分给股东的部分。在策划语境中，一般搭配使用，如：渠道红利、广告红利、互联网红利、流量红利等，表示在某个板块前景看好，对品牌来说有利可图 。
① 短视频成为互联网红利的下一个风口
② 流量红利已成过去式，存量粘度成企业战略支点
I
J
渐进呈现（progressive disclosure）
每次只展示用户当前需要的信息，引导人们平缓地由简单状态进入复杂状态。例如将原本复杂的逻辑隐藏起来，通过更易于认知的界面形式帮助人们轻松完成最为基础的任务。
决策路径
一指品牌策略的方向，一般用在观点描述上，或者作为过度的逻辑引导。另一种意思是指消费者购买流程当中，促进购买行为产生的决策过程 。
① 在面对压力之下，品牌应该如何选择决策路径？
② 数字化时代，消费者决策路径缩短，从选择到购买仅需13秒
矩阵
原意为数学术语，在方案策划中，一般用作资源组合的结构，在传播策略上比较常用，除此之外，也可用在产品和管理等方面进行表达 。
① 搭建品牌自媒体传播矩阵，多渠道、多形式向消费者持续曝光品牌
② 合理规划新品矩阵，通过快速、创新的新品迭代，持续满足消费需求
聚焦
指视线或者注意力集中到一点，营销上多指在功能上、在传播口径上、在最远配置上集中力量办大事，一般在聚焦的策略之下可实现资源效能的最大化 。
① 聚焦消费者出行需求，用场景与消费者共情
② 聚焦朋友圈投放，精准打投品牌各圈层目标人群
降维打击
最经典的出处是《三体》小说，众多《三体》的行业大佬正向采用这一概念，表达从更高级别对低级别的打击，如军事方面四代机对三代机就是降维打击。一般在方案策划中，作为企业战略使用 。
① 升级品牌定位，确立降维打击战略
② 用B级车的配置A级车的价格，对A级车市场实现降维打击
K
空白市场
指新兴的，入局者少的市场
代餐产品已经站在风口，品牌需抢占先机占领空白市场
KOC：Key Opinion Consumer
关键意见消费者，对应KOL（Key Opinion Leader，关键意见领袖）。一般指能影响自己的朋友、粉丝，产生消费行为的消费者。相比于KOL，KOC的粉丝更少，影响力更小，优势是更垂直、更便宜。
KOL：Key Opinion Leader
关键意见领袖，是营销学上的概念，通常被定义为：拥有更多、更准确的产品信息，且为相关群体所接受或信任，并对该群体的购买行为有较大影响力的人。
L
LBS：Location Based Services
围绕地理位置数据而展开的服务，是利用各类型的定位技术来获取定位设备当前的所在位置，通过移动互联网向定位设备提供信息资源和基础服务。首先用户可利用定位技术确定自身的空间位置，随后用户便可通过移动互联网来获取与位置相关资源和信息。LBS服务中融合了移动通讯、互联网络、空间定位、位置信息、大数据等多种信息技术，利用移动互联网络服务平台进行数据更新和交互，使用户可以通过空间定位来获取相应的服务。
蓝海市场
指有一定的竞争，但是市场发展前景看好，企业有机会入局的市场
流量池
流量池就是流量的蓄积的容器，是积累流量的池子。对于品牌方而言，一般特定指私域流量池，即构建属于品牌自身的流量池。在策划案中，主要是将传播过程中所影响到的人群纳入到品牌的私域中。
① 人心是最大且最稳固的流量池
② 构建流量生态，打造品牌自身流量池
M
MAU：Monthly Active User
月活跃用户人数。是一个用户数量统计名词，指网站、app等月活跃用户数量（去除重复用户数）。数量的大小反映用户的活跃度，但是无法反映用户的粘性。
MCN：Multi-Channel Network
即多频道网络，一种多频道网络的产品形态，是一种新的网红经济运作模式。这种模式将不同类型和内容的PGC（专业生产内容）联合起来，在资本的有力支持下，保障内容的持续输出，从而最终实现商业的稳定变现。
