1. B端产品从工具向服务化平台升级(视觉篇)

B 端产品从工具向服务化平台升级(视觉篇)

原创 环铁艺术家 58UXD;)

58UXD

微信号 uxd58ganji

功能介绍 58 集团用户体验设计中心

9 月 28 日

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设计沉思录

31 个

B端产品从工具向服务化平台升级(视觉篇) - 图1

车商通 B 端产品从工具向服务化平台升级,我们将会从 “服务蜕变”、“品牌升级”、“结果度量”、“理论追溯” 四个角度进行全方位的连载复盘,上一期分享了交互篇【服务蜕变】,本次分享主要从【品牌升级】视觉方向进行阐述,欢迎大家持续关注和探讨。

B端产品从工具向服务化平台升级(视觉篇) - 图2

升级背景

为满足业务新诉求:平台阶段性战略不同,车商通实现从推车服务到汽车交易平台升级的业务目标,它将整合 3 个 app(查博士、优信拍、58 金融)、4 个业务能力,承载更多的业务形态、从营销推广拓展到线上实时车源拍卖、线下检测延保、面向更多元化的商户,旧的内容框架难以承载业务的新发展, APP 风格不同时期版本的更迭存在着差异性,V5.0 趋待从框架层、表现层以及品牌方面进行统一升级;

B端产品从工具向服务化平台升级(视觉篇) - 图3

01

全新定位

车商通 APP 在历经多个版本的迭代之后,面对车商服务的进阶诉求,不再以单一的工具产品满足车商基础需求,上升为获得更全面、更垂类和更好的体验。转到产品侧,定位也随之发生改变,从工具到内容,从收车、发车、管理、推广到汽车交易全流程服务平台化,不仅限于功能的使用,而包含了品牌的定位、产品品质、服务保障所获得的品牌认可度。

通过对目标人群分析,结合车商通 B 端产品自身业务的特性,将聚焦在用户价值、提升全流程服务能力打造 B 端产品专业、保障、品质、高效的产品体系,描绘「让生意更简单」的汽车交易服务映射在用户心中的形象。

B端产品从工具向服务化平台升级(视觉篇) - 图4

02

设计策略

· 聚焦用户价值,提升 B 端全流程业务能力

内容框架层面:首页承接了商家感知平台价值的重要门面 ,也是业务分发流量的核心场景,如何平衡旧业务和新服务的拓展,提升首页流量转化最有效能力?

通过调研我们下沉到二手车交易市场(北京花乡、新发地)及根据历史版本的数据分析,以用户价值为导向,聚焦在车商高频使用工具的易用性、拍卖场景的高效触发、以及个性化推荐区的内容场景曝光,来助力首页流量的转化。同时调整底部 bar 功能分区,增强新业务的拓展性。

B端产品从工具向服务化平台升级(视觉篇) - 图5

· 重构产品视觉形态,强化内容达成业务目标

精简内容布局,提高页面内容的留白率,减少页面形式的复杂性为用户阅读减负。

B端产品从工具向服务化平台升级(视觉篇) - 图6

视觉表现层面:以简驭繁,由原来的固定 10 个金刚位,将 40 + 个入口按功能场景划分,以 tab 形式快速切换,常用功能区根据用户行为算法组成,更精准触达用户提升屏效,从而带动流量分发助力达成 B 端产品「高效」的业务目标。

B端产品从工具向服务化平台升级(视觉篇) - 图7

强化内容:拍卖版块内容场景(拍卖中)动态化、拍卖场次热度、消息 - 访客动图展示,实时传递增强互动性、氛围感,场景的高效触发,有助于提升用户决策效率。

B端产品从工具向服务化平台升级(视觉篇) - 图8

差异化形态:个人中心会员等级场景差异化的设计,打造虚拟性成就感,进而强化会员身份的感知,加强对会员价值的归属感。

B端产品从工具向服务化平台升级(视觉篇) - 图9

个性化推荐:Feed 流以同行圈、资讯、营销课程多维度做好用户活跃度的承接。

B端产品从工具向服务化平台升级(视觉篇) - 图10

· 品牌升级,增强品牌认知

B 类产品的品牌设计核心价值在于助力商家认知平台的特性和价值,区别于 C 类产品它更具有理性、克制、重效率的特点。将品牌渗透到 APP 中各个设计触点配合给用户传达产品的价值、有利于保障用户一致的感受和体验,增强品牌的认知。