敏捷开发
敏捷开发以用户的需求进化为核心，采用迭代、循序渐进的方法进行软件开发。在敏捷开发中，软件项目在构建初期被切分成多个子项目，各个子项目的成果都经过测试，具备可视、可集成和可运行使用的特征。换言之，就是把一个大项目分为多个相互联系，但也可独立运行的小项目，并分别完成，在此过程中软件一直处于可使用状态。
冷启动
冷启动是一种品牌战略选择，指在没有过多资源投入，没有过多声量和流量的情况下启动品牌或产品，通过强势的品牌力和产品力，塑造口碑，利用消费者的口碑传播实现品牌的崛起 。
① 聚焦一款单品做到行业品类第一，是品牌冷启动的唯一目标
② 设计三级分销机制，利用消费分享实现用户冷启动，逐步扩大用户池
N
O
耦合性(Coupling)
也叫耦合度，是对模块间关联程度的度量。耦合的强弱取决于模块间接口的复杂性、调用模块的方式以及通过界面传送数据的多少。模块间的耦合度是指模块之间的依赖关系，包括控制关系、调用关系、数据传递关系。模块间联系越多，其耦合性越强，同时表明其独立性越差( 降低耦合性，可以提高其独立性)。软件设计中通常用耦合度和内聚度作为衡量模块独立程度的标准。划分模块的一个准则就是高内聚低耦合。
P
帕累托原理（ Pareto’s principle）
也称二八法则。在任何特定群体中，重要的因子通常只占少数，因此控制具有重要性的少数因子，即可控制全局。
PD：Product Designer
直译为产品设计师，也可能叫产品规划师、需求分析师。PD侧重于将一个个杀手级应用做功能级的设计，在这个模块上，PD类似是一个小产品经理。比如要做进销存，具体到库存管理需要提供库存警戒功能么?警戒数字是只有上限？下限？还是都有？警戒数字设置需要批量操作么？等等。技术团队中的架构师（或者系统分析师，也可能叫项目经理、开发组长）会与PD紧密合作，这时候开始考虑技术可行性，性价比。
PGC：Professional Generated Content
互联网术语，指专业生产内容。用来泛指内容个性化、视角多元化、传播民主化、社会关系虚拟化。
指专业生产内容。经由传统广电业者按照几乎与电视节目无异的方式进行制作，但在内容的传播层面，却必须按照互联网的传播特性进行调整。
PLG 产品驱动增长
产品驱动增长是以产品能力带来用户数量或者产品销量的增长。
PM：Product manager
也称产品企划，是指在公司中针对某一项或是某一类的产品进行规划和管理的人员，主要负责产品的研发、制造、营销、渠道等工作。产品经理是很难定义的一个角色，如果非要一句话定义，那么产品经理是为终端用户服务，负责产品整个生命周期的人。
POI：Point of Interest
兴趣点。在地理信息系统中，一个POI可以是一栋房子、一个商铺、一个邮筒、一个公交站等。
PV：Page View
即页面浏览量；用户每1次对网站中的每个网页访问均被记录1次。用户对同一页面的多次访问，访问量累计。
Q
QA：Quality Assurance
为达到质量要求所采取的动作和活动；为了确保软件开发过程和结果符合预期的结果，依照过程和计划采取的一系列活动及其结果评价。
圈层营销
正所谓“物以类聚，人以群分”，圈层就是一群有着相似的社会基本属性以及价值观念。圈层营销就是点对点的精准营销。圈层营销的本身目的，就是以本圈层为核心，进行向外扩散，最终影响大众或泛大众圈层。
① 以原点人群作为营销原点，进行圈层式营销
② 对圈层进行圈粉，最终影响大众圈
全域/公域/私域
公域+私域=全域。私域指企业自有渠道，如公众号、微信群/QQ群、个人微信、企业微信，以及企业的其他私域流量池载体。这种私域渠道，不用付费，可以任意时间、任意频次，直接触达到用户。公域流量指私域流量之外的平台，这种流量需要花钱买，并且大多都是一次性流量。
① 建立公域导私域机制，形成品牌私域流量池
② 实行全域营销，私域公域融合制
R
RD：Research&Develop
后端工程师隶属于软件研发工程师，是从事软件开发相关工作人员，其主要职责是平台设计、接口设计和功能实现。
ROI：Return on Investment
投资回报率（ROI）= （税前年利润/投资总额）×100%。是指企业从一项投资性商业活 动的投资中得到的经济回报，是衡量一个企业盈利状况所使用的比率，也是衡量一个企业经营效果和效率的一项综合性的指标。
S
三“量”马车
一种传播过程中的包装话术，三量马车分别为，声量（选最大声量的平台），销量（可直接转化为销售），增量（内容赛马过程中选择最佳素材，进行集中式投放）。
① 以三“量”马车，进行精细化投放
② 深挖产品卖点，进行三“量”马车式投放
SKU：Stock Keeping Unit
即库存进出计量的基本单元，可以是以件，盒，托盘等为单位。SKU这是对于大型连锁超市DC（配送中心）物流管理的一个必要的方法。现在已经被引申为产品统一编号的简称，每种产品均对应有唯一的SKU号。单品：对一种商品而言，当其品牌、型号、配置、等级、花色、包装容量、单位、生产日期、保质期、用途、价格、产地等属性中任一属性与其他商品存在不同时，可称为一个单品。（iPhone 13 256G黑色就是一个SKU）
SPU：Standard Product Unit
标准化产品单元。是商品信息聚合的最小单位，是一组可复用、易检索的标准化信息的集合，该集合描述了一个产品的特性。通俗点讲，属性值、特性相同的商品就可以称为一个SPU。一类，以个产品（iPhone 13就是一个SPU）
上限/下限
上线即是天花板，下限即是底线。一般在分析板块使用比较广泛，多用在市场规模、销售规模和价格分析中 。
示例：
① 消费升级导致品类价格段上移，突破价格上限是品牌必经之路
② 市场集中度进一步提高，一线品牌不断刷新市占下限
生态链/生态圈
生态成为互联网专属词汇，类似生产制造业所讲的产业链，指在品类或品牌布局上实行多元化战略，形成有效的闭环，生态链和生态圈某种程度上使用的方法和意思是一致的，是一种互联网感较强的表达方式 。
① 打造客厅生态圈战略，从黑电到白电进行品类多元化布局
② 用中国文化赋能品牌内涵，打造国风生态链
深耕
指专心把事情做深做透，深度耕耘。多搭配品牌目标或手段使用，如：深耕细分市场、深耕年轻人群、深耕内容营销等 。
① 深耕女性市场，精心备战女王节
② 深耕内容营销渠道，全年实现两大短视频渠道千条内容触达
视觉锤
出自劳拉·里斯著作《视觉锤》，是品牌形象的视觉力量，是战略端的品牌配称。视觉锤的锤炼有多个方面，如个人品牌视觉锤的塑造，可能涵盖的包括：标识动作、金句、场景、表情等 。
① 锤炼品牌视觉锤，并全方位应用到视觉呈现、产品设计中
② 以文字为钉子，以视觉为锤子，把品牌形象扎进用户心智
升维定位
指在竞争当中，通过打造比竞争对手更高级的定位概念，实现以高打低的效果。如：个体洗护品类属性是清洁，某品牌定位于护肤功效，则是升维定位打法 。
① 升维定位，是新品牌更容易出圈的有效手段
② 行业竞争趋于饱和，利用品类升维定位抢占新的发展机遇
时间窗口
一种股票市场的说法，主要是说股票的涨跌会呈现周期性变化。而时间变化周期就像窗口一样一开一合，轮换更替。当时间窗口打开时买入，股价大涨；当时间窗口关闭时买入，股价大跌。在传播方案中，主要指对于关键节点的把握程度。
① 把握市场趋势，抓住时间窗口
② 建立时间窗口监控机制，重要节点进行爆破式营销
T