03

怎么做

**· 强调品牌色,增加品牌渗透**

品牌色是用户感知品牌最直接的方式,随着业务的发展,我们基于新的业务形态,舍弃了 4.0 版本的会员黑金色,重新定义了车商通的品牌色,延续 58 品牌橙红色作为营销、利益属性的表达,以深色低饱和的商务蓝灰色作为服务、理性属性的表达。

B端产品从工具向服务化平台升级(视觉篇) - 图11

在实际设计场景中,单一两种品牌色难以满足业务多功能、多层级的表达,所以,在基于品牌色增加不同层次的蓝色、橙黄色作为丰富品牌的辅助色。

B端产品从工具向服务化平台升级(视觉篇) - 图12

为增加品牌渗透,V5.0 开屏视频融入新的品牌色,传递品牌价值。

**· 图形轻量化**

车商通聚焦做 B 类汽车交易服务的业务,业务细分收车、发车、车况查询、营销推广、拍卖、检测、金融等,这些都有 B 类产品:冷静、抽象、追求效率的特性。因此,在 APP 设计中一级 / 二级图标的表达上,基于扁平、清晰、轻量化几何元素进行叠加处理,增强饱和度的提炼渐变色组,使抽象图形表意更加直观、弱对比的设计更加细腻、更加灵动,打破 B 类场景千篇一律的沉闷感。

B端产品从工具向服务化平台升级(视觉篇) - 图13

风格探索之后,对业务图标一致性、兼顾表意做细节打磨,全量全新升级上线。

B端产品从工具向服务化平台升级(视觉篇) - 图14

**· 增加细节体验**

塑造用户感知品牌上,空场景是建立平台与用户互动不容忽视的机会,在空状态情感化插图的设计,通过图形塑形出有共鸣、易懂、功能引导的场景获得品牌好感度。

B端产品从工具向服务化平台升级(视觉篇) - 图15

在保证信息体量的同时,通过卡片、圆角容器、增强留白率、字体 T 度的变化、区分不同纬度内容,提高可操作感,使层级更加明确降低阅读压力,从而提高使用效率和愉悦感。

B端产品从工具向服务化平台升级(视觉篇) - 图16

融入好的动效设计表达能增强信息传递强度、清晰信息层级关系,营造新颖、有趣、互动感,提升用户体验的舒适度。

B端产品从工具向服务化平台升级(视觉篇) - 图17

**· 元件组件化**

设计过程中,我们根据使用场景统一页面元素,将元素按产品展示、内容展示、文案信息展示、操作、输入类以及运营类分别按一定设计准则制定通用组件,满足高效、便捷、简单的服务体验,同时为团队提效,提升体验一致性及使用流畅度。

04

结论

此次车商通 APPV5.0 改版升级是一个阶段性的改版,也是一个新的开始,后续我们将进一步对品牌的完善和产品体验进行优化,结合数据深挖持续打磨,尽可能为 B 端汽车交易提供更好的全流程服务体验。

另外,这里也为大家预告一下,B 端产品从工具向服务化平台的升级(结果度量)会在 11 月份进行专题讲解,欢迎大家持续的关注和探讨。

最后感谢项目所有参与者的辛苦付出:

黄珊、崔登学、吴立杰、李洋、吕志鸿、胡希、周蕾、王泉桥、马亚荟、王璇、王映照

B端产品从工具向服务化平台升级(视觉篇) - 图18

B端产品从工具向服务化平台升级(视觉篇) - 图19

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