跳出率 BR（Bounce Rate）
指该只访问了一个页面就离开的访问量与所产生总访问量的百分比。跳出率=访问一个页面后离开网站的次数/总访问量*100%
退出率 ER (Exit Rate)
指该网页是会话中 “最后一页”的浏览占该网页总浏览量的百分比。退出率=退出次数/总访问量*100%
吞吐量
吞吐量是指对网络、设备、端口、虚电路或其他设施，单位时间内成功地传送数据的数量（以比特、字节、分组等测量）。定义：防火墙吞吐量是指在没有帧丢失的情况下，设备能够接收并转发的最大数据速率。
天花板
指在不同阶段遇到的上限，在营销方案中，多用于自身遇到的瓶颈，或者比喻品牌在行业当中的地位。多用于分析部分的表述 。
① 加码科技研发，打破行业天花板
② 产品创新成为制约品牌发展天花板，导入跨界联合模式赋能产品创意
U
UGC：User Generated Content
用户生成内容，即用户原创内容。UGC的概念最早起源于互联网领域，即用户将自己原创的内容通过互联网平台进行展示或者提供给其他用户。UGC是伴随着以提倡个性化为主要特点的Web2.0概念而兴起的，也可叫做UCC（User-created Content）。它并不是某一种具体的业务，而是一种用户使用互联网的新方式，即由原来的以下载为主变成下载和上传并重。
UIP:：Unique IP
独立IP，和UV类似，正常情况下，同一个IP可能会有很多个UV，同一个UV只能有一个P。
UV：Unique Visitor
独立访客数，同一个访问多次访问也只算1个访客。通常情况下是依靠浏览器的cookies来确定访客是否是独立访客(之前是否访问过该页面）。
V
VV：Visit View
访问次数，是指统计时段内所有访客的PV总和。
W
X
先发优势
指行业领先者对革命性产品，在产品的概念、技术、服务等方面塑造持续的竞争优势 。
示例：
① 充分利用品牌先发优势，持续扩大市场份额
② 加注品牌先发优势，打造竞争对手无可比肩的进入门槛
小步快跑
指微小但高频的调整，更好的方向发展，与快速优化和迭代的意思相近，多用在策略表达上 。
① 新品策略：小步快跑、敢于试错、快速迭代
② 校准航向，小步快跑，逐渐打造一流品牌力
Y
Z
中台
企业前台、后台存在需求矛盾时，为了满足前台的快速迭代需求和后台的稳定性需求，中台概念应运而生，核心是当前台需求来临时，中台能快速的进行响应，从而提升研发效率，降低创新成本，提高工作效率。
中西化/去中心化
中心化与去中心化，指的是流量的集中度，中心化指的是极少数机构或群体占据大部分流量，而去中心化是流量的分权化，个体拥有更多的流量。互联网向来就是中心化-去中心化-中心化不断反复的过程。
① 从去中心化逻辑，构建KOC影响力生态
② 从平台的再中心化趋势，找到最优传播平台
纵向
用在数据分析中，指现在、过去、未来时间轴的比较，比如同比、环比；使用在品牌策略时，可作为垂直品类属性的思考，例如在细分品类中分析品类的属性 。
示例：
① 从纵向来看，近三年复合增长率超过20%，市场展现出强劲生命力
② 布局市场细分领域，不断深挖品类的纵向延伸
专家用户（super-users）
专家用户在生活中愿意给予企业反馈，主动做口碑，或是积极分享、点赞等，这些无法以价钱衡量，却能在品牌价值传递、产品创新、营销推广等经营各环节，为企业带来实质贡献。
造事 造势 造市
三者依次的解释为，事件、势能、市场。先搞事情，再造势能（KOL解读跟进，持续造热），最后占据市场。主要用于事件营销的策略话术，大话题最终造就大市场。
① 造事，造势，造市，事件造势能，势能造市场
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